Français 
A
Note : 4 sur 5
ras .
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Délai d'expédition trop long et lorsque on envoie un message pas de réponse
A
Note : 4 sur 5
RAS, j'ai déjà commandé chez Silamp et pas de problèmes.
A
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit acheté. Correspond en tout point au descriptif et à mes attentes. Je trouve par contre un peu long le délai de livraison.
A
Note : 2 sur 5
Retard de livraison de plusieurs jours, mais ne motive pas mon avis. Site ne donnant pas les caractéristiques complètes des produits (pas la puissance lumineuse !).
A
Note : 4 sur 5
Livraison trop long ue
A
Note : 4 sur 5
J'ai obtenu un conseil après plusieurs jours, ce qui m'a permis de faire fonctionner un matériel que je pensais en panne.
A
Note : 1 sur 5
Références reçues qui ne sont pas les bonnes et aucune réponse du service client après 5 jours. Le fait d’avoir installé les mauvaises références (non dimmable) m’a cramé mon variateur. Qui paye ? Quand recevrais je les bonnes références ?
A
Note : 4 sur 5
RAS. Produit conforme.
A
Note : 1 sur 5
Madame monsieur bonsoir
Très déçu car j’ai reçu 6 balises sur 10 commandéeset reglees .
Très déçu car j’ai reçu 6 balises sur 10 commandéeset reglees .
A
Note : 4 sur 5
Service très correct - Bien tenu au courant de la commande.
A
Note : 1 sur 5
Tjrs rien reçu après 11 jours
A
Note : 4 sur 5
transaction sans problemes
A
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que je commande chez Silamp. J'ai pu me faire conseiller au préalable par Frédéric à qui j'ai posé mes questions sur le site. le plus délicat est de déterminer le nombre, le positionnement dans les pièces et la température de couleur des spots encastrables. Après montage en provisoire pour vérifier le bon positionnement, je vais pouvoir monter définitivement les spots.
Petit souci de livraison, il y a eu plusieurs jours d'attente entre la préparation du colis et la prise en charge par le transporteur
Petit souci de livraison, il y a eu plusieurs jours d'attente entre la préparation du colis et la prise en charge par le transporteur
A
Note : 1 sur 5
J’ai commander deux projecteurs led j’ai reçu mais ilya un etai éclatée
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualités, mais des délais de livraison trop longues
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
Après plusieur commandes chez Silamp globalement satisfait hormi une durée de vie discutableau niveau des ampoulues.
A
Note : 1 sur 5
Erreur de commande pas le bon article
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous vous avons contacté par mail. L'équipe SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison conformes aux attentes.
Des ampoules LED d'une précédente commande (réf SMD 6630) ont eu une faible durée de vie. Je tente le remplacement par des SMD 2835, bien qu'elles soient plus encombrantes.
Des ampoules LED d'une précédente commande (réf SMD 6630) ont eu une faible durée de vie. Je tente le remplacement par des SMD 2835, bien qu'elles soient plus encombrantes.
A
Note : 4 sur 5
ras pour une premiere commende potelets pas mais a voir dans le temps
A
Note : 4 sur 5
Jai commande une fois c'est la deuxième
A
Note : 1 sur 5
Avant la commande je me suis informé grâce a leurs vidéos tutoriel qui semble très bien faite.
Seulement après avoir reçu la commande le produit ne correspond pas à la description et aux explications données dans ses vidéos.
Numéro de téléphone renvoyant sur un standard et non sur des opérateurs compétents.
De plus stock Non mis à jour en direct
Seulement après avoir reçu la commande le produit ne correspond pas à la description et aux explications données dans ses vidéos.
Numéro de téléphone renvoyant sur un standard et non sur des opérateurs compétents.
De plus stock Non mis à jour en direct
A
Note : 4 sur 5
Les ampoules sont beaucoup plus grosses que les 7W que j'avais et je n'avais pas vu en cherchant à remplacer mes ampoules
A
Note : 1 sur 5
pas reçu
A
Note : 4 sur 5
conforme a la commande
A
Note : 1 sur 5
toujours pas reçus !!!
A
Note : 2 sur 5
La livraison très lente. je n'ai pas toujours reçu mon colis.
A
Note : 2 sur 5
produit d'occasion ou retour
j'achète un produit neuf !! pas reconditionné !!!!
même pas nettoyé , y'a des traces de doigts !
j'achète un produit neuf !! pas reconditionné !!!!
même pas nettoyé , y'a des traces de doigts !
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit soit abîmé. Merci de remplir le formulaire de SAV avec des photos présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu
Injoignable au téléphone en l’espace de 3 mois tout a changé
Je pense que les services ont été délocalisé
10 jours d’attente pour ma commande sur 10 connecteurs 8 cassés
Une réponse par mail à la limite agressive… très déçu surtout que je venais de référencer trois type d’éclairage pour les chaînes de resto que nous faisons.
En espérant que ce commentaire servent
Injoignable au téléphone en l’espace de 3 mois tout a changé
Je pense que les services ont été délocalisé
10 jours d’attente pour ma commande sur 10 connecteurs 8 cassés
Une réponse par mail à la limite agressive… très déçu surtout que je venais de référencer trois type d’éclairage pour les chaînes de resto que nous faisons.
En espérant que ce commentaire servent
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons beaucoup d'appels mais un nombre limité de lignes et personnels, privilégiez les mails si possible. Nous n'avons rien délocalisés et sommes toujours à Gennevilliers, sauf télétravail obligatoire de par la loi. Notre dernier mail était : Si vous êtes pressé, le plus simple est de commander tout de suite la bonne couleur et le transformateur puis de nous envoyer le numéro de la nouvelle commande. Nous la prioriserons pour qu'elle parte au plus vite. Ensuite, pour ceux qui ne conviennent pas, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous avec la démarche du retour. Nous ne voyons pas en quoi il est agressif... Merci donc de remplir le formulaire de SAV ou de nous envoyer un mail pour que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
RAS Super
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
Bien emballé ras
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients ! Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée, L’équipe SILAMP France.
A
Note : 2 sur 5
Sur 10 ampoules LED, 5 ont claqué dans les 13 mois. Mauvaise qualité !!!
Patrick
Patrick
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne fonctionnent plus. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un petit peu long ! Mais correspond bien à ce que j’ai commandé .
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci de votre retour. Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison (3-6 jours pour Mondial Relay). En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 1 sur 5
Impossible contacter le SAV par téléphone
Réponse de Silamp
Bonjour, Suite à votre avis, un membre de notre équipe vous a contacté au téléphone afin de réparer l'erreur commise sur votre commande. Toutes nos excuses pour le désagrément engendré. Nous allons faire le nécessaire pour corriger cet erreur au plus vite et vous faire parvenir les bons produits. Merci d'avance pour votre compréhension, Très belle journée, Cdt, Sylvain pour l'équipe Silamp
A
Note : 4 sur 5
Satisfait.
A
Note : 4 sur 5
J’ai été les prendre sur place.
A
Note : 4 sur 5
Pas de problèmes l'article correspond.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients ! Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée, L’équipe SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue projecteurs puissant.