Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
commande passée depuis le 31 janvier et a ce jour aucune nouvelle de ma commande!!
c'est très pro je trouve!!
je ne recommande pas
Réponse de Silamp
Bonjour, Les délais de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons. Votre commande est indiquée livrée. Si vous ne l'avez pas reçue, merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
10 jours pour un produit en stock
Réponse de Silamp
Bonjour, Les délais de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Matériel conforme à la commande, préparation et expédition un peu lente (9 jours pour préparer un colis avec 10 lampes)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Commandé le 14/01/2022 reçu le 05/02/2022
Grâce à ouvert un litige PAYPAL.
Téléphoné plusieurs fois sans réponse.
Le Service client est nul .
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous n'avons malheureusement qu'une ligne, si vous n'arrivez pas à nous joindre, n'hésitez pas à nous envoyer un mail. Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Je n'ai pas reçu ma commande conforme à ma demande. Service sav contacté il y a plus de 2 jours et pas de réponses encore
Pas de numéro de téléphone pour joindre le sav.
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service après-vente est en effet joignable uniquement par mail. Si vous avez rempli le formulaire, vous aurez une réponse sous peu. Le traitement peut prendre de 2 à 4 jours ouvrés. Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Je suis satisfait du produit et de la livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Prélevé 2 fois lors de ma commande et pas de remboursement
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous vous avons envoyé un mail, vous avez bien 2 commandes différentes donc il est normal d'avoir été prélevé 2 fois. Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
La télécommande de la lampe ne fonctionne pas, juste la touche M permet l allumage et l'extinction.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ne fonctionne pas correctement. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Pas de problèmes pour ma commande,
Cordialement,
MPoons
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Colis commande le samedi toujours pas envoyé le jeudi suivant, contact téléphonique réception le samedi suivant donc très long si on ne réclame pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Articles variés et correcte - seul probleme le carton d'emballage pas sécurisé et arrivé défoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
peut faire mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
pas envoyé les bons produits commandés pour 2 fois très mauvais service je ne commanderai plus rien et très mauvais livreur colis tjs fracassés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
site facile d,acces et bien clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Traitement de commande et livraison beaucoup trop longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
La commande reçue ne correspond pas à ce que j'ai demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Reçu 15 jours après
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement allongés suite à une affluence des commandes. Nous nous en excusons. N’hésitez pas à nous contacter si la livraison est urgente pour que nous puissions prioriser votre commande. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Bien dans l'ensemble comme à chaque fois, mais sur un lot de 10 ampoules, une n'était pas conforme au culot commandé. Mais vu le prix des ampoules, je n'ai pas faits de réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Commande reçue dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Les caractéristiques techniques énergétiques décrites dans le modèle acheté ne sont pas correctes. Description à modifier de A+ à F. Les spots acheté étant déclinés en plusieurs puissance, le problème doit surement être le même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
le site est bien , la livraison aussi , a part le suivi . je reviendrais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Beaucoup de produits, prix très intéressants, délais un peu long pour les produits non en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Grande varietés de produits. Prix surprenant ! Fabriqué en PCR !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
La livraison n'est pas totalement conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
La livraison a été un peux retardée mais pas grave cette fois ci : 3 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Livreur courtois, produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très bien malgré un emballage un peu fragile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
pas les bonnes pièces commandées commandé avec interrupteur reçu sans interrupteur et référence différente de la commande tjrs en attente pour retour de cde et de recevoir la bonne commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
A aujourd'hui je n'ai pas de nouvelle de ma commande . Après on verra la note !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
un peut léger a mon gout délai de livraison relativement long et commande pas complète j attend encore des éléments dommage je pense pas renouvelé a ce rythme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Bonjour, je n'ai pas reçu le bon produit. J'ai contacté Silamp depuis. Mais pas de réponse. Décevant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Site fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
J'ai commandé et payé des tubes néon led 150cm t8 24W( pack de 5) et j'ai reçu des tube néon led 120cm, j'ai contacté le service après vente depuis 2 jours et je n'ai aucune nouvelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
9 jours pour livrer une dizaines de spots soit disant en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Colis incomplet manque 3 luminaire et toujours pas de retour du service client
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