Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 202 avis publiés

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
bien ,livraison un peu longue
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Site simple et fonctionnel
D
Didier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
J’avais posé une question relative à un produit et je n’ai pas eu de réponse
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, notre service vous a apporté une réponse à votre question. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
P
Patrick O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Bon rapport qualité prix. Service efficace
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Votre livreur a annulé la livraison programmée lundi 22 août et depuis plus de nouvelles.
Inadmissible.
Pas prêt de faire une commande chez vous.
J
Jocelyne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Expédié rapidement bien emballé mais produit ne correspondant pas à la commande (livraison d’une guirlande multicolore alors que nous avions commandé blanc froid)
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par cette erreur de préparation. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici et d'y joindre des photos : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Chère pour de la chinoiserie
L application de fonctionne pas et l appairage bleutooth impossible
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire. Vous avez la possibilité de contacter le service apres vente via ce formulaire https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
M
Michel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Manque le Connecteur H, normalement "inclus", a la commande, mais oublie....!
Je viens d'appeler le service support client SILAMP, et confirmation de l'envoi de 2 CONN H,
Merci x
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous tenions à renouveler nos excuses pour cet oubli. Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Pas de problème pour passer la commande
R
Roger R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Emballage correct. Délai de livraison acceptable.
M
Marc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Impossible de monter les réglettes
Sortie de câbles sur la face de fixation
Produit de piètre qualité
Sav incompétent
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. La sortie de câbles est visible sur la fiche produit. Si toutefois le produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de contacter, uniquement par mail, le service après-vente via ce formulaire https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
J
John G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Site facile d'accès
J
Jean Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
1er branchement et le boîtier de commande nous a explosé dans la main !!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Apres vérification de vos échange avec le service après-vente, nous avons remarquer qu'une solution à été apporter. Veuillez vérifier votre boite mail pour prendre en compte la solution à votre cas. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
F
Faycel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Commande passée depuis un mois et pas encore reçu, service client pas du tout réactif, pas de communication sur l’avancement de ma commande. Ça sera la première et dernière fois que je commande sur ce site.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un soucis avec la livraison de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, votre premier colis est en perte de tracking ID, nous avons procéder à une nouvelle expédition qui nous est marquer "Livré le 22.08.2022", pouvez-vous nous faire un retour sur la bonne réception de celle-ci. Un geste commercial valable sur votre prochaine commande est possible, si cela vous intéresse merci de nous faire un retour par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Panneau solaire reçu cassé
Envoyé mail ,pas de réponse
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excusons pour la gène occasionnée. Après vérification nous n'avons aucun mail concernant votre commande. Je vous invite donc à de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
H
Hamid C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Ras sauf la consommation énergétique
A
Ali S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Comme cite j'achèterai plus jamais chez vous et je recommanderai pas silam car j'ai acheté chez vous le matériel c'était de mauvais qualité je voulais les retourner on m'a dit qu'il faut envoyer à votre frais qui n'est pas normal.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous nous sommes navrée que le produit ne convienne pas à vos attente, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Hors en cas de rétractation le renvoie est à votre charge comme stipulé dans notre formulaire de SAV et nos Condition Générale de Vente. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
G
Giuseppe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Produit conforme a mes attente semble de bonne facture le petit plus le prix le point à améliorer serait un temps de livraison un peu plus cours dans l ensemble satisfait pour une première commande
R
Regine Ou Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
le suivi d' expedition laisse a desirer deux fois dee suite .
N
Nadia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Prix intéressant, livraison raisonnable
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
livraison un peu lent mais reçu bien emballé
A
Antoine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
De nombreux produits au catalogue.
Les recherches sur le site sont quelquefois un peu fastidieuses.
R
Romain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Commande conforme , délai de livraison respecté . Qualité du produit correct ( petite déception sur la couleur d’une led pas identique à la couleur de la même les reçu quelques mois auparavant : commande identique )
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Produit correct mais pas super qualitatif surtout pour l’applique
J
Jack B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Commande bien, transport bien reception bien
O
Odile R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Livraison rapide, mais préparation de la commande un peu lente (8 jours), un produit défectueux (ce qui peut arriver) a été remplacé sans problème
V
Vincent A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
La livraison a beaucoup tardée... 12 jours d'attente. Entre temps, le SAV par téléphone était injoignable - un répondeur vous propose de rappeler ultérieurement. Quant à l'article commandé, il manque une vis de fixation. Bref très décevant dans l'ensemble "Silamp".
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Lors du passage de la commande, vous avez choisi la livraison standard en Mondial relay. Le délai de livraison pour ce transporteur est 3 jours ouvrés de préparation et 3-6 jours ouvrés de livraison. Votre commande vous a été livrée en 9 jours ouvrés Votre commande vous a bien été livré dans les temps Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
C
Camel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Sav minable
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, nous avions bien pris en compte votre commentaire. Pour toute application de la garantie, Merci de remplir le formulaire de SAV via ce lien https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
La commande s'est très bien déroulée.
La livraison fut un peu plus longue que prévu.
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
niveau commande, expédition, suivi, livraison ras, site sérieux.
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Je n'ai toujours pas reçu ma compagne après 15 jours donc......
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire. Votre commande est en cours de livraison. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
S
Sarah L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande de 81 euros de profilé...
Sur le site les agraphes son noir... je les reçoit grise... j'envoie un mail on me dis qu'on est allée vérifié et que les agraphes son bien grise ... j'envoie donc une capture d'écran et la pas de de réponse.... inadmissible aux prix des profilé qui d'ailleurs sont de qualité médiocre... de lalu peint en noir avec des endroit non peint...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous prenons compte de votre commentaire. Merci d'envoyer un formulaire de SAV et d'y joindre des photos. Nous reviendrons vers vous rapidement Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
N
Nordine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Bonjour,j'ai eu quelques mauvaises surprises lorsque j'ai découvert qu'il y avait des ampoules en blanc et opaque petite précision que vous n'apportez pas sur votre catalogue et il n'est pas précisé non plus que certains supports spots sont en plastique.
A part ca RAS,bon produit ,montage facile,un largue choix.
G
Guy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Expédition un peu lente!
H
Hamid K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
commande effectuer le 29/07/22 elle na était prise en compte que le 09/08/22 et la date estimer pour la recevoir sera le 19/08/22 étant un professionnel je vais évité a l'avenir de passer commande au vu de votre organisation maintenant reste a savoir si le chantier sera accepter a cause de ce délaie auquel cas je vous renvoie la commande très déçut .
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour cet envoi en retard. je viens de vous contacter directement par mail pour pouvoir échanger avec vous à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Nous vous souhaitons une excellente journée Cordialement Manon de silamp france
D
Debut F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Impeccable pour le prix.
M
Maurice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bon rapport qualité prix, mais livraison un peu longue. Impossible à joindre au tel, mais réponse aux mails en 14/48h
R
Raphaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Bien
C
Caroline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Je n ai pas reçu les bon produits. Commande en blanc, reçu gris
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons produits. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@silamp.fr en y joignant des photos Une fois reçue, nous pourrons faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée Virginie de silamp France
L
Laurent U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Carrément nul le numéro de tél ne fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous prenons bien note de votre commentaire. Effectivement, nous avons rencontré des problèmes téléphoniques. À ce jour, nous sommes de nouveau joignable. N'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'on puisse faire le nécessaire. Bonne journée Cordialement Manon de silamp France