Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Bonjour , facture encaissée depuis 10 jours , produit dispo au moment de règlement , nous attendons des réponses pour un remboursement ! mais ça tarde !!
T
thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Bien
P
PATRICK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Bjr, Le processus de cde et de livraison s'est déroulé sans stress et rapidement.
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EDMOND B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Les spots commandés et annoncés disponibles ne le sont pas (curieuse gestion des stocks) et, bien entendu pas encore remboursés
Quant aux dalles led aucune nouvelle quant à une éventuelle livraison.
Première commande et la dernière
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Parfois, des erreurs de stocks peuvent survenir cela a été le cas pour l'un de vos produits et nous, nous en excusons. Le remboursement de la commande complète a été fait le 29/11 Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
P
PHILIPPE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Des produits avec des descriptifs clairs, emballage correct, qualité perçue bonne, délai non précisé à la commande reste un point d'amélioration.
C
Christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Trop long
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Lors de votre commande, vous avez pris la livraison standard (8 jours ouvrés). Vous avez passé commande le 2/11 et vous avez été livré le 10/11 soit 6 jours ouvrés. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous avons mis en place la livraison express en 72h. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
R
Roger R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
content du matériel,
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Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Silamp aurait dû me signaler que les prises n'étaient pas avec j'aurai pu les commander en même temps
M
Mathieu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Site facile claire
Service client top
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François C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
J'ai payé pour une livraison en 24h. Au bout de trois jours je n'avais encore rien et m'en suis inquiété au téléphone. " Ah, en effet, votre colis n'est pas encore parti, il y a une erreur... Excusez-nous ! " Pas de proposition de dédommagement de l'envoi rapide. J'ai tout de même reçu le paquet le lendemain soit J +4
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant ce retard. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr pour toute demande. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
F
FRANCIS R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
PRODUIT CONFORME, RAS
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Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Conforme
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
....
J
JEAN LOUIS E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
livre rapidement
C
Colette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Produit livré dans les délais. Emballage efficace.
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Satisfait de ma commande !
Bonne lisibilité du site...
F
Fabien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Avec un jour férié dans la semaine,il faut conté une semaine de délai.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
72h annoncé pour la livraison qui est arrivée en dix jours
Z
Zeeshan Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Chère
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr afin de nous donner plus de détails. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
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Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Bien
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dominique I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
nul en matiere de communication , j ai appele 2 x pour savoir ou etais ma commande et incapable de me rappeler malgre leur promesse!!! site a eviter
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Selon votre suivi, votre colis vous a été livré N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si cela n'est pas le cas. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
C
Cédric T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
commande passée le 10 octobre et toujours pas livrée
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Selon le suivi, le transporteur attend vos indications pour la livraison. Cordialement, Bonne journée Julien de silamp France
P
Paul S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Produits reçus en panne, sur 10 produits achetés il en a 7 en panne !!! vendus prétendument neufs et qui ressemblent à du reconditionné. Quand on joint le service client ils ne veulent rien entendre et vous renvoient direct vers le SAV qui n'est joignable que par mail.... Loi impose pourtant de remplacer un produit reçu défectueux !!! Toujours dans l'attente d'une réponse.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, un renvoi a été fait suite à vos produits défectueux. Effectivement, le service après-vente s'occupe des produits défectueux et ne peuvent être contacté que par mail. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
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Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Pas extrêmement rapide dans la préparation et l'envoi de la commande
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Karine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
bien
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Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Tout était conforme à ma commande sauf que cela fait deux fois que je demande la facture pas trouvée ni dans colis ni sur le site merci
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Pas encore installé
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Francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Commande conforme et réceptionnée en des temps convenables
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Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Colis réceptionné en bon état mais livraison payante un peu longue.
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
commande via internet pas facile, j'ai eu recours à un vendeur par téléphone.
R
REGIS W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
c'est tout bon!
N
Nicolas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Pour la deuxième fois, j'ai reçu des profilés aluminium tous tordus...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Veuillez nous excuser pour ces produits abimés. Nous avons procédé à un renvoi. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
N
noureddine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
La livraison chez vos concurents est Beaucoup plus rapide.Chez vous,c'est une vraie tare.Je réfléchi toujours deux à trois fois avant de commander.
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Quentin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
2 tubes cassés pas de retour de la part du service client
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Nous avons bien reçu votre réclamation, nous faisons le nécessaire. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
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Zeeshan Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Pas assez d’informations
Même après vente
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. N'hésitez pas à nous envoyer plus d'information à contact@silamp.fr afin de nous donner plus d'indication. Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
L
louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Très bien
E
eric et cedric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
bien pour l'instant,a noté qu ils ont fortement augmenté les prix
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Nino V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
SAV réactif
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Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Livraison rapide , dommage les ampoules sont vraiment pas terrible et chauffent beaucoup pour des leds
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