Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
5 14,3k 68% 4 4 355 21% 3 1 368 6% 2 551 3% 1 517 2%

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Ma commande s'est bien passée
J
jean-luc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
délai de livraison trop long
un des produits livré ne correspond pas à ma commande
SAV peu réactif et injoignable
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification de votre cas, votre commande à été livrais selon nos délais de livraison. Pour une livraison standard nos délais sont de 5 à 8 jours ouvrées hors votre commande vous à été livrée en 3 jours ouvrée. Concernant votre demande de SAV une réponse vous à été apporté par mail, veuillez vérifier votre boite mail. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Bien à mes attentes
A
antoine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
déçu ne répond pas au mail suite a une commande arrivé cassé
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Une réponse vous a été apporter par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
B
Bernard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Il manque une ampoule G9 ( 5 au lieu de 6)
Pas de notice avec le projecteur !!!
Pas fort !!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bon matériel comme d'habitude mais côté expédition GLS a évité comme la peste
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Site avec beaucoup de références mais pas facile de comparer d'un modèle à l'autre si ce n'est le prix.
P
philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
pas de manuel d utilisation
P
PASCAL G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
j'ai rencontré un problème sur la réception de ma commande qui n'était pas conforme, j'ai envoyé 2 mails pour exposer mon problème et j'ai essayé d'appeler et je n'ai jamais eu d'assistant pour répondre à mes questions
G
GILLES C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
le délai de livraison est toujours un peu long comparé aux autres sites, à part cela tout est bien.
F
FRANCISCO R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Erreur sur le produit livré
Toujours dans l’attente de l’étiquette pour le retour
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Réponse rapide et prix abordable
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Bonjour,
sur un lustre à 5 lampes à incandescence , j'ai changé 3 lampes par des leds dimables,
or le lustre ne varie plus en puissance, est-ce qu'il ne faut mettre que des lampes leds dimables ??
merci
S
Sinan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Très satisfait dans l'ensemble. Manque parfois de produits disponible.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Service rapide, pas de casse.
Choix trop limité .
R
Richard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
les ampoules c'était parfait. La lampe Gosuna pas de notice ni d'explication en Français!
Je suis très deçu . Pour les ampoules OK mais pour le reste Non.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
P
PATRICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Dommage que je n'ai pas pu avoir une deuxième réglette en même temps pour limiter les frais de port.
J
Jean-Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande passée le 02/01/2023 sur une ensemble de produits en stock au moment de la commande.
Le 09/01/2023, Silamp m'annonce une rupture de stock sur un des produits.
Le 13/01/2023, Silamp m'annonce une rupture de stock sur un deuxième produit.
Je ne comprends pas commant des produits en stock au moment ou je passa ma commande peuvent être en rupture 10 jours après...
Bref, j'ai annulé m commande, j'irai voir ailleurs.
A
alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
bon rapport qualité prix
E
ERIC H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Erreur de produit par rapport à ma commande
C
Cyril D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Un produit défectueux, renvoi à mes frais, soit la moitié du prix du produit ... j'étais content jusqu'à présent (plusieurs commandes), c'est terminé.
G
Gisele E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Déçue par la qualité du produit car défectueux, les fils de connexion avec les douilles se détachent et impossible d’insérer correctement les ampoules GU 10 dans leurs emplacements respectifs. Encore plus déçue pour prendre en charge le retour du produit. J’ai eu un problème similaire il y a quelques mois avec Amazone ça a été réglé en 48h. En espérant que vous saurez résoudre le problème avec efficacité et professionnalisme merci
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Colis arrivé endommagé, le profilé tordu . Heureusement je n'avais besoin que d'un mètre vingt de profilé et la torsion a eu lieu à 1,30 m. L'adresse de livraison de GLS était bonne mais n'indiquait pas qu'il s'agissait d'Intermarché.
H
Habib E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bon produit
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Aucun probéme à signaler
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Insatisfait. Le ruban led ne fonctionne pas.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
F
Francy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Il est assez facile de naviguer sur le site mais il faut un minimum de compétence technique pour faire le bon choix de produit.
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Bon suivit de la commande
H
Hervé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Le système de fixation laisse à désirer.
J
jean-marc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
aucun problème
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Pas mal
Dommage ça existe pas en 5W en diamètre 70
C
Christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Ce n'est pas les bonnes ampoules 6w au lieu de 8w
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici en ajoutant une photo des produits reçu : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Bien , Materiel semble parfait et conforme a la commande. Cependant l'emballage general est trop succint . pas assez de protection a l'interieur . Carton arrivé ecrase sur un cote , heureusement sans dommage interieur ...par chance cette fois-ci .
O
Olivier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
tres bien
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
J’aurai mis très bien s’il n’y avait pas eu d’erreur lors de ma dernière commande…
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
la navigation du site est agréable, descriptions , informations facilitent le choix du produit
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Site très intéressant pour les prix.
Mais le prix très bas et égale à la quantité !
J'ai acheter 22 spots encastrables et 2 ans après 10 sont hs !!!
Un peu déçu
F
Frédérick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Pour le moment j'attend une réponse car j'ai reçu des 4000k et non des 6000k
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, nous attendons un retour de votre part par mail. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
E
Ermenegildo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Intéressant
A
Audrey Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Je suis très insatisfaite
Mauvais choix de service de livraison par l’entreprise. On n’a sans doute pas pris soin de la fragilité de mon colis. J’ai reçu mon article(tube néon lumineux) qui ne fonctionnait pas. J’ai donc ouvert un dossier de réclamation avec paypal
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ce produit défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.