Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Contenue commande non respectée:
commandé 2 ampoules 18 W
recu 1 ampoule 18W et une ampoule 15 W
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Satisfaite
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Bonjour,
Satisfait du produit, conforme à ce que j'attendais. Délai de livraison un peu long, commandé le1/02 reçu le 9/02.
Je recommande tout de même ce site,
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Matériel reçu ( ce qui devient rare ou compliqué comparé sites sites chinois)
Temps de livraison peut être amélioré, un léger retard sur la date prévue, mais pas dramatique (1 jour).
R
Roger G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
4 étoiles car le colis met un peu de temps à arriver, sinon bons produits
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Suivi sérieux. Délais de livraison un peu long.
Y
Yves W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Le sav n'est pas sérieux. Il faut se battre avec eux pour obtenir un bon de retour sur un produit défectueux
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Le courant résiduel ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Pas assez de details sur les produits
J
Jean-François Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
en attente des produits en rupture
K
Katia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Le ruban led ne fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bien mais livraison prend son temps
G
Gilbert H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
J'ai reçu le mauvais produit par rapport a celui commande, j'ai deja par trois fois fait signe de m’envoyer un bordereau de transport pour renvoyer le colis, pas encore de réponse!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, une solution vous a été apporter veuillez vérifier vos mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
D
Delphine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Colis bien emballé. Marchandise reçue ds les temps. Site sérieux recommandé.
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Commande facile et livraison rapide.
C
Carlos M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Le délai de livraison un peu long. Sinon tout était très bien.
P
Patrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Il me manquait une ampoule gu 10
Sinon livré dans les temps
P
Patrick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Les produits sont pas mal mais par contre je passe 3 commandes et je demande si il est possible de m'envoyer ma commande rapidement et la personne me répond c'est pas possible il fallait prendre la livraison express et en plus j'ai des points de fidélité je pense que c'était la première fois que je demandais ça pour la vente pas de problème mais pour la satisfaction du client c'est autre chose à revoir merci
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Vous avez passer commande le 24/01 et nous avons confié votre colis le 25/01 a notre transporteur Mondial Relay ( transporteur que vous avez choisie) Donc votre commande a bien été envoyé en express. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Commande simple, livraison rapide ; recommandation d'exprimer l'efficacité lumineuse par rapport à l'ampoule (ici halogène) d'origine.
O
Olivier J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Bah la reglette ne faisait pas 120 CM mais 120.3 cm ! lorsqu'on est au milimetre cela est trés dommage...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire un retour par mail a été fait Cordialement Bonne journée Julien de silamp france
G
Genevieve M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Je suis contente de ce produit mais parfois quelques problèmes qui j’espère se régleront. La livraison un peu longue. Mais satisfaite quand même
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
le délai a été un peu long mais l'essentiel est que le produit est bien arrivé et de la qualité attendu.
J
Jean-Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Le produit et nickel mais la livraison et très longue dommage
D
Dimitri C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Produits de mauvaise qualité.
Tous les projecteurs grillent au bout de 2 mois d'utilisation et pareil pour les ampoules
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
BIEN
S
Saunier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Bien
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Le délai d'expédition est long et le colis reçu très mal emballé, lorsque le livreur a sorti le colis du camion, les profilés aluminium sont tombés sur la route, car le colis était percé, du au très mauvais emballage, les profilés se sont abîmés au bout, ce qui m'oblige de les recouper !! De plus le descriptif des accessoires est incomplet et ne correspond pas à la quantité livrée, les bouchons d'extrémités sont blancs, ce n'est pas précisé dans le descriptif alors que chez la plupart des marchands pro, c'est gris couleur alu, quand au crochets je 'en ai reçu que 5 pour 2 profilé acheté alors que je devais en avoir 8, donc je ne recommande pas cette marque, qui n' à fait aucun geste commercial ! La prochaine fois je passerai directement par Amazon si je devais commander les mêmes au moins il y a des recours
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant le problème rencontré. Sauf erreur de ma part, nous vous avons proposé de vous renvoyer les articles manquants, mais vous avez refusé. Si vous le souhaitez, nous pouvons toujours procédé à l'envoi. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
R
René L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
bonne description et navigation assez correcte... facilité de commande et livraison dans des délais très court... c'est quasi parfait.
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Matériel correct est facile a installer
Mais faite des efforts sur la logistique 8 jours pour une livraison en stock!!!!
pour info Amazon livre au max en 2 Jours
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Délais rapides
S
Simon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Commande encaissée soit disant expédiée mais une semaine après on annonce une rupture de stock!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses. Malheureusement, nous avons rencontré un problème de stock concernant votre produit. Après vérification, il semblerait qu'on demande de remboursement a été faite. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
B
Benoit T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
C'est la deuxième fois que j'utilise ce site sans aucun problème particulier.
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
J'ai du faire appel au SAV pour echanger un produit, c'est fastidieux! le retour est à mes frais, le SAV injoignable au téléphone, les reponses emails sous 48h voire 72 h quand au remboursement du trop perçu...je ne suis toujours pas remboursé à ce jour, commande du 15 decmebre 2022!!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, vous avez souhaitez effectuer une rétractation dans ce cas la comme stipulé dans nos CGV ainsi que lors du remplissage de notre formulaire de SAV le retour est à la charge du client. Concernant votre remboursement, une réponse vous à été apporter par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
F
Francy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
La livraison n'est pas super rapide... mais les produits sont d'excellente qualité et les prix raisonnables. Donc globalement satisfaisant.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
........
C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
3 tubes détériorés sur 10
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, une solution vous à été apporter par mail. Nous restons à disposition pour toutes autres renseignements, Cordialement, Thomas de SILAMP France.
L
Laurent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Sur trois réglettes led commandés une fonctionne pas et manque les attaches de fixation sur les deux autres.Après plusieurs relances et envoi de photos toujours en attente de la solution .
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Après vérification votre dossier est en cours de traitement auprès du service apres vente. Nous restons à disposition pour toutes autres renseignements. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
J
Jean Baptiste L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
réception rapide très bien rapport qualité pris nickel
L
Liliane I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Bien
J
Jean-Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Rapidement reçu convient à ma demande
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Livraison rapide est bien. Juste un bémol sur les promotions ( il faut acheter en grande quantité) autrement pas de réduction
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