Avis clients de Silamp

9 /10

Basée sur 21 201 avis publiés

5 14,4k 68% 4 4 362 21% 3 1 369 6% 2 552 3% 1 520 2%

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Zoran K.

Publié le 08/03/2023 à 09h49 suite à un achat du 16/02/2023

bonne qualité dans l'ensemble et rapidité de livraison

Jean François S.

Publié le 07/03/2023 à 19h13 suite à un achat du 26/02/2023

Je vous ai commandé 3 hublot ronds led 20 W et j'ai reçu 3 hublots carrés...alors que la commande et la facture mentionnent 3 hublots ronds. Vous êtes incompétents et vous penserez à moi quand vous serez en recherche d'emploi. Cordialement.

Réponse de Silamp Publiée le 10/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Chez Silamp, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services, et nous sommes conscients que cela ne correspond pas à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que les erreurs de préparation sont exceptionnelles et que nous mettons tout en œuvre pour les éviter. Nous sommes désolés que cela se soit produit dans votre commande. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@silamp.fr pour toute question ou demande d'assistance. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins et vous offrir la meilleure expérience client possible. Cordialement, Manon de l'équipe Silamp France.

Joel H.

Publié le 06/03/2023 à 14h24 suite à un achat du 17/02/2023

Très bonnes explications sur le matériel. Livraison rapide

Jérôme K.

Publié le 06/03/2023 à 08h30 suite à un achat du 10/02/2023

Produits en rapport avec le prix mais qui fait le job. Attention toutefois aux ruptures de stock qui sont assez fréquentes.

Mike R.

Publié le 05/03/2023 à 15h10 suite à un achat du 20/02/2023

Produits très bien emballés
Conforme à ma commande

Arnaud N.

Publié le 05/03/2023 à 11h23 suite à un achat du 12/02/2023

J’ai commandé un article sur leur site annonce dispo. Après avoir payé par carte, Le surlendemain j’ai reçu un mail me disant que l’article n’était plus dispo et qu’il me un article soit disant similaire à la place.
L’article ne me convenant pas je demande à être remboursé, on m’annonce 14 jours de délai pour le remboursement

Patrick C.

Publié le 05/03/2023 à 09h09 suite à un achat du 23/02/2023

Bornes de connexion trop fragiles

Réponse de Silamp Publiée le 08/03/2023

Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Thomas de SILAMP France.

Francois T.

Publié le 03/03/2023 à 14h21 suite à un achat du 22/02/2023

Pas encore reçu

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Selon e suivi de votre colis, celui-ci vous a été livré dans votre boite aux lettres le 25/02 Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France

Thierry B.

Publié le 03/03/2023 à 09h17 suite à un achat du 20/02/2023

Site tout à fait correct.

Rene G.

Publié le 03/03/2023 à 08h36 suite à un achat du 21/02/2023

livraison rapide

Charles B.

Publié le 02/03/2023 à 22h01 suite à un achat du 21/02/2023

J'ai fais une commande de 5 profilé aluminium avec diffuseur, et un des 5 diffuseur ne correspond pas.
Je ne trouve pas de SAV pour faire remplacer la pièce qui ne correspond pas.

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, une solution vous a été apporter via mail, je vous invite donc à regarder votre boite mail. Cordialement, Thomas de SILAMP France.

William O.

Publié le 02/03/2023 à 11h18 suite à un achat du 20/02/2023

Matériel non conforme a la commande et a la facture.
SAV contacté via leur formulaire, mais toujours pas de réponse de leur part.

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre cas est en cours de traitement avec le service après-vente. Nous effectuons une relance auprès de notre service après-vente pour que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais. Cordialement, Thomas de SILAMP France.

Elisa V.

Publié le 02/03/2023 à 10h40 suite à un achat du 20/02/2023

Sur les 3 Ampoule LED G9 5W achetées
1 ne fonctionne pas
1 a perdu son bulbe 24h après
et les 3 ampoules présentent des traces - comme si elles avaient été brulées en surchauffant... J'attends toujours des nouvelles du service clients !!!

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, une solution vous a été apporter via mail. Cordialement, Adrien de l'équipe SILAMP France.

Sophie B.

Publié le 02/03/2023 à 09h36 suite à un achat du 10/02/2023

très bon produit, délais respecté, mais ça a été une vrai galère avec la boite de livraison

André O.

Publié le 02/03/2023 à 09h35 suite à un achat du 08/02/2023

Une partie de la commande était incomplète, le système d’attache a été volé à l’expédition : le carton était ouvert.
Je l’ai signalé au service après vente qui ne m’a jamais répondu…
J’ai dû modifier moi-même les produits !!!!

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, nous n'avons aucun échange avec vous, de ce fait merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Thomas de SILAMP France.

Daniel B.

Publié le 01/03/2023 à 19h21 suite à un achat du 05/02/2023

d'avoir deux lampes qui élcaire jaune

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour nous donner plus d'information Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france.

Jean-Christophe M.

Publié le 01/03/2023 à 18h21 suite à un achat du 15/02/2023

rapide, produit en ligne avec mes attentes. positif !

Ch D.

Publié le 01/03/2023 à 11h02 suite à un achat du 06/02/2023

1 produit defectueux ca peut arriver mais le service apres vente ne fait rien = deplorable. impossible de vous joinde au tel et par mail il faut 8 jours pour avoir une reponse qui n'est pas complete

Réponse de Silamp Publiée le 07/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire Votre demande auprès du service après-vente est en cours de traitement Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France

Loic B.

Publié le 01/03/2023 à 09h41 suite à un achat du 09/02/2023

Très bon site internet.
Ce n'est pas demandé dans une partie du questionnaire, mais je reste déçu par la livraison, annoncé rapide mais utilisant un prestataire qui, du moins sur mon secteur, ne l'est pas. De ce fait, j'ai recu mon colis 2 jours trop tard, devant reporter mon chantier.

Patrick S.

Publié le 28/02/2023 à 20h49 suite à un achat du 03/02/2023

Le site présente bien des matériels d'assez mauvaise qualité.

Bruno D.

Publié le 28/02/2023 à 17h18 suite à un achat du 19/02/2023

Bon produit. Dommage que les emballages ne soient pas mieux vérifiés, il manquait un aimant de fixation sur les 2 produits.
Livraison rapide.

Jeremy B.

Publié le 28/02/2023 à 14h25 suite à un achat du 10/02/2023

De qualité, je dirais juste manque un peux de choix malgré tout dans certains domaines, comme les éclairage en suspension.

Marc W.

Publié le 28/02/2023 à 09h43 suite à un achat du 01/02/2023

Site à jour, mais peut être trop pro

Thierry K.

Publié le 26/02/2023 à 23h54 suite à un achat du 30/01/2023

Commande jamais reçu donc réexpédié et du coup incomplète bravo silamp à eviter

Réponse de Silamp Publiée le 01/03/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, une solution vous a été apportée par mail. Veuillez vérifier vos mail. Cordialement, Thomas de SILAMP France.

Alain C.

Publié le 26/02/2023 à 14h34 suite à un achat du 03/02/2023

bon rapport qualité prix

David L.

Publié le 26/02/2023 à 02h14 suite à un achat du 15/02/2023

Livraison dans les temps + service client joignable et réactif ! Merci

Antoine M.

Publié le 25/02/2023 à 17h36 suite à un achat du 15/02/2023

Manque de précision dans la description du produit.

Alain L.

Publié le 25/02/2023 à 14h14 suite à un achat du 13/02/2023

le volet sav n'est trés fonctionnel

Angelo B.

Publié le 25/02/2023 à 08h52 suite à un achat du 15/02/2023

La livraison présente des dis fonctionnements….colis introuvable dans le dépôt… et donc deux passages dans le vide…2 jours de retard…

Pascal M.

Publié le 23/02/2023 à 18h38 suite à un achat du 10/02/2023

Bon produit

Denis M.

Publié le 23/02/2023 à 10h23 suite à un achat du 08/02/2023

produits non satisfaisants suite a mauvaise information sur le site: projecteurs livrés avec 20cm de câble et pas de possibilité de le changer car non démontable et pas de boitier de connexion. pas précisé sur la description! retour des produits a la charge du client, inadmissible! je ne recommande pas.

Réponse de Silamp Publiée le 28/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. En cas de rétractation, le retour est effectivement à votre charge. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France

Jean-François D.

Publié le 22/02/2023 à 23h46 suite à un achat du 18/01/2023

Top de la commande jusq'au SAV

Herve X.

Publié le 22/02/2023 à 17h50 suite à un achat du 31/01/2023

Commande le 31 janv, toujours rien reçu le 22 fév

Réponse de Silamp Publiée le 28/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Après vérification de votre dossier, une solution a été apporter. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe SILAMP France.

Bernard M.

Publié le 22/02/2023 à 17h38 suite à un achat du 01/02/2023

Je suis très satisfait de ces produits.
Par contre très déçu des SLIM 120x30 achetés en 2019 : tous (les 5) HS les uns après les autres en 4 ans !!!

Bruno G.

Publié le 22/02/2023 à 16h36 suite à un achat du 01/02/2023

le site est bien

Jacques M.

Publié le 22/02/2023 à 13h11 suite à un achat du 12/02/2023

bien

Mireille D.

Publié le 22/02/2023 à 13h05 suite à un achat du 11/02/2023

Nul la lampe ne fonctionne pas c est du vol !

Réponse de Silamp Publiée le 28/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre commande, il ne s'agit pas d'une ampoule, mais d'un détecteur de mouvement. Nous vous invitons à remplir ce formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.

Jean-Marie F.

Publié le 22/02/2023 à 11h59 suite à un achat du 09/02/2023

bon matériel mais l'expédition est un peu lente à mon avis.

Gérard G.

Publié le 22/02/2023 à 10h52 suite à un achat du 31/01/2023

Presque parfait

Francis C.

Publié le 22/02/2023 à 09h59 suite à un achat du 31/01/2023

Bien