Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 093 avis publiés

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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B
Brigitte G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Rien à signaler
D
Denis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Problème de connections wifi
Pas de réponse utile du sav
La télécommande marche a 1 mètre
Donc très mauvaise expérience a 80€
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Un complément d'information vient de vous être demander afin de pouvoir procéder à des vérifications. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Nous mettons tout en œuvre afin de pouvoir pallier à votre problème Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
G
Gabriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Bon site
M
marcel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Bien
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bon produit et délai ( reçu plus tôt que prévu)
K
KAMEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
produit ne correspond pas description du produit affiché sur le net
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous invite à remplir ce formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Merci de joindre votre numéro de commande ainsi qu'une photo du produit reçu. Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
J
jose V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Clarté ,facilité et simplicité du site , rapidité de livraison.
C
Camille S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bon site sur lequel il est facile de trouver son bonheur et livraison rapide.
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Satisfait
R
RENE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Pas de problème pour les ampoules, mais la livraison s'est vraiment fait attendre...
G
Gaël G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Site avec de nombreuse références en stock et à prix très compétitif
G
Guy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
08-oct
J
jacques G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
très bien
D
Denis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bon rapport qualité prix, site internet aisé en utilisation .
M
Michel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
c'est bien !
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Super produit
M
Manuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Produits avec bonne apparence
J
Jean Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très bon site. Livraison rapide. Bonne réactivité lors de litige sur livraison incomplète.
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
commande reçue rapidement, étant absent le livreur a bien respecté les consignes par téléphone, excellent service
I
Isabelle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
J’ai reçu ma commande dans les temps indiqués,un emballage soigné et les guirlandes fonctionnent parfaitement.
P
Pierre-Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Satisfait
B
Bruno F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Renseignements utiles, choix et prix impeccables.
M
michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
La livraison est parfaite
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Nickel
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très Bon site avec du choix et de bon produits , juste un peu lent dans la préparation avant l'envoi au transporteur
A
Antoine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Conforme au produit commandé
J
Jean-François G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Très bien
J
Jérôme B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Site clair et bien organisé
J
jacques J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Délais de livraison, 11 jours, et délai de réaction à ma réclamation, réponse le lendemain de ma livraison, DEPLORABLE...A éviter si vous souhaitez recevoir votre commande dans des délais raisonnables.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mécontentement suite à votre commande chez nous. Après avoir étudié plus en détails votre dossier, vous avez choisi la livraison standard Colissimo (3 à 6 jours ouvrés hors délai de préparation de 2-3 jours ouvrés). Vous avez passé commande le 09/06 et avez été livré le 20 juin soit 8 jours ouvrés. Votre commande vous a bien été livré dans les délais. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express 48-72 h jours ouvrés. Merci d'avance pour votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Manon de silamp France
B
betty P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La commande a été trop longue à recevoir.
E
Erwann G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Très bien.
R
raymond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
la livraison interminable 3 semaines pour 5 douilles .Trop long !
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Votre commande est disponible en point relais. L'option Mondial Relay que vous avez choisie est bien certifiée 5 à 12 jours ouvrés. Votre commande est bien arrivée dans les temps. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express à domicile 48-72h jours ouvrés. Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
W
Wilfried L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bon site
A
alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Non livré à ce jour!!!
Commandé le 8 non encore livré
Le 20 Juin
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Votre commande est disponible en point relais. L'option Mondial Relay que vous avez choisie est bien certifiée 5 à 12 jours ouvrés. Votre commande est bien arrivée dans les temps. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express à domicile 48-72h jours ouvrés. Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Erreur d'envoi du colis,le service sav fait un geste et me renvoie le produit sans que je renvoie le produit que j'avais reçu. Jusque ici tt allé bien ms ils m'ont renvoyé le même produit,je ne peux donc pas l'utiliser.
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à vos échanges par mail, nous avons procédé à un nouvel envoi ce jour personnellement. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Site à recommander
D
Dan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Very good!
C
CLAUDE J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Parfait
M
Manon T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Une led ne fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne fonctionne pas. Veuillez nous en excuser. Vous avez la possibilité de contacter le service après-vente via ce formulaire en ligne : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Par la suite, nous reviendrons vers vous afin de vous communiquer la démarche pour la garantie. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
G
Gilbert G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !