Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Service commercial très mauvais. Commande faite il y a 1 mois et a ce jour toujours pas reçu ma commande. Au bout de 2 semaines je me permet de venir aux nouvelles et on me répond qu'ils ont eu trop de commande à gérer mais qu'ils vont traiter ma commande rapidement.
1 semaine plus tard toujours pas de nouvelle, je relance, on me répond que mon colis a été perdu et que malheureusement le profil noir demandé est en rupture de stock mais que je peux l'avoir en blanc (il n'y a pas de profil blanc sur leur site...). Je leur répond tampis pour les profils, envoyez le reste de la commande.
Aujourd'hui sans réponse je me retrouve avec plus de 300€ de commande non reçu et un chantier à l'arrêt depuis 1 mois.
Un peu d'honnêteté et de franchise aurait fait gagner du temps à tout le monde.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Veuillez nous excuser pour cette rupture, nous avons fait le nécessaire pour votre commande Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
F
Frédéric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Trés déçu. En tant que professionnel, nous avons passé commande de 25 downlights et il en manque 5. Depuis, SILAMP reste INJOIGNABLE!!!! Par téléphone ou par mail, nous avons AUCUNES REPONSES!!! Merci de revenir vers nous rapidement.
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre avis et veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation. Après vérification, un renvoi des manquants a été fait ce jour. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
A
Angelo G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Facile à commander livraison rapide site serieux
F
Florian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Très bien sauf qu'il n'y a pas assez bien décrit chaque article
B
Bachir A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Très bon conseil , et des prix défiants toute concurrence.
J
Jean-Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très bien, je suis satisfait de votre service. Cordialement.
R
romero D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Faire mieux la différence entre les ampoules à gros ou petit culot. Éviter de mettre en dessous de l'achat les produits les plus vendus mais plutôt ceux de la même famille merci
A
Alain N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Tres mauvais service
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous tenions à renouveler nos excuses pour cette erreur. Un renvoi de votre colis a été fait hier. Cordialement Bonne journée Julien de silamp france
J
Jean-Luc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Rien a redire tout est parfait..
E
Emmanuel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Parfait à tous points de vue
G
GERARD G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
La lampe achetée ne fonctionne pas. Le n° de téléphone communiqué ne permet pas d'avoir le SAV.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Malheureusement, le Service Après-Vente n'est pas disponible par téléphone. Pour pouvoir les contacter, il vous suffit de remplir ce formulaire https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav. Une réponse vous sera apporter dans les plus brefs délais. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
A
Aimard F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
.Très bien.
J
Jean Pierre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Bon site , on trouve ce que l’on veut facilement.
Livraison dans colis bien protégé.
Le livreur a bien vérifié le destinataire.
Le produit est conforme à nos attentes
P
pierre-jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
rapidité de livraison et emballage ok ; ras ;
S
Séverine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Rapide, bons produits
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très bien
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
tube détérioré suite au mauvais emballage (trop petit) qui a cassé les broches aux 2 extrémités. Pas de possibilité de vous avoir par tel, d'envoyer des photos et de vous laisser un courriel. Aucune réponse de votre part suite au questionnaire de réclamation envoyé le jour même de la réception du colis.Très déçu de ce comportement de ce service vis à vis du client.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Une réponse a été apportée à votre demande et un renvoi a été fait. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
J
jean-pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Site facile d'accès, très bons produits à tarifs concurrentiels, livraison sérieuse et rapide... Pensez à parrainer votre famille et amis.
M
MICHEL A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Bon produit a voir dans le temps Rapidite d'envoi
S
Stephane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
mauvaise qualité des produits et il me manque 1 produit dans la livraison
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Après vérification, il semblerait que votre dossier a été pris en charge par nos services Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
G
Georges A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Conforme à mes attentes, livré rapidement.
S
Stephen W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Excellent
R
Raymond S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
au top comme habituellement
B
Brigitte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
très bien envoi rapide bien emballé prix compétitifs
M
Michael S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Très bien
D
dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
livraison correcte mais le produit ne convenait pas je l'ai donc retourné j'ai déjà été obligé de réclamer l'accord de retour 2 fois plus la première demande.a ce jour j'attends toujours le remboursement le produit ayant été retourné en colissimo depuis le 11 10 22
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Après vérification, le remboursement de votre commande a bien été transmis au service concerné. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france.
E
ESTELLE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Très bon site très bon produit
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Site très clair avec beaucoup de choix
M
Marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Bonne livraison, bien protégé
M
Martine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Ma commande et son suivi m'ont bien été transmis.Délai respecté.
Ce site est à recommander
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
bien...
G
gerard E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
SITE PAS MAL
LIVRAISON TROP LONGUE
J
JEAN D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
lumière un peu froide
P
PIERRE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Service et livraison rapide
C
Cees B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
J’ai pas reçu mon commande!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Après vérification, le colis semble vous avoir été livré. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Site clair et pratique.
Excellentes promotions lorsqu'elles sont proposées.
J
Jean-Marc V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
très bons descriptifs produits sur le site et prix très compétitifs
H
Henri-Jose M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
rapide et très professionnel
J
Jean Charles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Service et produits conformes à mes attentes. Site serieux
S
smail G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Super rapide et efficace
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