Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
mauvais produit. La réglette s'allume toute seule d'une façon aléatoire.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
A
Aurelien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Système facile à mettre en œuvre....mais des manques..
B
Baptiste C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Après plus d'une semaine de mon retour du non fonctionnement du ruban, toujours pas de réponse du site
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, il semblerait que l'envoi de produit neuf a été fait la semaine dernière. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
G
Guillaume M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Frais de port élevés pour une livraison en point relais. Articles ne correspondants pas à la puissance lumineuse indiquée. Retour possible aux frais de l'acheteur et remboursement partiel de la commande, en contradiction avec la garantie légale de conformité.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement partiel de la commande est en cas de produit non conforme (produit détériore, manque emballage,...) Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
J
Jean MICHEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
pour une premiere commande RAS
S
SEBASTIEN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
rien à redire , sav très réactif
D
daniel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
tres bien
A
Alain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Je recommande
C
claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Très bon matériel
O
Olivier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Pour le prix, ne pas s'attendre à une qualité top. Sinon, large choix, efficacité du service.
F
Frédérique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Parfait
F
FRANCK M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Très bien,
J
Joseph C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Très satisfait de vrais
professionnels
N
Nicole B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Parfait, sommes ravies de notre commande et de sa livraison, lampes très bien protégées, éclairage excellent.
J
Jean-Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Réception un peu lente
C
Cedric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Tres content de mon achat
G
Georgy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Excellent !
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
tres bon produits et services
L
Luc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
service rapide. Accueil sympathique au magasin; materiel qui donne satisfaction. Très bien.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très bien
W
Wouter F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Impeccable, marchandise de qualité
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Très bon site
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
La commande reçue ne correspond pas. Une semaine pour recevoir un bon de retour, 3 semaine pour obtenir un remboursement partiel alors que j'avais demandé un remboursement total avec les frais de port car l'erreur vient de Silamp. J'ai eu le droit à un avoir alors que j'avais demandé un remboursement... Pas de remboursement des frais de port... Bref, 1ere et dernière fois :-)
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces erreurs. J'ai demandé ce jour la régularisation de votre dossier Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
T
THIERRY GRAIN C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
RAS.
J
Jean T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
produit de très bonne qualité, tarif très corrects, alors pourquoi seulement 4 étoiles?
silamp fait livrer ses colis par colissimo la poste et en zone rurale il faut rajouter 48h de délais à celui annoncé au moment de la commande. il faut compter environ 48 h à réception du sms qui indique une livraison le jour même. avec un changement pour un bon partenaire de livraison (gls, dpd,tnt, ) on aurait 5 étoiles
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Produit conforme à la description
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
B
bruno F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Commande livrée incomplète et réglette aluminium légèrement tordue
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte Votre commentaire. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
S
Severine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Invasion sur ma boîte mail totalement rédhibitoire
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Correspond à mes attentes.
Merci
M
MICHEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Livraison bien emballée mais le délai est long
J
Jean-Jacques S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Prise en compte rapide.
G
Guy A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
ras ok
R
Rabah N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Livraison rapide bon produit
M
Marie-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Navigation et commande faciles
O
olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Ma commande est arrivée incomplète, après avoir contacté le SAV, pas très réactif !! J'ai retourné un article qui m'avait été livré en trop, en contrepartie je devais recevoir mon article de ma première commande incomplète, après plusieurs relances du SAV je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. une réponse vous a été apportée Cordialement Bonne journée Julien de silamp france
J
jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
tout est dit
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