Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et après vérification, une demande a été faite mais nous n'avons eu aucun retour de votre part N'hésitez pas à nous contacter par mail afin de nous apporter les informations supplémentaires. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france
M
Marie-Madeleine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Enreprise sérieuse, fiable ! SAV top, service impeccable, réponse rapide
L
Laurence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Très bien. Service impeccable.
J
Jaouad S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Très bien.
S
Stéphane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Envoi rapide, produit de bonne qualité
W
William D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Parfait
D
Daniel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Matériel tout à fait conforme à mes attentes !
A
Abdarrahim S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Livraison rapide
Bien emballé
G
Gabriel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Tres bien rien a redire !!
B
Brice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
C'est un bon site mais il manque des renseignements sur le descriptif de ce que j'ai acheté. J'ai reçu le matériel assez rapidement il m'a l'air d'être de bonne qualité. Mais le temps dira si j'ai raison ou tort. Je leur ai envoyé un email car je n'arrivais pas à ouvrir la réglette LED et ils m'ont répondu rapidement et même laisser un téléphone si j'avais besoin pour les contacter en direct. Bon je n'ai toujours pas réussi à ouvrir la réglette LED, et je ne vais pas forcer parce que je pense que je risque de la casser mais bon en dehors de ça elle fonctionne très bien et je ne suis pas déçu car ça correspond parfaitement la puissance lumineuse pour éclairer une pergola de 3 par 4 m. Donc pour résumer le site sérieux matériel qui a l'air qualitatif je repasserai par la sans hésiter si je le devais.
M
Marie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Livraison dans les délais bien emballée
Bon produit
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Très bien
M
Maurice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
conforme et rapide
M
Mathieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Rapide et clair
H
Henri B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
super bien
M
Manuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Rien à dire.. parfait comme d'habitude.. et un petit truc qui manque sur le site.. on a pas la possibilité d'imprimer une facture suite à une commande qu'on a réceptionnée...Dommage!!
M
Marc V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
très moyen pour trouver le connectique dont on a besoin
Réponse de Silamp
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant votre expérience avec notre gamme de connectiques. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la recherche des connectiques dont vous aviez besoin assez difficile. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Pour améliorer votre expérience et vous aider à trouver plus facilement les connectiques dont vous avez besoin, notre équipe du service client est toujours disponible pour fournir des conseils et une assistance personnalisée dans le choix des connectiques appropriées à vos besoins. Si vous avez des questions spécifiques sur les types de connectiques, les compatibilités ou tout autre aspect, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe dévouée est là pour vous guider et vous aider à prendre des décisions informées. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Votre satisfaction est notre objectif ultime, et nous sommes déterminés à fournir un service client exceptionnel à chaque étape. Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer, et nous espérons que vous continuerez à nous faire part de vos retours à l'avenir. Cordialement, L'équipe du service client
F
Franz-Emmanuel A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Les fixations des réglettes lumineuses 90cm 36w se déforment trop facilement.
Le raccordement électrique de ces réglettes pose problème. Je souhaiterais que vous me communiquiez des solutions de raccordement.
Réponse de Silamp
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant nos réglettes lumineuses 90cm 36w. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les fixations et le raccordement électrique de ces produits. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Pour mieux comprendre vos problèmes spécifiques et vous fournir des solutions adaptées, pourriez vous s'il vous plaît nous donner plus de détails sur les difficultés que vous rencontrez lors du raccordement électrique ? N'hésitez pas a contacter directement le service après-vente. Nous vous remercions pour votre patience et votre collaboration. Nous nous engageons à trouver des solutions pour résoudre ces problèmes et à vous offrir une expérience positive avec nos produits. Cordialement, L'équipe du service client
H
Henrique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produits conformes et livraison rapide
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Aucun problème livraison rapide, produit conforme à notre attente
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
commande facile, produits bien documentés!
A
Aurore L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
très bons produits, spots faciles à installer et orienter, parfaits pour un éclairage de boutique. je recommande sans hésitation!
C
Cédric R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Fluide, clair, efficace
E
Emmanuel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Produit conforme à mes attentes a un pris très correct
Livraison rapide
Très bien, comme les fois précédentes
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
probleme pas de documentations en francais appareil minable
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
bien
D
Denis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Parfait pour moi.
C
Christophe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Conforme au descriptif, rapide et service technique très réactif pour repondre a mes questions
F
Fiodor A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Très bien
M
Michael B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Parfair
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Desmoulieres J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Parfait
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Assez à l'écoute, mais trop de personnes différentes suivent le dossier..... Et o a tendance à vous conseiller des produits qui ne sont ps forcément ce que vous voulez et dont vous avez besoin : tout le monde n'est pas "connecté"....Il existe encore des choses moins chères.
L
Laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Navigation simple et facile, rapidité livraison
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Envoi rapide et bonne qualitée
J
Jacques N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Bonjour
Toujours très bien servi et rapide
Je recommande SILAMP à toutes les personnes qui on besoin de luminaires p
M
Monique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Rapidité de livraison , produit conforme à la commande PARFAIT
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Olivier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Produits parfaitement adaptés à l'usage, au prix modique pour une qualité suffisante. Pourquoi dépenser plus ? Livraison rapide et toujours conforme, après plusieurs achats depuis de longues années. Je recommande !
J
Jean-Louis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Totalement satisfait du service client qui a réacheminé ma commande vers la nouvelle adresse demandée.
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'Jeronimo' F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Commande 41904316
Projecteur LED 50W Détecteur de Mouvement Crépusculaire Extra Plat IP65 NOIR (Pack de 10)
aucune garantie sur ces produits ni meme sur les lampes! le sav me repond au bout d'une semaine pour me dire de renvoyer le produit a mes frais alors que cela fait a peine un mois qu'il est installer et qu'il est hs! en quel honneur c'est aux clients de payer l'échange d'un produit défectueux??
entreprise pas sérieuse a évité!!
Réponse de Silamp
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous concernant notre produit. Nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés avec nos projecteurs LED avec détecteur de mouvement crépusculaire. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais d'expédition dans le cadre de la garantie. Cependant, nous tenons à préciser que selon notre politique actuelle, les frais d'expédition ne sont généralement pas couverts par la garantie. Nous comprenons que cela peut sembler frustrant, et nous sommes désolés si cela a causé des désagréments. Nous voulons nous assurer que nous prenons en compte vos commentaires et vos préoccupations. Votre expérience est importante pour nous, et nous examinerons attentivement vos commentaires pour voir comment nous pouvons améliorer notre politique de garantie à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez pu subir. Nous sommes déterminés à vous fournir une assistance adéquate et à résoudre ce problème au mieux de nos capacités. Cordialement, L'équipe du service client
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Bruno L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Très bon site!
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