Avis clients de Silamp

9 /10

Basée sur 21 204 avis publiés

5 14,4k 68% 4 4 362 21% 3 1 369 6% 2 552 3% 1 520 2%

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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Christian Barety F.

Publié le 16/10/2023 à 14h24 suite à un achat du 04/10/2023

très satisfait aussi je reste fidele a silamp

Bernard T.

Publié le 16/10/2023 à 12h54 suite à un achat du 06/10/2023

bien

Jerome B.

Publié le 15/10/2023 à 16h11 suite à un achat du 01/10/2023

bon produit

Olivier N.

Publié le 15/10/2023 à 11h04 suite à un achat du 05/10/2023

Super professionnel envoie rapide et très soigner et les prix sont correct

Michel M.

Publié le 14/10/2023 à 20h06 suite à un achat du 04/10/2023

pas averti de l'envoi du coli vers la destination finale.

Gérard L.

Publié le 14/10/2023 à 13h41 suite à un achat du 03/10/2023

Très bon éclairage, c'est ce que j'attendais
Pour la qualité à voir dans le temps
Petit défaut d'emballage, carton avec spot dans un emballage plastique et plusieurs sans plastique de protection, fait pensé unspot d'occasion

Christophe C.

Publié le 14/10/2023 à 12h46 suite à un achat du 23/09/2023

Un oubli ds la commande mais réglé par la suite sans pb

Jean Francois M.

Publié le 14/10/2023 à 11h24 suite à un achat du 19/09/2023

Je commande depuis des années il y a eu du changement ce n'est plus aussi professionnel qu'avant tant qu'il n'y a pas de litige tout va bien

Réponse de Silamp Publiée le 16/10/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés par ces erreurs. Après une vérification approfondie, il semble que les mesures nécessaires ont été prises pour remédier aux erreurs de préparation. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france

Franck P.

Publié le 14/10/2023 à 09h00 suite à un achat du 03/10/2023

Sans problème

Fabrice M.

Publié le 14/10/2023 à 08h37 suite à un achat du 03/10/2023

qualité prix ras

Sylvain A.

Publié le 13/10/2023 à 19h30 suite à un achat du 21/09/2023

Matériel HS au bout de quelques heures d'utilisation.
Aucune compréhension du SAV pour la prise en charge des frais de ports pour le retour de matériel en remplacement qui a son tour est défaillant.
Nul...
1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre zéro.

Réponse de Silamp Publiée le 16/10/2023

Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les produits défectueux que vous avez reçus. En ce qui concerne l'application de la garantie, il est vrai que selon nos conditions générales de vente, le retour des produits défectueux est à la charge du client, et le renvoi est à notre charge, comme cela est également indiqué lorsque vous remplissez le formulaire de SAV. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration, mais c'est notre politique de retour standard. Cependant, nous tenons à souligner qu'un geste commercial a été effectué afin de vous exempter de ces frais, dans le but de rendre cette situation plus satisfaisante pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Bonne journée, Julien de Silamp France

Patrick G.

Publié le 13/10/2023 à 16h49 suite à un achat du 03/10/2023

L'équipe vraiment super principalement Frédéric qui a suivi mon dossier très satisfait je recommande. Cordialement

Frédéric P.

Publié le 13/10/2023 à 15h42 suite à un achat du 21/09/2023

Facile et simple d'utilisation

Gilles C.

Publié le 13/10/2023 à 12h03 suite à un achat du 28/09/2023

service client exceptionnel,très réactif.

Fabien R.

Publié le 13/10/2023 à 11h23 suite à un achat du 03/10/2023

parfait.

Isabelle L.

Publié le 13/10/2023 à 11h08 suite à un achat du 22/09/2023

livraison conforme et rapide très bon rapport qualité prix

Renaudin R.

Publié le 13/10/2023 à 08h08 suite à un achat du 02/10/2023

parfait

Jean-Cyril M.

Publié le 12/10/2023 à 22h26 suite à un achat du 02/10/2023

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Robert E.

Publié le 12/10/2023 à 17h53 suite à un achat du 02/10/2023

Produit conforme, délai de livraison peut-être un peu long, rien de grave.

Didier D.

Publié le 12/10/2023 à 11h28 suite à un achat du 02/10/2023

livraison rapide et SAV performant

Alain A.

Publié le 11/10/2023 à 19h58 suite à un achat du 01/10/2023

tres bien produits de qualité livraison rapide je suis satisfait

Stephane A.

Publié le 11/10/2023 à 18h54 suite à un achat du 01/10/2023

Je recommande ce site, je suis très satisfait.

Luc S.

Publié le 11/10/2023 à 17h38 suite à un achat du 01/10/2023

Très bien, Achat en toute confiance.

Michel B.

Publié le 11/10/2023 à 15h00 suite à un achat du 30/09/2023

Tout est correcte et délais de livraisons respecter Je recommande aux nouveaux venues. Toujours été satisfait de mes commandes. Merci

Anna I.

Publié le 10/10/2023 à 19h43 suite à un achat du 19/09/2023

Bon service en general, un seul detail remarquable, j’ai acheté 15 lampes et ils se sont trompé sur une en la couleur de l’ampoule, sinon rien ordre

Jean-Luc K.

Publié le 10/10/2023 à 15h52 suite à un achat du 30/09/2023

Rien à dire, tout s'est bien passé.À voir dans le temps...

Dominique P.

Publié le 10/10/2023 à 12h24 suite à un achat du 19/09/2023

Bien, aucun problème à signaler.

Gilles M.

Publié le 10/10/2023 à 12h22 suite à un achat du 19/09/2023

pas de problème à la livraison cette fois

Laurent P.

Publié le 10/10/2023 à 09h34 suite à un achat du 26/09/2023

Parfait

Jean-Pierre E.

Publié le 10/10/2023 à 07h13 suite à un achat du 06/09/2023

bien

Louis L.

Publié le 09/10/2023 à 21h01 suite à un achat du 29/09/2023

choix, rapidité

Jean Marc B.

Publié le 09/10/2023 à 16h12 suite à un achat du 29/09/2023

Conseils pertinents
Livraison ok

Jean Marc C.

Publié le 09/10/2023 à 10h51 suite à un achat du 28/09/2023

bien je recommanderai pour un projet de led au mettre avec recoupe

Regis W.

Publié le 08/10/2023 à 18h13 suite à un achat du 28/09/2023

Très bon produits de qualités,services et livraison rapides

Susana M.

Publié le 08/10/2023 à 15h57 suite à un achat du 16/09/2023

Echanges mails fluides, accueil en magasin impeccable. TRès bons produits. Je recommande

Pierre G.

Publié le 08/10/2023 à 15h14 suite à un achat du 27/09/2023

Très bien. Rapide.

Stephane V.

Publié le 08/10/2023 à 13h43 suite à un achat du 27/09/2023

Excellents produits. Site internet très intuitif. Je recommande

Philippe D.

Publié le 08/10/2023 à 12h57 suite à un achat du 17/09/2023

achetés 2 appliques qui ont fonctionnaient 2 jours . erreur de ma part, j'ai mis les emballages a la poubelle et donc pas de retour possible. bref j'ai 67 euros perdu.

Réponse de Silamp Publiée le 11/10/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés par les produits défectueux que vous avez reçus. Même si vous ne disposez plus des emballages d'origine, vous avez toujours la possibilité de demander l'application de la garantie en utilisant notre formulaire en ligne disponible ici : lien vers le formulaire de SAV. En remplissant ce formulaire, nous pourrons procéder à la récupération de vos produits défectueux afin d'évaluer s'ils peuvent être réparés. Si la réparation n'est pas possible, nous procéderons au remplacement des produits par des articles neufs. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Bonne journée, Manon de Silamp France

Marc L.

Publié le 08/10/2023 à 09h14 suite à un achat du 27/09/2023

sercice rapide et simple

Dominique F.

Publié le 07/10/2023 à 14h14 suite à un achat du 27/09/2023

Bien