Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Les dosettes ne font pas très bonne impression, comme si elles avaient traîné, et certaines sont dures comme si le sucre avait pris l'humidité. En outre le packaging manque de distinction, et la marque ekita apparaît trop en évidence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
La lampe n'est pas compatible avec le luminaire car elle clignote sans cesse lorsque j'éteins (!!). Par ailleurs il serait bien de préciser qu'elle n'est pas dimmable. Il y'a aussi un manque de luminosité par rapport l'halogène et l'éclairage est palichon même en 3000K. Bref j'ai remis l'halogène :(( et vais voir si je ne peux pas trouver mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
BONJOUR. si je ne peut pas dire se que veut dire .alors ni a rien a dire. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
La lampe fonctionne (évidemment) mais bien que super emballée elle est arrivée cabossée. Dommage….
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Livraison parfaite, produits bio de bonne qualité et SAV un peu long sur le traitement des questions/ réponses adressées sur le site...A revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Après une date livraison prévue le mardi, décalée au mercredi par mail, enfin une livraison le jeudi & m^m pas besoin d être présent, car dans la B à Lettre donc immobilisation inutile. Le produit est correct en aspect, sauf que lors du montage les vis de fixation sur la patte support sont nettement trop courtes (3 m/m supplémentaire sur chaque vis) L’esthétique est discret & l 'éclairage est très bien une fois affranchi de ce montage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Livre des marchandises non commandées.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Livraison rapide, mais 1 article détérioré au départ ? à la livraison ? Marchandise correspondant à notre attente Pas d'évaluation service client car pas de contact à ce jour.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Très bonne marchandise. je déplore le mode de livraison par colissimo facteur qui ne sonne pas à votre porte et vous met un avis de passage. dommage de ne pas avoir d'autres modes de livraison que colissimo et Chronopost qui sont couteux et lamentables. .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
La livraison a été faite 8 jours après l'achat !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Pour le service client, j'aurais tendance à donner la note de 5/5 pour l'intervention face à mon erreur (2 fois la même commande) mais si la deuxieme commande a été annulée, je ne vois nulle part la trace du remboursement en particulier sur paypal.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Trés bonnes marchandises , mais dommage que la livraison est longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Correspond au descriptifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Délai rapide mais manque d'informations sur le produit. Ex : type de branchement (sur un seul coté ou sur 2 cotés).
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Produit excellent dommage que GLS soit menée par des incapables; désormais j'irai ailleurs tant qu'il n'y aura pas d'autre possibilité de livraison. Certains le font...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
La livraison par DPD à domicile n'est pas très satisfaisante, elle a été reportée de jours en jours on annonce une livraison, on nous informe dans la journée qu'elle est reportée, il faut choisir un nouveau créneau horaire et être disponible et le lendemain ça recommence heureusement le colis finit par arriver et le personnel de livraison DPD est agréable et conciliant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
PRUDENCE AVEC GLS CAR LES EMBALLAGES SOUFFRENT ..ET LIVRAISON RETARDEE...PAR LEURS SERVICES..ET NOUS SOMMES CONTRAINTS DE LES CONTACTER AU 08 800..pour savoir ou se situe le colis ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
CONNECTEUR PAS UTILISABLE ET DONC PAS UTILISE PAS ASSEZ D'ESPACE.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
J'avais essayé ce produit pour voir s'il pouvait convenir dans un système existant pour remplacer des ampoules halogènes, malheureusement la taille est un tout petit trop grande, et la température de couleur ne convenait pas; sinon le produit semble bien; le seul point négatif c'est la gamme de température de couleur qui semble trop grande, quand on achète il est important de saloir précisément si c'est 2700°K ou 3000°K. .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Service de livraison GLS déplorable, les 2 dernières livraisons se sont soldées par un colis perdu et 3 reports de date de livraison, sans aucune excuse ni dédommagement. c'est dommage car les produits semblent être bons.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
J'ai eu la malchance de me tromper en commandant du café: au lieu de commander du café en grains (la cafetière Jura n'accepte que le café en grains,) j'ai commandé du café du café moulu. pour un montant de 65 €! ils n'ont accepté aucun échange malgré le fait que je leur retourne le la marchandise sitôt reçue. Aucun geste commercial. Pour la peine, je pense que je vais devoir choisir un autre site. Dommage leurs cafés bio étaient vraiment bien! .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Livraison le lendemain du jour dit , sans avoir été prévenu par SMS que la livraison n ' aurait pas lieu . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Toujours les mêmes remarques : les cafés sont bons, l'expédition impec., mais problème avec de nombreuses dosettes ESE, qui ne sont pas prédécoupées. Donc obligé de sortir une paire de ciseaux pour chaque café afin d'ouvrir la dosette. Un peu laborieux...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
J’ai passer une deuxième commande pour ce produit car le rendu pour éclairer une grande salle est surprenant J’enai Même commander pour ma maison Seul regret, c’est que le transporteur m’a décalé la livraison de 3 jours sans aucune raison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Bonjours je suis toujours en attente de la livraison, je ne peux donc pas vous donner mon avis ,visiblement c'est un probleme de la POSTE" erreur de destinataire"j'esper que cela va s'arranger cordialement .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Article fragile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
J'ai installé ces spots LEDs sur un circuit comportant des interrupteurs va-et-vient...et là même fermés les LED clignotent sans cesse. J'ai installé un condensateur en parallèle pour "régler" ce problème...mais sans succès. J'ai remplacé ces spots LED par des spots "plus chers" (donc de meilleure qualité???)...et là aucun problème, plus de clignotement. J'ai ma conclusion, à vous de vous faire la vôtre! Cdt.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Commande conforme aux attentes malgré certaines pièces ayant subi des chocs avant emballage. Le conditionnement n'a lui reçu aucun choc. Des problèmes avec la livraison de la commande de la part du transporteur GLS qui reste à surveiller de près.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Bonjour, la douchette correspond exactement au modèle Brasilia lady. Les joints sont du bon diamètre, mais l’épaisseur est trop importante, le porte filtre de rentre pas Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Livraison ultra rapide qualité des produits impeccable avec une grande richesse aromatique. Bravo.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Quelques heures de fonctionnement et déjà une ampoule grillée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
A part les frais de livraison que je trouve excessifs et dissuasifs tout me conviens : Qualité, emballage et délais. Il faut faire une "grosse" commande pour amortir ses frais de livraison et ça limite les ardeurs de repasser une autre commande si oubli d'une ampoule ! Ce qui est mon cas. 2 * pour la livraison. 5* pour la marchandise 0* service client parce que je n'en ai pas eu besoin Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Café très bon. Livraison rapide. Dommage que comme il y a plusieurs mois déjà les dosettes doivent être individuellement ouvertes avec des ciseaux car le prédécoupage n'est pas là. Et plusieurs fois/mois que le service client dit que le problème est fini...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Délai de traitement de la commande et par conséquent de livraison un peu long Marchandise apparemment de qualité et service client accueillant.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Il est dommage que vous n'ayez pas précisé que cette ampoule devait etre dimmable afin de fonctionner avec un variateur, résultat je n'ai pas l'utilisation de celle-ci - dommage cordialement Claude KUHN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
Livraison sans problème particulier une semaine après la commande. Transporteur fiable. L'emballage est moyen et les articles dans le paquet manquent de protection sur l'un des côtés. A l'intérieur, des ampoules leds, un ruban led et des réglettes leds A L'essai, le ruban led ne fonctionne pas. Lors de l'installation une des réglettes leds est défectueuse J'ai fait une réclamation et on m'a répondu que les réponses sont sous 3 à 4 jours. Cela fait beaucoup de problème pour cette commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Marchandise pas encore mise en oeuvre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Pour la livraison en point relais, un petit souci, mon mon n'apparaissait sur le terminal car l'adresse de livraison du point relais n' était pas précédée de mon mon, en cherchant le colis a été retrouvé en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Merci bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Livraison par GLS, une semaine donc vraiment pas terrible, sinon l emballage et l expédition par silamp impeccable, et capteur pas mal.
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