Français 
A
Note : 3 sur 5
Le service client se cache derrière des problèmes de transport pour justifier le retard de livraison.
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Je vous tiens au courant dès réception, Service client, super. Merci. .
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu lente .
A
Note : 2 sur 5
Commande passée le 4, reçu le 16, même en cette période, 12 jours de livraison ça fait vraiment beaucoup.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, J ai commandé un transformateur 220v 12v 150w vendu sur le site sans ventilateur et je reçois un modèle avec ventilateur, de plus extrêmement bruyant: je suis tout à fait mécontent de ma commande car le site spécifie bien que la ventilation ne concerne que les transfos à partir de 200 w. Je me retrouve donc avec un module dont je ne peux me servir. Je déconseillerai ce site qui ne vend pas les modèles présentés.. .
A
Note : 3 sur 5
Etant une entreprise qui est au contact des transporteurs quotidiennement ,et connaissant tres bien le livreur, je trouve deplorable qu'en periode de Noel GLS privilegie les petites livraisons au livraisons habituelles certainement Amazone qui pousse aux fesses.
A
Note : 3 sur 5
Le carton était abîmé à moitié ouvert ..
A
Note : 3 sur 5
LIVRAISON ET MARCHANDISE OK SERVICE CLIENT 1/5.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop longue!
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, matériel correspondant à mes attentes. Par contre, emballage sommaire et GLS ne livre que entre 8 et 11h sur mon secteur, pas très pratique ! J’ai dû aller récupérer le colis à leur dépôt à 50kms de chez moi...
A
Note : 3 sur 5
Bien.
A
Note : 1 sur 5
Lors de la livraison , j'ai refusé les 2 rails monophasés pour spot car lis étaient tordus, sans doute pendant le transport.
A
Note : 2 sur 5
J'ai souhaite recommandé un produit identique à ceux déjà commandés. Le produit malgré une même référence sur le site n'est pas identique, l'ancien était beaucoup moins encombrant. Je suis déçu.
A
Note : 3 sur 5
Malgré une livraison un peu longue, le produit correspond à mes attentes. A voir dans le temps. .
A
Note : 3 sur 5
Produits parfaits, emballage correct. Mais la livraison GLS a été ca-ta-stro-phi-que ! C'est la raison pour laquelle je ne passerai plus jamais de commande quand GLS est le prestataire de livrasion.
A
Note : 3 sur 5
Marchandise correct mais livraison par GLS nulle. Décale son passage prévu de 24h00 et ensuite nous annonce la non livraison du fait de notre absence alors que nous avons été présent toute la journée. Nous annonce un nouveau passage pour recevoir ensuite un mail nous demandant d'aller chercher notre colis dans un point relais...
A
Note : 3 sur 5
Désolé de vous dire que 1) les guirlandes de leds commandées ne correspondaient pas à ce que je m'attendais à recevoir. 2) Les alimentations électriques dures à connecter ne permettent au final pas d'allumer les guirlandes. C'est pourquoi usant de mon droit de retour, je m'apprête à les renvoyer quand le service client plus sur répondeur m'indiquera la marche à suivre...
A
Note : 3 sur 5
Livraison selon le terme prévu. Malheureusement il il manquait l'adaptateur secteur permettant de recharger le projecteur Led rechargeable. Le service client contacté le jour même m'a promis l'envoi de la pièce manquante. A ce jour non reçue. Le projecteur n'a c donc pas été testé.
A
Note : 3 sur 5
Livraison correcte et dans les temps.
A
Note : 2 sur 5
Problème de SAV sur un produit reçu, aucune réponse des services de SILAMP, paiement d'avance des commandes même pour un professionnel !!
A
Note : 3 sur 5
Bon produits, mais les livraisons sont lentes.
A
Note : 3 sur 5
J'ai trois spots qui ne fonctionnent pas et je ne les ai encore pas tous installé.
A
Note : 3 sur 5
Problème avec le livreur GLS.
A
Note : 2 sur 5
Dans le lot que j'ai reçu , il y a une réglette qui ne fonctionne pas, après plusieurs essais de contacts avec le service après vente toujours aucune nouvelle au bout d'une semaine..j'attends la suite!!!
A
Note : 3 sur 5
Pas de points négatifs à signaler.
A
Note : 3 sur 5
Retard de livraison par rapport aux annonces Qualité du produit intermédiaire.
A
Note : 3 sur 5
Support technique doit améliorer sa connaissance sur les produits.
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été une catastrophe il a fallu que je relance le transporteur 5 fois avant arrivée du colis à mon domicile.
A
Note : 2 sur 5
Livraison demandėe en colissimo mais vous l’avez mis par gls reçu au bout d’une semaine ne se déplace pas et mette directement en point relais.
A
Note : 3 sur 5
La marchandise et le service client de votre societe ne comportent aucune lacune..super..!! mais la livraison par Colissimo..ils se fichent du client comme de leur premiere barboteuse...!! je vais bientot EXECRER le service Colissimo..ils sont mille fois nuls..!! donc note Colissimo : -5.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé cette lampe de 30W en faisant confiance puisque j'en avait commandé une par le passé chez un autre fournisseur. Elle faisait la première fois 14CM de haut.Celle ci pour le même voltage fait 21CM de haut, ce qui n'était pas indiqué sur la fiche du site.Résultat je ne peux l'utiliser. Je dois en commander une autre mais sur un autre site...
A
Note : 3 sur 5
Déçu par la qualité - problème au niveau de la connexion adaptateur/guirlande (mauvais contact).
A
Note : 1 sur 5
La livraison est une catastrophe, le gars n'a même pas sonné alors que j'étais présent. Il a balancé le colis dans la cours heureusement il y avait rien de casser. j'ai recommander la même référence et le produit à changer dommage pour l'estétique.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est bon, mais les délais de livraison très long et toujours les mêmes problèmes avec GLS!!! (ne peuvent pas livré le jour indiqué et obligé de refaire une autre date de livraison) et ce cinéma à chaque fois!!!
A
Note : 3 sur 5
En ce qui concerne les ampoules G9 il y a plus de 50 % qui ne fonctionne pas ou très mal Cela est dû de la fabrication.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, deuxième et je pense dernière commande chez vous je m’explique : - délais de livraison long ( quasi 1 semaine ) - service client inexistant que ce soit par mail ou par téléphone ( on tombe sur un répondeur à n’importe quel moment de la journée ) - malgré de très nombreux mails concernant les fils beaucoup trop courts ( informations que vous deviez remonter à votre fournisseur ) il n’en est rien les fils sont toujours aussi courts et c’est vraiment pas pratique.
A
Note : 1 sur 5
La boite étant endommagée à la réception, nous attendons de voir comment la guirlande va fonctionner. Nous n'avons pas été satisfaits de la livraison; le transporteur s'est contenté d'envoyer le paquet par dessus le mur et nous l'avons retrouvé par terre alors qu'il y avait quelqu'un à la maison. La livraison a été reportée plusieurs fois par le transporteur et ce qui nous a inquiétés, c'est de ne jamais pouvoir vous joindre au téléphone.
A
Note : 3 sur 5
La qualité globale de l'appareil laisse à désirer.
A
Note : 3 sur 5
Nous avons reçu notre marchandise avec un bon service livraison. Le souci est que la marchandise était cassée... Nous avons lancé le SAV on attend le retour.
A
Note : 3 sur 5
Erreur d'emballage sur l'un des produits livrés (couleur non conforme) celà peut arriver mais ... Malgré un premier courrier dans les 3 heures de la livraison et l'utilisation de la bonne procédure sur leur site bientot une semaine sans réponse. Et pas de réponse au téléphone bien sur Autre souci : pas de facture visible sur mon compte ? Qui leur donne de si bonnes notes ?