Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Mon avis ne sera pas très objectif commande dans la nature. Par contre, je déplore le manque de considération que tout client mérite. La collaboratrice n'avait pas les coordonnées du transporteur GLS ( un comble, en un clic vos je l'ai eu sur internet ) elle devait me contacter Contacte GLS même mépris . Soyez des" héros". Nous ne sommes pas des héros dans la santés, simplement investis et humains. Livraison de ma commande ou le remboursement. Salutation, Prenez soin de vous !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Dan l'ensemble bons produits, je regrette la diffusion sur les spots deux faisceaux à l'horizontal. .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bonjour Commande réceptionnée conforme Très bien et surtout très sérieux Merci pour votre écoute et attention Cdlt Jean Pierre Cognet.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Pas encore reçu les ampoules a ce jour. je veux bien modifier mon commentaire je ne peu pas mettre une bonne note je n'ai toujours pas reçu le colis a cette date ! j ai payes, 24.60 de commande + 4,50 € de frais e ports commandé le 19 mars Bien reçu correspond a la commande .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Bonjour Je me permets de vous faire part de mon avis concernant cette commande qui à ce jour ne m'est pas encore parvenue; Le 18/03 je passe commade on m'indique que sous 3à 4 jours la commande sera livrée au point poste à wissembourg en collissimo le 20/03 on m'informe qie la commande est en route que la poste a pris le colis à charge aujourdhui on est le 26/03 et toujours rien aucune nouvelle depuis..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
La livraison est arrivée en avance, par rapport à la date annoncée par la société de livraison. Je n'en est pas été avisé, ni par par le service client, ni par le livreur, et j'ai retrouvé par hasard mon colis jeté derrière mon portail.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Bonjour matériel non reçu a ce jour.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Livré en colissimo 4 jours alors que j'avais payé la commande par transports gls.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Messieurs J'ai bien reçu votre envoi, je vous en remercie. Je ne peux noter le bon fonctionnement de la marchandise car il m'est impossible de faire fonctionner le système, la pile "2025" livrée est HS et compte tenu du confinement actuel je ne peux la remplacer, sauf bien sur si vous avez l'amabilité de m'en faire parvenir une en remplacement, je serai alors en mesure d'estimer la compétence et l’amabilité du service client. D'avance, je vous en remercie. Très Cordialement. M. Bianco Thier
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Objectivement, pour les pros, ce n'est franchement pas le site qu'il faut choisir. J'ai commandé bientôt depuis 15 jours et je n'ai toujours rien reçu ! La préparation de la commande met 3 jours , sauf si on appelle ! Ce que j'ai fait ... la livraison a eu lieu chez qqun d'autre, dans une autre ville. Renvoi après appel au service client (sympa) ... la marchandise ne s'est pas présentée . En résumé, j'attends toujours que la marchandise soit revenue chez eux ... et les travaux sont en arrêt.
A
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suite à un achat du 10/03/2020
Le site est fiable j’attends le SAV pour un dédommagement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Bonjour j ai bien recu le colis mais quand on fait une commande de reglettes led de 48w et que l on recoit 8 de 48w et 2 de 36w un peu decu mais je pense trop de complication pour un retour surtout en ce moment de confinement sinon dans l ensemble bon matériel.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Bonjour, difficile de noter... Malheureusement pour le moment je ne peux pas aller retirer mon colis, confinement oblige, la Poste est fermée. à suivre, cordialement. .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Excellent voir mes étoiles.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Commande jamais reçue malgré mail de confirmation de commande livrée. Je suis dégouté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
La personne qui devait nous livrer n'a pas trouvé notre adresse (??). colis a donc été déposé en point relais alors que j'avais payé pour une livraison à domicile. La marchandise était conforme et délai court. Merci;
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Colis incomplet et non remis en main propre. Petit cafouillage à la préparation de la commande qui fait que je n'ai pas reçu la totalité de mes achats. Rupture de stock non signalée sur le site et commande donc validée. Proposition à posteriori de remplacer les produits manquants par une alternative que j'ai acceptée. 2 semaines après je n'ai pas encore reçu les produits de remplacement. J'ai appelé et on m'a confirmé que le problème serait résolu. Wait and see.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Correct et fonctionne depuis 48h, un peu de retard à la livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Nous ne sommes pas en contact avec votre service client, car tout se fait par internet.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Sur 2 ampoules 1 n' a pas fait 24 h . Ne fonctionne plus ue faire ? merci .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Produit reçu en temps et en heure, par contre 2 réglettes les 120 ne fonctionne pas.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Bon service dans l'ensemble malgré un déclin de notre machine.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Pas d'avis sue le service client non utilisé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
2,5 sur 5.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Superbe reglette. Pour la livraison gls catastrophe. Déposé devant la porte.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Délai de prise en compte de la commande un peu long.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Marchandises abîmées dans le carton - carton intact donc fabrication ou emballage - terminé pour moi .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Bonjour, j'ai envoyer un modèle de la pièces désirée et je n'ai pas reçu la même ??. et après on me dit qu'on la pas ?? Cdlt François.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Matériel que je ne recommande pas du tout. bornier exposé, ne rentre pas dans les boites d'encastrements standard. Matériel à fuir.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Livraison et preparation assez long compter plus d'une semaine pour une livraison , pas de réponse rapide du service client , et articles défectueux on doit renvoyer à ses frais.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Le délai de livraison n'a pas été respecté puisque j'ai payé un Colissimo avec 3 jours de délai et j'ai reçu mes produits au bout de 5 jours !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Date de livraison non communiquer avant le premier passage. Installation rapide et simple, mais mérite une longueurs plus conséquence du câble d'alimentation. Très lumineux, mais des signes de scintillement sont apparut dès le lendemain jusqu’à l'extinction complète quelque minute après ce phénomène. "ça arrive on est pas dans le produit comme on dit." Prise en charge s.a.v en cours..Je croise les doigts .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Produits arrivés cassés. Le SAV a de suite remplacé les produits qui sont arrivés en très bon état.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Cela coûte plus cher de renvoyer un produit défectueux que le prix du produit lui même ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Difficile de donner des notes sur le produit et le service client après seulement 8jours. .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Livraison trop longue.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Le point relais pickup où le colis a été adressé est fermé pour tout le mois de février et je ne sais pas où est passé mon colis.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Livraison bien tardive malgré des frais de port conséquents...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Très mécontent. la livraison ne correspond pas à ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Pour ce qui concerne la marchandise, nous sommes moyennement satisfaits car la réglette reçue est légèrement voilée, malgré un emballage sérieux. Mais peut être que cet incident est plus lié aux conditions de transport (Italie-France) qu'à votre entreprise. Néanmoins, tout fonctionne et nous avons le résultat attendu.
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