Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Commande reçue ne correspond en rien à ce que j'ai commandé pas la bonne couleur ni la bonne puissance, le SAV n'en parlons même pas si on ne relance pas au bout d'une semaine ils ne donnent pas signe de vie. À FUIR AU MAXIMUM !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Un défaut sur le produit connu par la société mais non signalé au client. J'ai été obligé de joindre le service client pour apprendre à résoudre par mes propres moyens ce défaut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Produits abimés lors de la livraison ( prévoir une meilleure protection du produit ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Reçu tube de 120cm à la place de tube de 150cm. J'ai du modifier le support pour adapter les tubes. Ces tubes me reviennent deux fois plus chère que ma précédente commande pour avoir au final la même chose.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Madame Cindy, en télétravail, a trouvé rapidement la réponse à ma question technique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Le matériel est de conception assez légère et à voir sa durabilité avec le temps. Notamment le système de fixation par 2 clips paraît fragile. Au clipsage du cache en plastique sur la reglette en 120 cm, un support en plastique s'est déjà cassé. Ce qui me laisse douter de la bonne qualité dé ces 2 produits ( réglette en 120 cm et réglette en 150 cm). Par contre, dans mon sous sol, l'éclairage est lumineux et agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Ne me concerne pas cordialoement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Je suis satisfaite du produit que j'ai commandé, car j'en avais acheté déjà acheté un. J'en ai racheté un avec l'avoir que j'avais sur un lot d'ampoules défectueuses. Dommage que le lot ne m'ait été remboursé intégralement, alors que plus de la moitié des ampoules ont grillé en peu de temps (un geste commercial aurait été le bienvenu). Dommage pour vous, mais vous avez perdu une cliente !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Correct sauf SAV indisponible par téléphone .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Livraison très lente matériel fragile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Rupture de stock après encaissement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Site bien fait , les opérations de commande et livraison se sont très bien déroulées. Déçu par la qualité du matériel .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
La livraison n'est pas assez rapide le reste est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Ma reclamation n'avait pas été prise en compte, par ma faute... Je n'avais pas fourni le BON mail !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
La livraison laisse a désirer. Le livreur n'a meme pas pris la peine de téléphoné et a mit directement la commande au point relais.Merci pour la livraison à domicile!!! Sinon la marchandise est de bonne qualité et très bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
1 lampe défectueuse sur 4 ( je n’ai pas encore testé les deux dernières). J’ai fait un mail pour connaître les modalités de retour mais pour l’heure pas de nouvelle de la part du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Commandé le 13 mars, confié au transporteur le 17 mars, livré le 23 mars. Un peu long..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Frais de livraison élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
J ai reçu ma commande avec une plaque abîmée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Mauvais mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Site client Des promotions sur les articles en rupture de stock! .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Prix bas car produit d'une faible qualité. Mais on sait ce qu'on achète à ce prix là, ce n'est pas du philips. Livraison rapide par la poste. En revanche, la préparation de la commande pour être remis à la poste pour la livraison est bien trop longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Livraison en retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Livraison correcte ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Si la livraison avait été bien faites, ce serait très bien, car les produits sont top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Après demande de conseil sur un besoin précis , j’ai acheté ce qu’on me préconisait et cela ne correspond pas du tout à ce que j’avais demandé. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Le déais de livraison n'est pas respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Produits qualitatifs. Livraison plus longue que prévue compte de du surcroît d’activité des transporteurs du à la COVID 19. Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Rien a redire ou presque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
A 2 x que vous nous livrez avec vous nous livrez avec GLS ZERO comme service de livraison: Aux 2 livraisons, le livreur jette par dessus de clôture sans se manifester à la sonnette (carillon de portail) . Après son passage furtif, nous découvrons le tout étalé à pied du portillon d'entrée, pour peu que le chien ne s'acharne pas sur l'emballage. Vraiment ce fournisseur nous rend toute prochaine fourniture et donc cde rédhibitoire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Beaucoup trop d attente entre la commande et la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Le temp d’expédition me semble un peu long . Concernant le matériel rien à redire . Je n’est pas contacter le Service client donc pas d’avis sur le sujet .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bonjour, ampoule ne correspondant pas à mes besoins. Je demande le remboursement, mais silamp ne rembourse pas les frais de livraison, ni de retour. SLS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Produit abimé à la livraison , le service client à faire le nécessaire pour changer la pièce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Dommage de réclamer des pièces manquantes dans la commande. connecteurs incomplets.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bonjour, le contact et les échanges avec le service client sont excellents, mais je n'ai pas pu noter les articles car je ne les ai pas reçu. La faute à la société GLS chargée de le livraison. Impossible de les avoir au téléphone, aucun avis de passage, aucun message sur le portable. Tentative de livraison le lundi, puis le mercredi et le jeudi retour de la marchandise à SILAMP. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce type de problème avec GLS. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Durée de vie un peu trop juste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Délais non respectés ni pour la remise au transporteur, ni par le transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Produit demander plus disponible 8 jour après la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Ekita : 10/10 Livraison pas satisfait La poste c'est nettement mieux.
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