Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Délai de livraison très très long, faut appeler ou envoyer un mail pour qu on vous envoi enfin votre commande ( rien a voir avec se qui est marquer dans l annonce ). Lumière pas installé mais je déconseille fortement... .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Vous vous êtes trompé dans ma commande J ai toujours pas reçu les bonnes lampes au bout de 23 jours !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Dommage que la délai de livraison soit trop long surtout sur des produits disponibles.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Très bon produit , mais port cher et livraison très lente.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Dommage marchandise qualité irréprochable je les recommande pour sa qualité matériel par contre suivie commande zéro service client incapable de dire ou se trouve le colis j ai du appeler six fois pour avoir quelqu un.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Lampes LED E14 Flamme 8W 220V Ø38mm (Pack de 10) économiques pas chères mais de très mauvaises qualité, 2 lampes se sont déjà mises à clignoter au bout de trois jours. Il vaut mieux peut-être payer un peu plus chère et avoir des lampes qui durent un peu plus longtemps.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
DELAI DE LIVRAISON TROP LONG PRODUIT COFORME (SAUF UN CONNECTEUR ELEC RUBAN NE FONCTIONNE PAS) SERVICE CLIENT: NA.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Déçu du SAV, non concluant pour un échanges de plus de 130€ c'est une calamité. malgré la recommande immédiate le personnel et froid et cherche aucune solution (pas d'avoir rapide) je ne commanderai plus ici je pense dommage on a de grand besoin en marchandise c'était un essai et pas top.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
La poste na jamais voulus donner mon colis a ma voisine mais le services apres vente e bien lu mon message et me renvoi ma commande chez moi merci.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Produit ne correspondant pas du tout. Malgré une puissance supérieure à mes anciens néons, un éclairage beaucoup plus faible Expédition Tip Top Service Client Tip Top .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Il me parait évidant de prévenir le client qu'il lui faut absolument les cavalier plastique pour posé le ruban led qui est non collant !! résultat un mois a attendre les cavalier !!!complètement stupide !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Erreur de produit livré.. 10 jours pour enregistrer le retour.. 2 jours pour avoir le sevice client... 1 jour pour repondre... encore 14 jours annoncés, pour le remboursement.. La prestation merite bien un 1...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Ces ampoules pas chères ne valent rien !! Sur 20 ampoules installées, j'en ai déjà changé 9 !! Ces ampoules avaient moins de 100 heures d'utilisation et environ 300 allumages.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Satisfait dans l'ensemble.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Transformateur trop bruyant, Ruban LED froid alors que j'avais choisi le blanc chaud (trop tard pour le renvoyer), et toujours pas de remboursement un mois après renvoyé d'autres articles non-conformes.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bof bof.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
1ère livraison : colis défoncé. après ouverture en présence du livreur, les 2 réglettes sont pliées ! retour à l'envoyeur. 2e livraison : colis intact, mais bruit à l'intérieur du projecteur. Démontage = le transfo se balade à l'intérieur cause : les 2 colonnettes support du transfo cassées (sans doute lors de la 1ère livraison) collage des 2 colonnettes + renfort époxy. Mauvaise conception.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Annonce de la date de livraison ne correspond pas à la livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Commande facile, délais de préparation un peu long!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Les lampes ne fonctionnaient pas. Vous connaissiez le problème qui était un défaut d’inversement de polarité. Du coup finitions pas top puisque branchements inversés arrondi sur angle et inversement... il aurait été honnête de le préciser lors de l’achat .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Service client injoignable avant l achat. Batiment de retrait a Gennevilliers difficile a trouver et attente longue apresxavoir sonné. Trop tot pour juger de la qualité de l article.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Matériel très tres bas de gamme.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bonjour je trouve la livraison long.
A
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suite à un achat du 05/04/2021
Passable: comment vendre un produit et faire la sourde oreille quand il y a un problème !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Les délai pourrai etre meilleur svp.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Délais trop longs la covid19 n'explique pas tout.. La prochaine fois j'irai ailleurs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
La livraison n’a pas été réalisée au bureau de poste demandé .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Tristement déçu par le service client qui sont incapable de me fournir les broches pour relier les guirlandes entres elles j ai expliqué que cette broche était fourni avec le variateur pour relier la première guirlande et pour toutes réponse eBien écrivez au service client MR !! Bon bonne journée je part à la recherche d un nouveau site.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
+ : lampe très claire - pas de latence et éclairage puissant - système attache compliqué et faible - les crochets de l'une des lampes étaient inutilisables et j'ai dû mutualiser avec ceux des autres lampes - il faut laisser un espace avec le support pour arriver à bloquer la lampe - impossible de connecter l'alimentation électrique si ce n'est avec un domino (non fourni) qui va pendre à l'extérieur de la lampe ? : durabilité? j'avais mis plus de commentaires mais il faut se limiter à 500 mo
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Bonjour, le matériel OK la livraison j'ai pensé à la récupérer chez vous hors délais GLS le SAVle téléphone aux abonnés absents..!! Lumihome n'est pas mal non plus merci...
A
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suite à un achat du 30/03/2021
Plus de 10 jours pour recevoir ma livraison, c'est beaucoup plus que ce que le site m'avait laissé croire.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Le livreur a jeté le colis marqué très fragile par dessus la clôture ( sans même prendre la peine de sonner au portail ...) puis s'est enfui comme un vulgaire voleur de bombec! Ces livreurs indépendants auxquels font appel de plus en plus les acteurs de l'internet sont une réelle plaie qu'il va être difficile de suturer . Pour le reste, le matériel (heureusement) était bien emballé et a survécu à l'incompétence joyeuse du livreur. Il est conforme, de bonne facture et donne entière satisfaction.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
N'ayant pas eu de problèmes avec le matériel ni avec les livraisons... ( c'est déjà une bonne nouvelle ) je n'ai pas d'avis sur le service client !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
L article à mis trop longtemps pour arriver.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
C'est ma deuxième commande sur ce site et malgré une commande en colissimo à domicile pour plus de rapidité ,marchandise reçu 10 jours ouvré plus tard . Vraiment déçu ... Je ne recommanderais pas ce site et je ne passerai plus commande . .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Commande reçue ne correspond en rien à ce que j'ai commandé pas la bonne couleur ni la bonne puissance, le SAV n'en parlons même pas si on ne relance pas au bout d'une semaine ils ne donnent pas signe de vie. À FUIR AU MAXIMUM !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Un défaut sur le produit connu par la société mais non signalé au client. J'ai été obligé de joindre le service client pour apprendre à résoudre par mes propres moyens ce défaut.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Produits abimés lors de la livraison ( prévoir une meilleure protection du produit ).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Reçu tube de 120cm à la place de tube de 150cm. J'ai du modifier le support pour adapter les tubes. Ces tubes me reviennent deux fois plus chère que ma précédente commande pour avoir au final la même chose.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Le matériel est de conception assez légère et à voir sa durabilité avec le temps. Notamment le système de fixation par 2 clips paraît fragile. Au clipsage du cache en plastique sur la reglette en 120 cm, un support en plastique s'est déjà cassé. Ce qui me laisse douter de la bonne qualité dé ces 2 produits ( réglette en 120 cm et réglette en 150 cm). Par contre, dans mon sous sol, l'éclairage est lumineux et agréable.
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