Avis clients de Silamp

Ma commande est arrivée dans un mauvais état.

Produit OK, mais livraison désastreuse. GLS n'est vraiment pas à la hauteur

J’ai pas reçu mon colis

Inutilisable en remplacement d'une règle néon car le câbles est beaucoup trop court et il n'existe pas de gorge pour dissimuler un câble

Pas de notice du fonctionnement de la télécommande

Commande livrée incomplète, BL mensonger

Ruban ne fonctionnant pas. Aucun remboursement.

Incompétence des vendeurs sur les cablage approprié ainsi que sur les différentes connectiques

À l'ouverture du colis, nous avons constaté que 4 tubes LED étaient cassés.

Commande de 2 kit réglettes en 150cm T8. Reçu dans les temps mais avec beaucoup de casse. J'ai donc vu avec le SAV qui a été réactif, j'attends maintenant le remplacement des tubes néons T8 qui a été validé.

RAS sur le matériel. Par contre problème de livraison sans aucune information de la part du transporteur. A priori le point relais initial a fermé et le colis déposé dans un autre point relais sans me prévenir. En conclusion : manque d'information.

Très bon produit

Je suis satisfait des lampes extérieures avec une qualité a voir dans le temps mais de première vu les plastiques sont correctes et le montage facile. Je mets 3etoiles car j ai commandé des connecteurs gris qui sont arrivés transparent et de qualité moindre. déçu de ce produit.

Parfait

qualité prix parfait

Manque une partie

Tout à été parfait.MERCI.

Délais correct rien à signaler de négatif

M'étant trompé pour la commande je ne peu donner d'avis

Parfait

non pas satifait du tout j'attent toujours le remboursement ou la livrason, aucune nouvelle de cette société !!! par contre mon argent ils ont bien recu ..... je déconseille fortement

vite fait et bien fait, livraison conforme.

Bon produit et une bonne luminosité..

good

Très bien

Pas tout à fait ce que je voulais mais à défaut sa fera

Délais de livraison beaucoup trop long

bien emballé, reçu en temps. Conforme a la description.

Satisfait globalement sur la qualité du produit, mais mécontent du délai d'acheminement et livraison ( commande validée le 04/12 (matinée)-- livraison le 13/12/2023.

bon

Reçu rapidement pas encore essayé !!

Bonjour, Je n'ai rien à dire sur l'éclairage et l'esthétique qui sont bons (d'un autre coté, pour des plafonniers à LED, c'est le minimum !) Je suis par contre furieux contre le concepteur, concernant en particulier le montage : a-t-il seulement une fois essayé de monter son produit ? 1) Les embouts des fis (phase et neutre) à connecter sont ridiculement trop fins, inadaptables sur quelque connecteur Wago que ce soit : obligé de les fixer dans un petit sucre, dans le même trou que les brins d'alimentation pour que le vissage écrase quelque chose et tienne… 2) Il FAUT un système de chainette, ou de boucle en nylon pour suspendre le spot au U métallique fixé au plafond, pendant que l'on fait ces raccords électriques, sinon, il faut être 2 : un qui soutient le spot et l'autre qui connecte (donc il faut aussi 2 escabeaux…) 3) Il faut surtout, avoir des vis de fixation du spot sur le U de support, à extrémité conique (schéma joint), qui trouve facilement le trou et amorce le vissage. Ces vis sont trop petites pour être "amorcées" entre 2 doigts, au ras du plafond, et leur extrémité plate est un défi au bon sens. 4) Alors que par ailleurs, leur tête cruciforme ne leur permet pas de tenir spontanément sur le tournevis : il faut donc modifier aussi la tête de ces vis, en tête TORX (creuses à 6 pans étoilés), plus congruentes au bout d'un tourne vis. 5) Enfin et surtout il faut absolument que les 2 embouts verticaux du fer de fixation au plafond, coulissent dans des guides intérieurs du bord du spot, lorsque l'on vient plaquer le spot au plafond, pour que le trou de vis de la circonférence du spot soit d'emblée aligné avec le trou fileté de la patte métallique !! 6) Encore plus simple : deux tirettes en plastique blanc, poussées par de petits ressorts, de l'intérieur vers l'extérieur venant s'encliqueter au niveau des ex-têtes de vis, et arrivant à fleur de la circonférence du spot (schéma), quasiment invisibles et en outre facilement démontable en refoulant les tirettes à l'intérieur avec un petit tourne vis. Bonjour, Je n'ai rien à dire sur l'éclairage et l'esthétique qui sont bons (d'un autre coté, pour des plafonniers à LED, c'est le minimum !) Je suis par contre furieux contre le concepteur, concernant en particulier le montage : a-t-il seulement une fois essayé de monter son produit ? 1) Les embouts des fils (phase et neutre) à connecter, sont ridiculement trop fins, inadaptables sur quelque connecteur Wago que ce soit : obligé de les fixer dans un petit sucre, dans le même trou que les brins d'alimentation pour que le vissage écrase quelque chose et tienne… 2) Il FAUT un système de chainette, ou de boucle en nylon pour suspendre le spot au U métallique fixé au plafond, pendant que l'on fait ces raccords électriques, sinon, il faut être 2 : un qui soutient le spot et l'autre qui connecte (donc il faut aussi 2 escabeaux…) 3) Il faut surtout, avoir des vis de fixation du bord du spot sur le U de support, à extrémité conique (schéma envoyé sur votre site : pas de pièce jointe possible ici), qui trouve facilement le trou et amorce le vissage. Ces vis sont trop petites pour être "amorcées" entre 2 doigts, au ras du plafond, et leur extrémité plate est un défi au bon sens. 4) Alors que par ailleurs, leur tête cruciforme ne leur permet pas de tenir spontanément sur le tournevis : il faut donc modifier aussi la tête de ces vis, en tête TORX (creuses à 6 pans étoilés), plus congruentes au bout d'un tourne vis. 5) Enfin et surtout il faut absolument que les 2 embouts verticaux du fer de fixation au plafond, coulissent dans des guides intérieurs du bord du spot, lorsque l'on vient plaquer le spot au plafond, pour que le trou de vis de la circonférence du spot soit d'emblée aligné avec le trou fileté de la patte métallique !! 6) Encore plus simple : deux tirettes en plastique blanc, poussées par de petits ressorts, de l'intérieur vers l'extérieur venant s'encliqueter au niveau des ex-têtes de vis, et arrivant à fleur de la circonférence du spot (schéma), quasiment invisibles et en outre facilement démontable en refoulant les tirettes à l'intérieur avec un petit tourne vis. Cordialement. François BEAUJEAN

Que dire d un service clients à qui vous signaler dès réception de votre colis que deux réglettes tombent en panne immédiatement après branchement et qui ne vous réponds pas????

J’ai commande des ampoules à priori reprises comme dimables sur le site et en réalité elles ne fonctionnent pas avec le variateur des luminaires Luceplan!

Livraison vraiment en dessous de tout (ce livreur est malheureusement bien connu sur Aix pour cela). Contenu incomplet, vis manquantes, faux contacts. Je passe mon chemin.

Rapidité de la livraison ?

Moyennement content.. je vous ai contacter pour savoir la différence entre deux produits.
J’ai insister sur l’esthétique du produit que je souhaitais commander et on m’a certifié que seulement une différence de dimension légère était à noter ainsi que quelques lumens supplémentaires mais rien d’autres.
Cependant j’ai reçu mes luminaires et il y a bien une différence esthétique comme je le pensais…

pour se connecter à mon compte ce n'est pas evident car le code à 6 chiffres envoyé n'est pas toujours instantané

Pour les produits un peu spécifiques, il manque un minimum d'information pour les connexions ou assemblages. Voir Néon flexible

Depuis que je commande chez silamp j'étais satisfait de la qualité des produits, mais à ma dernière commande pas du tout, vendre des projecteurs d'extérieur avec un câble d'alimentation ridiculement trop court pour être raccordé dans les normes et en plus non démontable, donc aucun remplacement et réparation possible, à notre époque cela ne correspond plus aux attentes des clients. Après avoir exposé le problème chez silamp, la seule solution proposé c'est le retour de la marchandise A MES FRAIS et sans aucun geste commercial, minable, très déçu.