Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Reçu des réglettes dépareillées De couleur argent et d'autres de couleur blanche qui seront posées dans la même pièce Pas indiqué sur le site au moment de la commande Service client Muet Dommage pour une première commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Bonjour, j'ai reçu un transfo 24v au lieu de 12v- j'ai ecrit immédiatement- on m'a dit" je procède à la demande de renvoi " signé Manon - je n'ai rien reçu et suis très ennuyée ...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Pas satisfait envoyez un mail pas de réponse !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Produit de médiocre qualité .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Plafonnier livré abimé, plié, non pris en compte par le SAV Très déçu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Comme toujours avec les conducteurs GLS il ne livre pas a la bonne adresse. Pour cette commande c’est arrivé chez mon voisin.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Bonjour , J'ai essayer la lampe elle éclaire bien malheureusement il a fallu un temps long derrière le paiement du 7/10 livré le 21/10 soit plus de 15 jours pour recevoir le colis . A part cela je pense que le produit est de bonne qualité si il satisfait la copropriété je devrai vous en commander une quinzaine d'autres. Le souci est que régulièrement j’achète sur le premier site par correspondance et maximum 48 h après le colis est là a part cela je suis quand même satisfait. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Sur votre site vous annoncez un délai de livraison entre 48 et 72 heures cela fait 8 jours que j attend mon colis.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Les delais de livraisons sont trop long . .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Le seul bémol que je trouve dommage et souhaite souligner ici, c'est que sur les 4 réglettes doubles commandées en même temps, (il est important de le préciser !) 2 ont des fixations plastique pour le cache et les 2 autres des fixations en métal ! Etant installées au même endroit, ça "jure" un peu !.. De plus, 2 néons étaient défectueux. Mais le SAV a été IMPECCABLE ! Ils les ont remplacés de suite ! BRAVO LE SAV SILAMP ! Il est important de le souligner également !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Ok.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Délais de livraison un peu long, mais produit parfait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Je suis sévère pour la livraison dès lors qu'un élément du colis,pourtant signalé "fragile" a été livré détérioré.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Un peu léger comme conception mais le led éclaire très bien. le 6000k fait vraiment trop effet "froid", le 4000k est mieux je pense pour un éclairage de bureau.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Réglette led de très petite qualité (pèse a peine 700gr).. J'ai même peur de les monter quand je vois le montage électrique à l'intérieur ..
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Toujours en attente de ma commande du 5 octobre 2021, J'ai appelé 2 fois le service client et on dit qu'il ferai le nécessaire et a ce jour nous avons toujours aucune nouvelle; Mais par contre nous avons été débité de suite. j'espère qu'un jour nous serons livrés;
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Problème de livraison avec GLS qui dans le cas d'une livraison pour Belle-Ile-en-Mer ne fait pas la traversée mais dépose le colis à la Compagnie Maritime de Quiberon qui assure le transport du fret via Le Palais. et cerise sur le gâteau GLS mentionne une adresse de livraison. Trois semaine plus tard et après réclamation auprès de Silamp et enquête de leurs part auprès du dit transporteur le destinataire a enfin pu récupérer son colis.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Bonjour, Assez déçu de la lenteur avec laquelle j'ai reçu le matériel, car j'ai commander la même marchandise chez un autre fournisseur qui se trouve en Espagne et siège en France que vous devez connaitre car c'était urgent, je l'ai reçu en 4 jours avant la votre ? suis étonner je travail alors que vous êtes en France suis perplexe J'ai été.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
9 jours calendaires pour expédier la cde quand les autre s sites mettent 24 à 48 H ( luminaire .fr et lampes direct .fr ) !!! Le service client n'a aucune info sur le délais d'expédition !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Pas du fait direct de Silamp, mais Problème systématique de livraison avec GLS. Délai de réponse du service client un peu long.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Pour le produit pas de souci.. mais pour une commande passée le 28 septembre, une livraison le 12 octobre.. c'est loin d'être une performance.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Pas assez puissant.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
2 ampoules sur 9 on grillees en moins de 1 semaines. Envoi un lot de 10 petite ampoules dans un grand catton qui rentre pas en boite aux lettres.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Pour la livraison le colis a été déposè devant le portail sous la pluie.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Bonsoir, Sur les les 2 dernières commandes, j'ai connu mieux sur les délais de livraison par rapport à d'autres commandes antérieures ... Cdlt .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Commandé le 26/09 reçu le 09/10 trop long !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Un guirlande LED rideaux 320 LED est défaut et ne marche pas.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Je regrette mais il y a beaucoup de déchets dans les ampoules que j'ai achetes je ne sais pas pourquoi elles se mettent a clignotter au bout de quelques jours...ce n'est pas la premiere fois.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Ne fonctionne pas ,déçu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Délais super long pour être livré!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Colis arrivé très abimé par le transporteur Heureusement le projecteur n'était pas cassé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Le produit ne correspond pas totalement à mes attentes. Le fait de le brancher à l'envers nuit à son étanchéité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Hyper déçue Le boîtier de commande de la Guirlande est de très mauvaise qualité le Bouton bouge. Pas sure qu’il tienne très longtemps Très déçue de cet achat Je mets 2 étoiles car néanmoins la couleur des leds est très jolie.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Pour être honnête, nous réfléchissons à changer de fournisseurs de café dû aux différents problèmes de livraisons que nous rencontrons plus que régulièrement. Autant nous sommes satisfaites de la marchandises, ainsi que nos clients, et du service client avec Ekita. Mais les problèmes de livraisons prennent le pas sur notre réflexion, nous pensons que cela fait aussi parti du service client, ce qui explique les 4 étoiles au lieu des 5. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Erreur de livraison et délais trop long à la premiere commande, heureusement rectifiée assez rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Le suivi de livraison nul rien n'est mis a jour, je contact même le service client et on me dis qu'il accuse du retard dans les préparation de commande or que 2 jours après j'étais livré.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Dommage que la livraison se fasse en 2 fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Délai de livraison long, j'ai du aller chercher la marchandise sur place. Le rendu est superbe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Belle guirlande , répondant à mes attentes. Lumières fixes ou clignotantes. Livraison un peu longue, mais emballage impeccable. Je recommande ce site et ce produit. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Livraison mondial relay beaucoup trop long mais j'ai le meme problème avec d'autres sites utilisant mondial relay.
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