Français 
A
Note : 3 sur 5
Suite à la réception d'un produit défectueux, c'est la première fois que je suis déçu par le site SILAMP.FR
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 202 avis publiés
Résumé des avis
Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Prélevé 2 fois lors de ma commande et pas de remboursement
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous vous avons envoyé un mail, vous avez bien 2 commandes différentes donc il est normal d'avoir été prélevé 2 fois. Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 2 sur 5
La télécommande de la lampe ne fonctionne pas, juste la touche M permet l allumage et l'extinction.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ne fonctionne pas correctement. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison très longs
A
Note : 2 sur 5
Colis commande le samedi toujours pas envoyé le jeudi suivant, contact téléphonique réception le samedi suivant donc très long si on ne réclame pas.
A
Note : 2 sur 5
peut faire mieux
A
Note : 1 sur 5
pas envoyé les bons produits commandés pour 2 fois très mauvais service je ne commanderai plus rien et très mauvais livreur colis tjs fracassés
A
Note : 3 sur 5
ca va
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la description mais livraison trop longue (10 jours) pour produit en stock
Cdlt
Cdlt
A
Note : 2 sur 5
Traitement de commande et livraison beaucoup trop longs
A
Note : 1 sur 5
La commande reçue ne correspond pas à ce que j'ai demandé
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison
A
Note : 1 sur 5
Reçu 15 jours après
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement allongés suite à une affluence des commandes. Nous nous en excusons. N’hésitez pas à nous contacter si la livraison est urgente pour que nous puissions prioriser votre commande. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 3 sur 5
La qualité est au rendez-vous. Cependant en période de promo... se glisse quelques petites erreurs regrettables et des délais fluctuants. J'espère que comme d'habitude il y aura une bonne réactivité ! A suivre... B. G.
A
Note : 1 sur 5
Les caractéristiques techniques énergétiques décrites dans le modèle acheté ne sont pas correctes. Description à modifier de A+ à F. Les spots acheté étant déclinés en plusieurs puissance, le problème doit surement être le même
A
Note : 3 sur 5
délais de préparation long délais de livraison très long. j'ai partagé ma commande sur deux sites l'autre site à mis 72h Simlamp 7 jours !
Le rapport qualité prix moyen.
je suis déçu je voulais acheter dans une entreprise française.
Le rapport qualité prix moyen.
je suis déçu je voulais acheter dans une entreprise française.
A
Note : 3 sur 5
Lorsque la commande est prete a expédiée il se passe plusieurs jours pour la faire predre en charge par le trasporteur GLS, SILAMP a oublié de me mettre dans ma livraison 8 rails de 2 mètres et, à ce jour je n'ai toujours pas reçu ces manques. Pour les réclamations on est obligé de passer par le SAV mais les formulaires de SAV sont prévus que pour le renvoi des marchandises et on n'a pas de numéro de téléphone pour le SAV. Cette commande est pour équiper une salle d'un musée, il y en a encore 9 à équiper (environ 9.000 euro). Si les livraisons (comme celle-ci) sont incomplètes et impossible d'avoir quelqu'un du SAV au téléphone, je commanderai ailleurs. Alors faites un effort pour garder votre clientèle...
A
Note : 3 sur 5
delai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
Pas de notice en français , aucune indication du trou de percage et sur la notice de la télécommande il faut une loupe pour lire les indications sur le fonctionnement et l’appareillage de plusieurs spots
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement parfait
par contre attention au conditionnement des articles
Dans le lot un carton détérioré ( guirlande )
par contre attention au conditionnement des articles
Dans le lot un carton détérioré ( guirlande )
A
Note : 3 sur 5
contact téléphone pas très conseillé
A
Note : 3 sur 5
Bon produit mais délais de livraison vraiment trop long… dommage
A
Note : 3 sur 5
En ce qui concerne Silamp rien à dire : les produits dont bien présentés, la commande aisée et la livraison rapide dans de bonnes conditions.
A
Note : 3 sur 5
Manque de choix dans les basses tensions (24 Volts)
A
Note : 3 sur 5
nombreuses ruptures
A
Note : 3 sur 5
les delais ne sont pas respecté et SILAMP ne previent pas du retard
A
Note : 1 sur 5
pas les bonnes pièces commandées commandé avec interrupteur reçu sans interrupteur et référence différente de la commande tjrs en attente pour retour de cde et de recevoir la bonne commande
A
Note : 3 sur 5
Cette commande a bien fonctionné . Livraison rapide en point relais.
Ayant du des problèmes sur une commande précédente (Ampoule LED G4 2W 12V) qui sont rapidement tombées en panne et qui font du bruit , je réserve mon avis sur la société.Il faudra donc voir à l'usage.
Ayant du des problèmes sur une commande précédente (Ampoule LED G4 2W 12V) qui sont rapidement tombées en panne et qui font du bruit , je réserve mon avis sur la société.Il faudra donc voir à l'usage.
A
Note : 2 sur 5
A aujourd'hui je n'ai pas de nouvelle de ma commande . Après on verra la note !!!!!
A
Note : 1 sur 5
un peut léger a mon gout délai de livraison relativement long et commande pas complète j attend encore des éléments dommage je pense pas renouvelé a ce rythme
A
Note : 3 sur 5
Bon choix de produits et prix intéressant, mais délai long et produit annoncé en rupture juste après la commande, ce serait mieux juste avant...
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai pas reçu le bon produit. J'ai contacté Silamp depuis. Mais pas de réponse. Décevant.
A
Note : 3 sur 5
la réglette éclaire très bien, par contre dommage que les files d'alimentation ne soit pas plus long
A
Note : 3 sur 5
correct
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé et payé des tubes néon led 150cm t8 24W( pack de 5) et j'ai reçu des tube néon led 120cm, j'ai contacté le service après vente depuis 2 jours et je n'ai aucune nouvelle
A
Note : 2 sur 5
9 jours pour livrer une dizaines de spots soit disant en stock.
A
Note : 3 sur 5
RAS pour cette commande mais je suis sans nouvelle de celle passée un jour plus tard et le service client ne me répond pas
A
Note : 2 sur 5
Colis incomplet manque 3 luminaire et toujours pas de retour du service client
A
Note : 1 sur 5
Commande du 11 janvier 2022
Les 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44
(Code: ZT-9W-TRANSFO) ne sont pas multifonction
Je viens de les recevoir et je ne m'en servirai pas.
Je voulais 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44 Multifonctions
(Code: ZT-31V-9W-MULTI)
Commande du 27 janvier 2022 :
Aussitôt je vous ai passer une nouvelle commande alors que j'aurai aimé procéder à un échange
Les 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44
(Code: ZT-9W-TRANSFO) ne sont pas multifonction
Je viens de les recevoir et je ne m'en servirai pas.
Je voulais 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44 Multifonctions
(Code: ZT-31V-9W-MULTI)
Commande du 27 janvier 2022 :
Aussitôt je vous ai passer une nouvelle commande alors que j'aurai aimé procéder à un échange
A
Note : 1 sur 5
commander le 17 janvier et toujours rien reçu !!!! je vais finir chez leroy merlin !!