Avis clients de Silamp

toujours rien reçu à se jour

les caches opaques des profils alu encastrés arrivent cassés aux extrémités heureusement que j'en avais pris un de plus. Pourquoi ne pas livrer les caches sur les profils afin de les protéger

Pour une première commande je suis un peu deçu, matériel reçu non conforme a ma commande, reçu reglette en 60 cm commandé en 90 cm

Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer SAV.

livraison très longue 15 jours après avoir régler ma commande.
installation des articles retardé.

Délais de livraison très long 15 jours pour 3 ampoules GX53!!!!!

Je confirme le mail envoyé à Silamp suite aux difficultés rencontrées avec la Société de livraison Mondial Relay = j'attends d'ailleurs une réponse à la question alors posée: pour de futures commandes, y a-t-il possibilité d'avoir une autre Société de livraison; sinon, j'irai voir ailleurs, dommage pour Silamp....

Commande non reçu
Site mensongère
Ne surtout pas commander

Ils envoient la commande quand cela les arrangent

Erreur de commande….
Ça me mets dans une situation très compliquée…!!!
J’espère que le service après-vente va réagir très rapidement…

manque d'information,
exemple sur les bandeaux leds, indiqué recoupable mais aucune donnée technique sur la dimension recoupable

Bonjour, produit apparement très correct et tarifs très compétitifs, j 'attends de les brancher suite au passage du peintre, par contre l'expédition n'est pas ultra rapide contrairement à la concurrence.
Je le saurais pour la prochaine fois
Bonne continuation et à bientot merci

Plus d'une semaine entre la commande et la réception avec un produit en stock pour aller de Gennevilliers à Ste Geneviève des bois !!! je reçois des colis venant d'Allemagne en trois jours !

j'ai reçu mon colis avec aucune référence demandées.
J'avais commandé 7 tubes LED et j'ai reçu 3 reglettes led de 150cm: tou faux!!!

Tout très nul retard dans la livraison standardistes mauvaise pffffff

15 jours pour expédié la commande. Une fois arrivé, erreur dans la commande. Obligé de téléphoner à plusieurs reprises pour avoir quelqu'un. Promesse non tenue d'envoyer le colis avec le bon produit le jour même (2 jours plus tard)
En bref, presque 1 mois pour avoir une installation complète. On est loin du 'service client reactif annoncé sur le site internet et de la livraison express.

Après une erreur de livraison j'ai renvoyé le colis mais je n'ai toujours pas reçu ma commande
Équipe dynamique et réactive sous 24h mdr

Cette commande a été longue à être expédiée

5 jours (week- end compris)pour traiter la commande...n'est ce pas trop long?
4 jours pour l'expédition...Je vous laisse juge.Vous comprendrez mon appréciation.
Le produit commandé est conforme et me donne satisfaction.

manque un variateur led

Pas très contente car ma première commande j avais un article défectueux mais une très bonne réaction du service client et la ma deuxième commande une erreur dans mon envoie de commande je ne suis pas vraiment contente

toujours rien reçu

Je déconseille fortement Silamp. Une des pire expérience d'achat en ligne que j'ai vécu ! Commande pour équiper une boutique, donc assez conséquente, il aura fallu plus d'un mois et 5 expéditions pour arriver à l’honorer. Produits défaillants, erreurs de commandes, oublie d'expédition,.. Grace à Silamp, nous avons ouvert notre boutique dans le noir !! J'ai voulu acheter "Français" mais Silamp, ou devrais-je dire Mandarin and co, n'est qu'un revendeur comme les autres. Passez par Aliexpress, vous aurez exactement les mêmes produits mais avec plus de sérieux. Silamp est une entreprise avec de Gros problèmes internes et logistiques, je ne peux que vous les déconseiller. Un derniers mots pour la standardiste car être la seule et unique interlocutrice de cette société, service clients and co, et garder la tête froide doit être un vrai défi de chaque jour, Bravo !

SAV non réactif, quand vous avez des produits qui ne fonctionnent pas, les frais de retour sont à votre charge !

Impossible de noter les produits. 4eme semaine d'attente pour une commande qui aurait dû arriver en 72 heures. Service client absent ou incompétent. Très déçu.

Délai de livraison long

delais de livraison bien trop long. de plus envoi paye prix gls mais livre en colissimo dans boite aux lettres a un prix inferieur. cela represente quatre fois rien mais c'est
le principe qui pose question.

Delai trop long. Commande passée le 25 février et toujours en attente de livraison

J ai commander 30 spot j en ai recu 30 . J ai eu une dame au téléphone qui m'a.demander de faire une réclamation sur le site chose faite aussitôt à ce jour aucune réponse de votre part

la livraison a pris du temps sinon accueil parfait au téléphone

voir les nombreux mails que je vous ai envoyés bien avant ma dernière livraison
vous m'avez rappelé une semaine après
Maïté dit que je ne pouvais pas modifier ma commande car je devais la réceptionner incessamment sous peu (si vous aviez répondu avant, nous aurions pu faire la modification sur une référence suite à cette commande

Pas de possibilité de remboursement.

Ne respecte pas ses obligations en terme de disponibilité et de délai donc annulation de la commande

1ère livraison erronée, a mis du temps à me répondre car un produit n'était pas dispo. J'ai donc livraison d'un produit que je n'avais pas commandé ... Une fois le doute dissipé la commande est arrivée assez vite.

Difficile de donner une autre note sachant qu'à ce jour 06 Mars 2022 je n'ai toujours pas d'information concernant ma commande à part qu'elle serait toujours en préparation depuis le 25 Février

produits disponibles sur le site mais pas en réalité. Certains produits ne fonctionnent pas. et si vous sous en apercevez trop tard, on ne change pas de lampe tous les jours, vous mettez un bon avis.

Livraison trés longue, commande passée il y a 2 semaines et toujours pas arrivé au point relais. Je me demande si le colis n'est pas perdu? Vraiment un manque de sérieux

J’ai reçu les mauvais accessoires c’est très mal expliquer très facile de se tromper

J'ai une une interlocutrice qui ne comprenait pas ma demande , j'ai dû lui dire que si je n'avais pas une réponse claire j'annulai ma commande et là j'ai une une réponse, bizarre non ?

cette commande je donne que 3 étoiles , le délai de préparation a été beaucoup trop long .. commandé le 20/02 expédié le 03/03 .. mais c'est la 1ere fois que ça se produit , je garde malgré tout ma fidélité envers Silamp qui ont un excellent rapport qualité/prix