Français 
L
Note : 3 sur 5
Prix attractif, suivie de commande à revoir, impossible d'avoir le SAV au tél.
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
je pensais que vos lampes était standard , ce qui n'est pas le cas , mais sans doute cela m'incombent car sur votre site ce n'est pas clair et j'ai du me trompé .
J
Note : 3 sur 5
La première partie de ma commande s'est très bien déroulée, sur un site bien clair et selon des modalités simples et fluides.
Par contre, la livraison a posé problème, le transporteur choisi par SILAMP n'ayant pas honoré ses engagements : contrairement à ses affirmations, ma commande n'a pas été livrée.
Le réaction de SILAMP a ce contretemps a été rapide et j'en espère une suite convenable.
ma comma
Par contre, la livraison a posé problème, le transporteur choisi par SILAMP n'ayant pas honoré ses engagements : contrairement à ses affirmations, ma commande n'a pas été livrée.
Le réaction de SILAMP a ce contretemps a été rapide et j'en espère une suite convenable.
ma comma
A
Note : 2 sur 5
Les luminaires ont été livrées sans bout de fil pour le raccordement au réseau comme indiqué sur le site.
Sans une fiche spéciale pour insérer dans la contrfiche suer la luminaire les dernières sont inutiles.
Sans une fiche spéciale pour insérer dans la contrfiche suer la luminaire les dernières sont inutiles.
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Note : 1 sur 5
Livraison décalé de 1 jour sans aucunes informations.
Manque une partie de la commande !!
Manque une partie de la commande !!
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Note : 1 sur 5
Produit low cost qui ne vaut pas son prix
Plastique trop souple, partie raccordement non adapté au produit, produit à améliorer ou bien baisser le prix de vente
Plastique trop souple, partie raccordement non adapté au produit, produit à améliorer ou bien baisser le prix de vente
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Note : 3 sur 5
J’ai reçu un variateur à commande tactile à la place d’un variateur rotatif
A
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas ce que j'ai commandé et j'ai envoyé un mail sans réponse
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Note : 3 sur 5
Il me manque un article
A
Note : 1 sur 5
Service client nul
A
Note : 1 sur 5
Il y une lampe qui était défectueuse dans le colis
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit défectueux. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous et le remplace. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu d'autres articles il y a plus d'un mois et demi, mon problème n'est toujours pas réglé!
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien reçu votre formulaire de SAV et notre service après-vente reviendra vers vous au plus vite. Le traitement prend entre 2-3 jours ouvrés. Cordialement, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 3 sur 5
Transporteur GLS médiocre et ce n’est pas la première fois avec celui ci.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les détails pour que nous puissions faire remonter cela au transporteur. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 3 sur 5
la livraison est pas très correcte (colis jeter au dessus du grillage ) aucun appel pour me le signaler
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les détails pour que nous puissions faire remonter cela au transporteur. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 3 sur 5
on nous avait donné une plage horaire de livraison entre 12 et 15h30 et avons était livrés à 18 heure
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les détails pour que nous puissions faire remonter cela au transporteur. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 3 sur 5
A peu près clair
A
Note : 3 sur 5
augmentation des tarifs sur^prenantes entre 01 et 04 2022
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 1 sur 5
J ai passer 3 commandes et sur les 3 j ai eu 2 erreurs de produits pas reçu les bons produits et impossible d avoir le services commercial au téléphone
Vraiment déçu
Vraiment déçu
A
Note : 2 sur 5
Déçu de la politique de renvoi, frais à ma charge et produit pas de bonne qualité.
A
Note : 2 sur 5
Délais livraison un peu long et j’ai reçu le mauvais transformateur. Un 24V au lieu d’un 12V, j’ai demandé au sav qu’il me renvoi le bon mais silence radio depuis..et pourtant c’est marqué service client réactif. J’espère que cette erreur de voltage n’a pas cramé les leds.. à suivre
A
Note : 3 sur 5
Impossible de raccorder le ruban led avec les broches commandées entre axe non conforme .
A
Note : 3 sur 5
produit de qualité moyenne, aucune notice
A
Note : 1 sur 5
Commande incomplète et il faut une attestation sur l'honneur pour qu'on me livre le restant!!!!!!!!!!!!!!!!!!! il faut d'abord assumer votre manque de sérieux et pas prendre vos client pour des imbéciles si vous êtes incapables de vérifier vos commandes avant expéditions. pour une première commande je suis servi!!!!!!!!!!!!!!!!!
A
Note : 1 sur 5
Vraiment mécontent ! Aucune notice !!! 2 câbles qui sortent du leche-mur Led avec une connectique qui n'est pas du 220V et impossible de savoir ce qu'il manque !
Une catastrophe. Je vais retourner le produit et demander un remboursement.
Une catastrophe. Je vais retourner le produit et demander un remboursement.
A
Note : 1 sur 5
Sav hyper long !! Ne soyez pas impatient pour un quelconque problème.
A
Note : 1 sur 5
Impossible d’avoir ma commande depuis 3 semaines!
Aucun suivi ni sérieux, c’est dommage les produits sont bien.
Aucun suivi ni sérieux, c’est dommage les produits sont bien.
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas entièrement satisfait car il y a eu une erreur dans la livraison
A
Note : 1 sur 5
Commandé 2 dalles LED, très mauvaise qualité, sur l'une le câble d'alimentation n'était pas serti dans la cosse qui de plus était cassée et à provoqué une coupure de courant, le clip qui retient le transfo à l'arrière était lui aussi cassé, donc matériel inutilisable.
A
Note : 1 sur 5
...commande non livrée...?? service livraison très mauvais
A
Note : 1 sur 5
commande reçue et aucune ampoule ne fonctionnent. Retourner et plus aucune nouvelle pour la réception et l'envoi d'une nouvelle commande. Relancé par mail plusieurs fois et toujours rien. Vraiment très déçu
A
Note : 2 sur 5
Mauvais produit livré, seconde livraison reçu plus d'un mois après avoir passé la commande
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Sur deux réglette reçu une seul fonctionne
Il y’a un an j’ai commandé un pack de 10 et j’ai eu le même problème
Sur deux réglette reçu une seul fonctionne
Il y’a un an j’ai commandé un pack de 10 et j’ai eu le même problème
A
Note : 1 sur 5
Reçu led mais pas du tout se que j’ai commander
Commander 5050 led reçu 2835 inamissible j attend la réponse du SAV
Commander 5050 led reçu 2835 inamissible j attend la réponse du SAV
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 2 sur 5
Je suis professionnel, le matériel était disponible, néanmoins 10 jours après, il n'est pas expédié !!!!
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le site
A
Note : 3 sur 5
Site avec beaucoup de choix. J'ai trouvé mon bonheur pour ma cuisine mais la livraison a duré presque 2 semaines avec Mondial Relay.
A
Note : 2 sur 5
Commande toujours pas reçue
A
Note : 1 sur 5
je pourrais donner mon avis lorsque j'aurais reçu ma commande, pour l'instant je suis mécontent du service Silamp le service expedition ne semble pas au top , le numéro de suivi Chronopost ne correspond pas est erroné chez Chronopost .merci de prendre mon avs en compte et toujours pas d'ampoules .