Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
ruban led commandés avec les connecteurs 220V, sauf que la référence de ces connecteurs que j'ai reçu est erronné et non adapté a mon ruban led, j'appelle pour alerter mais non il faut remplir un document avec photos, 2 jours pour une réponse ou me demande de nouveau des photos. et de nouveau de l'attente. en attendant je me retrouve avec un ruban led inexploitable à cause d'une erreur du magasinier qui traine en longueur.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation. Concernant les demande de photos, cela nous permet de constater si le produits reçu correspond à votre commande ou si il s'agit bien d'une erreur de commande. Apres vérification votre demande de SAV est en cours d'expédition. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
S
Sylvie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
délai très long , aucune communication avec vendeur et service après vente , je ne recommande pas ce site !
Réponse de Silamp
Bonjour, Votre commande à bien été livrée dans les délais indiquer sur notre site pour la livraison standard. Les délais sont de 5 à 10 jours ouvrées. Si vous souhaitez être livrée plus rapidement nous avons mis en place la livraison express, nos délais sont de 24h à 72 jours ouvrées. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
D
David S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Produit reçu abimé
A
Alvaro H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Je suis satisfait sur le traitement de la commande (conformité des articles, rapidité de la livraison). En revanche je suis un peu déçu sur la qualité de la bande 3M qui ne tient pas sur mon meuble (trop de poids du caoutchouc transparent protecteur) donc obligé de mettre du scotch très fort. Autre point négatif, dans ma configuration, les connecteurs en T m'ont obligé à retourner la bande LED car les pôles étaient inversés sur la direction que je voulais faire prendre à ma led mais comme c'est caché c pas trop grave. Dernier point, je pensais l'éclairage plus puissant que ça.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Livraison non conforme et aucune réponse du sav malgré une relancé
2 spots diamètre 130 commandés
2 spots diamètre 110 livrés!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Apres vérification, notre service client vous à contacter pour vous prévenir de l'envois de vos bon produits. Nous vous invitons à modifier votre avis une fois votre commande reçu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
L
Lehureau L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Prix attractif, suivie de commande à revoir, impossible d'avoir le SAV au tél.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
je pensais que vos lampes était standard , ce qui n'est pas le cas , mais sans doute cela m'incombent car sur votre site ce n'est pas clair et j'ai du me trompé .
J
Jean-Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
La première partie de ma commande s'est très bien déroulée, sur un site bien clair et selon des modalités simples et fluides.
Par contre, la livraison a posé problème, le transporteur choisi par SILAMP n'ayant pas honoré ses engagements : contrairement à ses affirmations, ma commande n'a pas été livrée.
Le réaction de SILAMP a ce contretemps a été rapide et j'en espère une suite convenable.
ma comma
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Les luminaires ont été livrées sans bout de fil pour le raccordement au réseau comme indiqué sur le site.
Sans une fiche spéciale pour insérer dans la contrfiche suer la luminaire les dernières sont inutiles.
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Livraison décalé de 1 jour sans aucunes informations.
Manque une partie de la commande !!
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Produit low cost qui ne vaut pas son prix
Plastique trop souple, partie raccordement non adapté au produit, produit à améliorer ou bien baisser le prix de vente
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
J’ai reçu un variateur à commande tactile à la place d’un variateur rotatif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Ce n'est pas ce que j'ai commandé et j'ai envoyé un mail sans réponse
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Il me manque un article
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Service client nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Il y une lampe qui était défectueuse dans le colis
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit défectueux. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous et le remplace. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
J'ai reçu d'autres articles il y a plus d'un mois et demi, mon problème n'est toujours pas réglé!
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien reçu votre formulaire de SAV et notre service après-vente reviendra vers vous au plus vite. Le traitement prend entre 2-3 jours ouvrés. Cordialement, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Transporteur GLS médiocre et ce n’est pas la première fois avec celui ci.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les détails pour que nous puissions faire remonter cela au transporteur. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
la livraison est pas très correcte (colis jeter au dessus du grillage ) aucun appel pour me le signaler
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les détails pour que nous puissions faire remonter cela au transporteur. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
on nous avait donné une plage horaire de livraison entre 12 et 15h30 et avons était livrés à 18 heure
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les détails pour que nous puissions faire remonter cela au transporteur. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
A peu près clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
augmentation des tarifs sur^prenantes entre 01 et 04 2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Bien reçu
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
J ai passer 3 commandes et sur les 3 j ai eu 2 erreurs de produits pas reçu les bons produits et impossible d avoir le services commercial au téléphone
Vraiment déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Déçu de la politique de renvoi, frais à ma charge et produit pas de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Délais livraison un peu long et j’ai reçu le mauvais transformateur. Un 24V au lieu d’un 12V, j’ai demandé au sav qu’il me renvoi le bon mais silence radio depuis..et pourtant c’est marqué service client réactif. J’espère que cette erreur de voltage n’a pas cramé les leds.. à suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Impossible de raccorder le ruban led avec les broches commandées entre axe non conforme .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
produit de qualité moyenne, aucune notice
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Commande incomplète et il faut une attestation sur l'honneur pour qu'on me livre le restant!!!!!!!!!!!!!!!!!!! il faut d'abord assumer votre manque de sérieux et pas prendre vos client pour des imbéciles si vous êtes incapables de vérifier vos commandes avant expéditions. pour une première commande je suis servi!!!!!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Vraiment mécontent ! Aucune notice !!! 2 câbles qui sortent du leche-mur Led avec une connectique qui n'est pas du 220V et impossible de savoir ce qu'il manque !
Une catastrophe. Je vais retourner le produit et demander un remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Sav hyper long !! Ne soyez pas impatient pour un quelconque problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Impossible d’avoir ma commande depuis 3 semaines!
Aucun suivi ni sérieux, c’est dommage les produits sont bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Je ne suis pas entièrement satisfait car il y a eu une erreur dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Commandé 2 dalles LED, très mauvaise qualité, sur l'une le câble d'alimentation n'était pas serti dans la cosse qui de plus était cassée et à provoqué une coupure de courant, le clip qui retient le transfo à l'arrière était lui aussi cassé, donc matériel inutilisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
...commande non livrée...?? service livraison très mauvais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
commande reçue et aucune ampoule ne fonctionnent. Retourner et plus aucune nouvelle pour la réception et l'envoi d'une nouvelle commande. Relancé par mail plusieurs fois et toujours rien. Vraiment très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Mauvais produit livré, seconde livraison reçu plus d'un mois après avoir passé la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bonjour
Sur deux réglette reçu une seul fonctionne
Il y’a un an j’ai commandé un pack de 10 et j’ai eu le même problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Reçu led mais pas du tout se que j’ai commander
Commander 5050 led reçu 2835 inamissible j attend la réponse du SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Moyen
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 