Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
bonsoir aucune réponse de votre part suite à erreur de livraison
J
Jean F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Pas de problème sur la livraison sauf que j'ai commandé ert payé 10 néons mais il n'y en a que 9 dans le colis
R
Raymonde C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Commande toujours pas reçu ?????? Très déçu j'attends votre retour
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous vous avons envoyé un mail suite à une rupture de stock. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le remplacement du produit a été fait et la demande d'envoi effectuée Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
K
Kevin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Très mauvais
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses pour ces produits abimés Un nouvel envoi a été demandé ce jour Bonne journée Manon de silamp France
C
Christophe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
JE N'AI PAS RECU LES BONS CONNECTEURS COMMANDÉS EN SUP. J'AI DU REFAIRE UNE COMMANDE ET PAYÉ DES FRAIS DE PORT EXORBITANT PAR RAPPORT AU POID DES CONNECTEUR(4 OU 6 grammes maxi). LE PREPARATEUR AURAIT PU FAIRE ATTENTION ET METTRE LES CONNECTEURS QUI ÉTAIENT CORRESPONDANT. DOMAGE !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour cette erreur. Merci de nous envoyer un mail à contact@silamp.fret d'y joindre des photos afin qu'on puisse faire le nécessaire. Bonne journée. Cordialement, Manon de silamp france.
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Toujours aussi peut rapide sur la préparation et l'expédition des commandes.
D
Daniel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Commande faite, mais connaissance de l'ensemble des éléments nécessaires au montage
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande, pour toutes demande d'information concernant vos produits merci de prendre contact avec notre Service après Vente via ce formulaire : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
N
Nicolas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Délai de traitement commande plus long que d'habitude.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Déja un spot en panne et je n'en ai installé que 8
G
Gerard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Vérifier vos livraison.
Reçu des barrettes Led de 60 cm pour des barrettes commandés de 80 cm.
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bjr les délais de livraison sont très long et on manque d information .
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
bof commande le 20/11 on est le 02/12 pas reçu
J
Jean Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
pas de suivi du client
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Sauf erreur de ma part, des réponses ont été apportées à vos demandes. À ce jour, nous n'avons toujours pas de retour de vos parts Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
S
Sophie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
mes deux boitier pour "neon" LED sont arrivés cassés, materiel fragile et mal emballé
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail et d'y joindre des photos Une fois reçu, nous pourrons faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée. Manon de silamp France
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Délais très long
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Le délai de préparation est de 5 - 6 jours ouvrés. Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
B
Billy Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Livraison lente
P
Pierrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
J ai essayé de joindre le service client suite à un souci mais je n ai eu aucune réponse
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Concernant le site RAS bien par contre la livraison vraiment pas bien j'ai vu un colis voler au de ssus de ma barrière et une autre fois livré à un point de livraison au lieu de mon domicile Vous devriez changer de livreur
B
Bernard J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Pas de réponse reçu à une réclamation
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous nous excusons pour la gene occasionnée, apres vérification nous n'avons pas de demande avec votre numéro de commande de ce fait merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
F
Fabrice V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Matériel défectueux & support quasi instant.
Je ne recommande pas.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce produit défectueux. Nous vous faisons un retour par mail pour la mise en place de la garantie. Cordialement, Manon de silamp France.
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Il y a eu erreur sur le contenu de ma commande du mois d’octobre de votre part..
Par la suite je vous ai retourné les deux réglettes via le retour colissimo, vous les avez bien reçu mais depuis silence radio…
Je vous ai appelé plusieurs fois; à votre demande je vous ai envoyé la preuve de dépôt alors qu’il y a un suivi automatique mais aucun retour ni information de votre part.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à nous excuser pour cette erreur. Nous avons procédé au renvoi des bons produits Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
D
Dominique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
....
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Le site rien a dire
L
Lagier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Aucun service après-vente
Je déconseille vraiment silamp
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Après vérification de votre cas, une réponse vous à été apporter le 23/11/2022. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L'équipe de SILAMP France.
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Bonjour , facture encaissée depuis 10 jours , produit dispo au moment de règlement , nous attendons des réponses pour un remboursement ! mais ça tarde !!
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Livraison rapide .Le site ça va . Mais pas le produit reçu !
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Site facile à consulter. Par contre délai de livraison moyen. De plus un des articles (connecteur) était mentionné pour des rubans de 10 mm alors que j'ai reçu des connecteurs pour du 8 mm donc inutilisables.
J
Jérémy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Commande tout à fait normale, rien à redire
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Edmond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Les spots commandés et annoncés disponibles ne le sont pas (curieuse gestion des stocks) et, bien entendu pas encore remboursés
Quant aux dalles led aucune nouvelle quant à une éventuelle livraison.
Première commande et la dernière
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Parfois, des erreurs de stocks peuvent survenir cela a été le cas pour l'un de vos produits et nous, nous en excusons. Le remboursement de la commande complète a été fait le 29/11 Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
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Gilali D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Beaucoup de choix et bon transport.
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Eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Manque de réactivité côté SAV, impossible d'avoir un technicien au téléphone.
J
Jean-Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
j'attends toujours le remboursement de ma telecommande que je vous ai renvoyer!
C
Christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Trop long
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Lors de votre commande, vous avez pris la livraison standard (8 jours ouvrés). Vous avez passé commande le 2/11 et vous avez été livré le 10/11 soit 6 jours ouvrés. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous avons mis en place la livraison express en 72h. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
T
Thomas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
J'ai payé plus cher pour une livraison express en 72 heures, hors celle-ci ne l'a pas du tout été ... à noter que le service client va me rembourser du montant de la livraison, mais c'est dommage d'en arriver là !
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François C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
J'ai payé pour une livraison en 24h. Au bout de trois jours je n'avais encore rien et m'en suis inquiété au téléphone. " Ah, en effet, votre colis n'est pas encore parti, il y a une erreur... Excusez-nous ! " Pas de proposition de dédommagement de l'envoi rapide. J'ai tout de même reçu le paquet le lendemain soit J +4
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant ce retard. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr pour toute demande. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
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Stessy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Relativement correct pas facile de trouver le sav
T
Tristan S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
qualité mediocre
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Zeeshan Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Chère
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr afin de nous donner plus de détails. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
A
Amel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Délai de livraison trop long, erreur dans la commande.
H
Hervé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Pour créer notre compte il a fallu que je relance le service
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