Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 093 avis publiés
5 14,3k 68% 4 4 355 21% 3 1 369 6% 2 551 3% 1 517 2%

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Bonne gestion de la commande et de la livraison, Geste commercial pour simplifier le remplacement d'un produit, bonne prise en compte du client ! je recommande.
S
STEPHANE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Trop de lenteur dans la gestion de ma commande, sans dire qu'elle avait été oubliée, et après rappels à plusieurs reprises, j'ai reçu le matériel 14 jours après commande.
Aucun geste commercial, dernière commande sur ce site pour ma part.
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire. Après vérification, vous avez pris la livraison standard de 5 à 10 jours ouvrés. Votre commande a bien été reçu dans les temps. Pour une livraison rapide, nous avons mis en place la livraison express 24-72H. Excellente journée à vous. Cordialement, Manon de silamp france.
P
philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
je ne peux pas vous donner mon avis , juste négatif, et je m'arrete là ! ! !
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à nos premiers échanges, nous avons immédiatement procédé au renvoi du bon produit que vous avez dû recevoir 48h-72h après nous avoir expliqué qu'il y avait eu une erreur de préparation. Si cela n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter afin que cela soit réglé le plus rapidement possible. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Malheureusement, les erreurs de préparation sont humaines et nous tentons au quotidien d'améliorer notre service logistique et clientèle afin de vous satisfaire. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Comme à chaque fois, produits conformes à ma commande, emballage soigné et délai de livraison respecté ... Rien à redire ...
V
Valérie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
aucun
J
Jean-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Parfait.
J
JEAN FRANCOIS P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
conforme à mes attentes
M
Mehdi Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Site facile a utiliser avec beaucoup de choix.
Très bien, service impeccableJe recommande !
J
Jean-Louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Prix compétitif, matériel correspondant à mon attente et livraison dans des délais corrects.
A
ALAIN V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
P
Patrick R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Site agréable, produits excellents
B
Bénigne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Site bien organisé, bonne information pour le suivi de la commande jusqu'à la livraison, possibilité Mondial Relay appréciable
G
GILLES G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Ras. ´´´
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Conseil précis et échange de mail très rapide.
Livraison impeccable
B
Bruno K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Je recommande cette société, très facilement joignable et réactive.
Produits reçu en 48 heures, GLS, et conforme à ma commande.
D
Daniel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Pas trop satisfait les produits reçus.
M
Marie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Livraison un peu chère et un peu longue
J
Jonathan A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Bonjour
Cela fait 10 jour que j ai passé commande et pas de nouvelle de la situation de ma commande
T
thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
très bien pas de souci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Matériel conforme à la description et surtout choisi suite aux conseils données par téléphone et par mail.
J'ai pu redonner vie à un ruban Led considéré comme HS. merci.
Accueil telephonique efficace.
M
Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Commande incomplète et mauvais ruban led. Sur 3 articles commandés 2 erreurs.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur. Merci de remplir un formulaire de SAV en y joignant des photos via ce lien : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Notre service après-vente reviendra vers vous rapidement Cordialement, Bonne journée L'équipe de silamp France
M
Michael R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
livraison minable 2 commandes et dans les 2 il manque quelque chose alors qu'on paye 9euros90 pour avoir une livraison rapide , pour avoir une personne au téléphone très compliquer
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée pour ces erreur de préparation. Apres vérification, votre dossier est en cours de traitement. Concernant notre service client, il est joignable du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
J
JEAN P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Lirvraison rapide, bon rapport qualité-prix et matériel conforme aux attentes
Que demander de plus ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
je recommande
C
Chloé S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Site complet, commande reçue sans souci !
M
Micheline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Excellente luminosité. Je voulais une lumière blanche, elle est blanche
N
NICOLAS H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Rapide, simple, rapport qualité prix au top.
J
Jean michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Société très sérieuse.
F
FREDERIC G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
TRES BON SERVICE SAV
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Le produit était en rupture et j'ai laissé mon mail pour être informé de son retour en stock... Ils ont parfaitement répondu à la demande en m'informant dés qu'il était dispo. commande passée rapidement et livraison idem, c'est parfait, je recommande à 100%
R
Rabah K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Très bien réceptionné dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Livraison dans le délai annoncé, produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
les produits sont de bonne qualité, une fois les rampes d'origines modifiées (alimenter directement en 220 volts à chaque extrémité et supprimer le balast devenu inutile) tout fonctionne parfaitement merci
H
Hervé P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Bien, rien de plus à ajouter
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Très satisfait du service après-vente. Le projecteur est arrivé cassé. Il a été remplacé en quelques jours. Service très efficace et réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Super!
C
Chakib B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Très bien livraison au temps service impeccable
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