Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Livraison rapide. Produit excellent et très content de la lumière produite. Article que je recommande. C'est le top pour un éclairage lumière douce mais qui éclaire comme si on était en plein jour.
N
Nicholas F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Tres rapide et efficace - merci
G
Gael D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Reaction rapide
H
Hugues C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Meme pas repondu à ma demande de sav! et pourtant relance effectué plusieurs fois!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L'equipe de silamp france
E
Elisabeth C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Du retard,mais vraiment contrôlé pour une réception rapide
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Difficile de trouver un produit….
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Très bien
H
Henri P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Top comme habitude
M
Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
je n ai toujours pas été livré. après relance de ma part, on me répond "rupture de stock" alors que sur le site, le produit est marqué dispo. j'ai proposé de prendre un autre produit, et toujours pas de réponse.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant cette rupture. Votre commande nous a été remontée le même jour de votre appel. Un produit de remplacement vous a été proposé Nous sommes toujours en attente de votre réponse Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
La commande est annoncée comme envoyée huit jours avant qu'elle ne le soit réellement !
Loin de moi l'idée que c'est pour encaisser la commande plus tôt.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses pour ce retard. Un mail automatique vous est envoyé dès lors qu'on génère l'étiquette. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Livraison rapide commande conforme
S
Sandrine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
3 lampes sur 5 achetées sont défectueuses
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces produits défectueux. Suite à nos échanges, j'ai procédé à un nouvel envoi des produits. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
M
Marie Christine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Le produit commandé tient ses promesses. Site sérieux. Je recommande.
MC
J
Jesus L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Ils sont réactifs et leur service client est à l'écoute.
J
Jeremy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Super site. De tres bon produits
De qualité avec des tarifs très convenables
F
Franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Conforme à la description. Connexion à Google home très simple.
D
Dominique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
J'ai commandé 1 spot (en stock), reçu 10 jours après. Si l'objet était en France, il faut 48hpour l'avoir. Je pense que certains articles de ce site sont expédiés de Chine, jusqu'à preuve du contraire....
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Malheureusement, nos délais pour le transporteur Mondial Relay sont plus longs. Le délai de préparation est de 3-4 jours ouvrés et 3-6 jours ouvrés de livraison. Votre commande a mis 8 jours ouvrés pour vous être livrer. De plus, nos produits sont stockés dans nos locaux à Gennevilliers. En vous remerciant, Cordialement, Bonne journée, Manon de silamp France
J
Jean-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Rapide et efficace MERCI
P
Patrick V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Contenu du colis conforme à la commande. Prix corrects et livraison rapide
G
Gérard H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
trés bien,je recommande
C
Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très bien, merci
M
Midavaine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très dommage du temps de préparation et de livraison .Commande effectuée le 21 juillet et livrée le 3 Aout ???? Comme par hasard le colis a été déposé chez le transporteur après mon appel tel pour savoir ou en était ma commande ....
J
Jorge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Site sérieux. Je recommande avec plaisir
C
Christian J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
très bien ras
C
Claude R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Commande conforme à l'attendu. Comme chaque fois chez Silamp.
Parfait.
S
Sebastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Engagement totalement respecté
G
Gerard V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
bien
E
Eric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Prestation satisfaisante et marchandise satisfaisante.
S
Sonia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Très bien
T
Thierry F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
deux commande en grosse quantité
rapport qualité prix incomparable
délais de livraison OK
JE RECOMMANDE SILAMP 20/20
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Reçu les mini spot en temps voulu et impeccable pour l éclairage que j avait besoin pour l éclairage de mes lampes
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Daniel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Très bien
G
Gauthier A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Bon site fabriqué en France des prix intéressant par 5 ou10 bonne qualité
A
Annie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Livraison rapide et conforme
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Denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Livraison partielle et c est la deuxième fois que j ai des problèmes de livraison
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Remy F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Le site fonctionne bien, les livraisons sont rapides et conformes.
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Didier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très bon site et commande reçu dans les temps.
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Lambrechts N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Site nickel. Délai correct. Emballage parfait. Communication parfaite
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Jean-Luc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Deux commandes passées, deux commandes « perdues » par le transporteur‼️
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant ce colis perdu. Un nouvel envoi a été programmé Nous faisons tout notre possible afin que vous soyez livré le plus rapidement possible. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
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