Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Nous avons reçu une applique murale déjà usagée, ayant probablement servie à de l'exposition, avec de nombreuses pièces manquantes.
Nous avons saisi le SAV et depuis, silence radio.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée Après vérification, il semblerait qu'un nouvel envoi a été fait Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
A
Alain F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très bien.
R
RIVET S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Emballage soigné.
Y
Yves P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
La description du produit est claire
P
Pierre A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Produit arrivé dans les délais ...de bonne qualité...a voire a l usage ..
P
PAUL T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Site clair facilitant le choix des produits. Livraisons rapide.
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Pas encore utilisé
M
Martin W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Pas de chose a dire.
S
Serge C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Les spots fonctionnent bien, mais il aurait été judicieux, que le montage en série, ne fonctionne pas , cela m'aurait éviter de perdre du temps!( les 5 spots clignotent!) donc branchez-les en parallèle, si vous ne voulez pas une guirlande clignotante!
De plus silamp, n'a pas répondu à ma demande en mail!
L
laurence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
très bien livraison rapide conforme a ce que j'avais vu sur le site
M
MONIQUE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Correspondant à mon attente
J
Jean-Louis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
En ce qui concerne je suis satisfait de ma commande
A
Azedine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Commande reçu abîmé et incomplète.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien votre demande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre demande a été traitée Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
D
denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
travaillant dans une com com je vous ai parrainer sur deux commune une a venir
saint remy de chaudes aigues et l'autre saint urcize dans le cantal
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Produit exactement comme l'attendu. Les explications sur le site m'ont permis d'économiser 60% de ce que le devis d'un vendeur m'avait annoncé.
Le produit est arrivé très rapidement.
J
Jean - Michel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Le produit reçu est conforme
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Site sympa, efficace, j'y reviens régulièrement et je le recommande à mes clients. je laisse les 5 étoiles malgré votre transporteur, GLS, qui était en retard de 3 jours, livraison le lundi alors qu'annoncé le vendredi.. ce n'est pas la première fois que GLS nous plante, c'est un prestataire peu fiable. De plus leur plateforme téléphonique est en-dessous de tout. Bon j'arrête...!
V
Veronique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Très bien merci
H
Hervé-Cyril L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
R.A.S.
Y
YVES M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Ras tout c'est bien passé.
Y
Yannick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
bon service , livraison un peu longue.
B
Bertil B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
très bien
M
Michel N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Matériel reçu rapidement et conforme à ka commande.
E
eric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
je suis ravi de ma commande chez silamps
C
Christian R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Efficace
K
Karim alexandre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Très bon service
M
Marcel O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Y
Yves L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Colis très bien emballé livré dans les temps
T
Thomas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Conforme et livraison rapide
J
Jean-luc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Produit et livraison conformes à notre attente.
E
Etienne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
très bon service livré en temp et heure
A
Alain N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Beaucoup de problèmes pour etre livré correctement
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Envoi rapide bien emballé
P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Très professionnel et un SAV réactif.
C
Collomb B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
mauvais produit. La réglette s'allume toute seule d'une façon aléatoire.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
B
Baptiste C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Après plus d'une semaine de mon retour du non fonctionnement du ruban, toujours pas de réponse du site
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, il semblerait que l'envoi de produit neuf a été fait la semaine dernière. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
E
Elisabeth V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Il manquait les supports de fixation aimantés de ma commande :
Règlette LED rechargeable 60cm avec détecteur.
Le colis a été réceptionné le 27 octobre, j'ai envoyé deux mails restés sans réponse, pour signaler le problème, puis un appel téléphonique.
Je n'ai toujours pas reçu les supports manqquants à ce jour (6novembre 2022).
G
Guillaume M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Frais de port élevés pour une livraison en point relais. Articles ne correspondants pas à la puissance lumineuse indiquée. Retour possible aux frais de l'acheteur et remboursement partiel de la commande, en contradiction avec la garantie légale de conformité.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement partiel de la commande est en cas de produit non conforme (produit détériore, manque emballage,...) Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
F
frederic R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
bonjour commende incomplète dommage
. tel vendredi matin on devais m’envoie une demande de commande incomplet pour me renvoie le manque de ma commende toujours pas reçu le 05.11.2022
S
SEBASTIEN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
rien à redire , sav très réactif
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