Français 
D
Note : 5 sur 5
Livraison comme prévu, que du bonheur.
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 092 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Commande envoyée et reçu assez rapidement
R
Note : 5 sur 5
Site facile d'accès. On trouve facilement l'objet recherché
J
Note : 3 sur 5
A améliorer
C
Note : 5 sur 5
Bien j'ai reçu mes lampes assez rapidement.
C
Note : 5 sur 5
Parfait,comme toujours
S
Note : 5 sur 5
Tres pro. Ma commande a bien été gérée.
G
Note : 5 sur 5
Parfait
B
Note : 3 sur 5
Bon site
X
Note : 1 sur 5
commande reçu 8 jours après plusieurs mail, commande de 4 néon Leeds de 60w reçue 3 de 60w et 1 de 48w Jai remplie le formulaire de réclamation depuis plus de nouvelles et impossibles de les joindres par téléphone. société non professionnel.
Réponse de Silamp
Bonjour, Suite à nos échanges par mail, vous aviez indiqué avoir reçu les bons produits et nous vous invitons à modifier votre avis en conséquence. Nous nous excusons du délai de réponse mais suite à l'afflux de demandes, chacune est traitée par ordre chronologique. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
J
Note : 5 sur 5
Très clair
P
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix, livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
PARFAIT
J
Note : 5 sur 5
Il y a un choix très étendu de LED. D'ailleurs je vais vous passer une autre commande
J
Note : 2 sur 5
Bonjour j ai voulu renvoyé mon colis mais vu que c est à mes frais ça va me coûter plus chers que mon colis donc pas renvoyé et pas content
Merci
Merci
Réponse de Silamp
Bonjour, En cas de rétractation, le retour est en effet à la charge du client. Cela est bien indiqué dans nos CGV, sur la page du formulaire de SAV et il s'agit également de la procédure indiquée par la loi. Certaines entreprises peuvent prendre cela à leur charge mais chacune est libre de le faire ou non. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
A
Note : 5 sur 5
Toujours au top comme d’habitude
L
Note : 2 sur 5
Commande passée le 28 nov., informé de l'indisponibilité de ce tube le 5 déc., remboursé le 12 déc. après mes deux courriels sans réponses et mon appel téléphonique.
Réponse de Silamp
Bonjour, Des erreurs de stock peuvent malheureusement arriver et votre commande ayant été effectué lors du Cyber Monday, le délai est plus long suite à l'afflux de commande. Nous faisons tout ce qui nous est humainement possible pour traiter chaque demande au plus tôt. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
G
Note : 5 sur 5
Ça crache fort et ça consomme moins. Pour le montage, un peu plus de détails sur les branchements seraient les bienvenus
N
Note : 2 sur 5
Après 2 semaines d'attente de livraison je me retrouve avec des produits qui ne fonctionnent pas correctement car soi-disant pas compatibles avec mon installation existante, mais rien ne le stipulait sur le site.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici en donnant plus de détails à propos de votre installation pour que nous essayions de trouver une solution : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
D
Note : 5 sur 5
Vraiment un tres bon site , rapport qualité prix au top
S
Note : 5 sur 5
Matériel super
Personnel gentil avec le client
Personnel gentil avec le client
T
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
J
Note : 5 sur 5
reçu dans les temps comme d habitude
N
Note : 2 sur 5
Les ampoules que je n'arrête pas de commander ne tiennent à peine 6 mois.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. N'hésitez pas à préciser que vous avez eu plusieurs soucis pour que le SAV vous propose d'autres produits à la place. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
Y
Note : 5 sur 5
Parfait comme à l'habitude
G
Note : 5 sur 5
Aucun soucis. bon travail
G
Note : 2 sur 5
Bonjour
Réglette abîmé a l'intérieur du colis , protection négliger , produit arrondie dans le transport.
Très déçu.Revoir vos emballage ?
Faire un geste commercial remonterai la note ?
Cordialement
Réglette abîmé a l'intérieur du colis , protection négliger , produit arrondie dans le transport.
Très déçu.Revoir vos emballage ?
Faire un geste commercial remonterai la note ?
Cordialement
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ce produit abîmé. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici en y joignant des photos montrant l'état du produit : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
A
Note : 1 sur 5
jamais recu
Réponse de Silamp
Bonjour, Suite à vos échanges avec notre service client, votre commande a bien été expédiée et vous devriez la recevoir sous peu. Nous vous invitons à modifier votre avis une fois la commande bien reçu et les produits testés. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
D
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Bon fournisseur. Le site internet marche bien. Livraison dans la date prévue.
P
Note : 2 sur 5
Les informations sur les délais de livraison sont mal expliqué et de mauvaise qualité.
Réponse de Silamp
Bonjour, Les délais de livraison sont bien indiqués au moment du choix du transporteur, lorsque vous passez la commande. Nous sommes navrés que nos produits ne conviennent pas à vos attentes, pour faire une demande de retour, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous avec la procédure complète. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
J
Note : 5 sur 5
Rien à signaler
Y
Note : 3 sur 5
J ai commande deux spots en 6500k j ai reçu un spot en 6500 et un en 4000.. suis en attente de l échange ?
L
Note : 1 sur 5
J'ai payé une livraison express 48h maxi, 192h plus tard je n'ai toujours rien reçu, seules deux réponses du service client (8 mails envoyés) qui me remercie de ma compréhension mais n'offre aucun dédommagement. Ce transformateur était pour remplacer un défectueux sur une guirlande de sapin... Peut-être pourrais-je allumer ma guirlande en janvier? (Ce site est le seul à vendre ces prises évidemment...) Mieux vaut acheter directement une nouvelle guirlande!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes navrés du retard de livraison de notre transporteur et vous confirmons que les frais de port vous ont été remboursés en dédommagement. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
J
Note : 5 sur 5
très bien à tous les points de vue.
B
Note : 5 sur 5
Site très simple et livraison très rapide
L
Note : 5 sur 5
Marchand sérieux. Aucun problème sur la livraison : les ampoules LED sont parfaitement protégées dans le colis. Je recommande SILAMP.
A
Note : 2 sur 5
j'ai commandé chez vous - pas de probleme pour la livraison mais c'est la 3eme fois que je vous demande la facture que je n'ai toujours pas
Réponse de Silamp
Bonjour, La facture vous a été envoyée par 2 fois déjà. Merci de vérifier dans vos spams et courriers indésirables ou nous refaire un mail si vous ne la trouvez pas du tout. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
P
Note : 1 sur 5
LES AUTRES COMMANDES TRES BIEN
APRES CELLE CI JE NE SUIS PAS SUR DE REFAIRE UNE AUTRE COMMANDE
APRES CELLE CI JE NE SUIS PAS SUR DE REFAIRE UNE AUTRE COMMANDE
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. Si vous avez rencontré un souci avec votre commande, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.