Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Malgré un raté de livraison indépendant du site. Silamp à répondu avec rapidité et efficacité au problème.
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Franck B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Site bien on trouve ce que l on cherche
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David G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Bon produit.
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Eric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
bonne présentation du site, il manque les fiches techniques du fabricant notament pour la hauteur de fixation des produits
M
Maxime D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
j'ai eu besoin d'un conseil et donc j'ai appelé. La personne que j'ai eu a été très patiente et m'a expliqué correctement ce dont j'avais besoin. je suis très satisfait et je recommande cette société.
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
J'ai du faire appel au SAV pour echanger un produit, c'est fastidieux! le retour est à mes frais, le SAV injoignable au téléphone, les reponses emails sous 48h voire 72 h quand au remboursement du trop perçu...je ne suis toujours pas remboursé à ce jour, commande du 15 decmebre 2022!!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, vous avez souhaitez effectuer une rétractation dans ce cas la comme stipulé dans nos CGV ainsi que lors du remplissage de notre formulaire de SAV le retour est à la charge du client. Concernant votre remboursement, une réponse vous à été apporter par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
W
Willy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Colis très bien fait et produits bien protégés
A
André A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Excellent
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
parfait
J
Jacques B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Comme toujours ...trés ben !
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
travail fait correctement
J
Jean Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Excellent site avec du choix et des prix corrects
C
Christophe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Livraison rapide et suivi du SAV réactif.
A
Andre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Livraison pas trop rapide
C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
3 tubes détériorés sur 10
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, une solution vous à été apporter par mail. Nous restons à disposition pour toutes autres renseignements, Cordialement, Thomas de SILAMP France.
J
Jean-Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Seul défaut sur la livraison, une seul commande 2 livraisons sans plus d'information.
Pb de contact direct, pour avoir des explications et ainsi éviter des mails désobligeant et un mauvais ressenti. mais merci pour vos offres.
L
Laurent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Sur trois réglettes led commandés une fonctionne pas et manque les attaches de fixation sur les deux autres.Après plusieurs relances et envoi de photos toujours en attente de la solution .
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Après vérification votre dossier est en cours de traitement auprès du service apres vente. Nous restons à disposition pour toutes autres renseignements. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
J
Jean Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Très bien .Service client parfait.
P
Pascal V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Rapide sans soucis ni de livraison ni de delais.....très bieb
Y
Yannick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
bonne adresse , sérieux , je recommande
F
Francois N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Félicitations à Silamp pour leur professionnalisme et leur flexibilité !
D
Denis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
livraison rapide mais pas de mode d'emploi de la télécommande du projecteur RGB
près demande au sav pour le mode d'emploi celui-cime répond que les dessins sur la télécommande sont assez explicites .c'est tellement clair qu'aujourd'hui je ne sais pas si le projecteur fonctionne normalement ou si c'est la télécommande...
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
sans probleme particulier
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
J'ai trouvé facilement ce que je cherchais, lot d'ampoules à prix avantageux, emballage protégé livraison rapide.
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Edgard W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Très bien, RAS
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Parfait !
P
Pierre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Produit conforme à la description . Livraison standard commande le lundi reçu le jeudi.
S
Sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
tr§s bien aucune problème
H
Hostin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Super produit
N
Nassim E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Réactif, conforme et sérieux
J
Jean - Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Projecteur livré hors service ! 3 appel questionnaire sur le produit .
Une simple demande de remboursement doit suffire !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuser concernant ce produit défectueux. Votre demande de SAV est actuellement en cours de traitement. Cordialement, bonne journée. Julien de silamp France
R
Raymond K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bonjour, livraison conforme à ma commande. Merci.
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Francis N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
C
Christiane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Nul : certaines refs expédiées ne sont pas les bonnes, le SAV met du temps à répondre, réponse incomplète il faut plusieurs échanges pour juste savoir comment ça va se passer. propose un échange, mais plus d'un mois après toujours pas reçu les bonnes ref alors que dispo sur le site ! A FUIR !!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuser concernant cette erreur. Après vérification, nous sommes sen attente d'une confirmation de votre part. Une fois que nous l'aurons, nous procéderons à l'envoi. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France
J
Jean S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
commande conforme arrivée comme prévu produit conforme au visuel
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Sébastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Retard sur la livraison, j’ai été dans l’obligation d’appeler le service client pour qu’il relance celle-ci, et je n’ai pas bénéficié de geste commercial pour compenser leur erreur
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre demande. Vous avez reçu votre commande sous 7 jours ouvrés. En geste commercial, nous avons envoyé votre commande en express afin que vous la receviez dans les temps. en effet, pour ne livraison standard, nos délais sont de 5 à 8 jours ouvrés Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
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Nathalie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Livraison rapide et matériels conforme à ma demande
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Jacques R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
matériel conforme à l'attente et livré dans les délais
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Jacky M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
livraison conforme et rapide
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François G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Traitement de la commande et livraison rapide.
Produits satisfaisants.
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