Français 
A
Note : 4 sur 5
Assez rapide
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 204 avis publiés
Résumé des avis
Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
site web agréable avec un grand choix, les délais sont un peu long suivant le nombre de commandes, mais vous êtes avertis si changement de date de livraison service après vente efficace et courtois.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des ampoules de couleurs chaudes et j'ai reçu des ampoules de couleurs froides. Pas très sérieux.. Je ne sais pas si je re-commanderai
A
Note : 3 sur 5
une fois de plus des problèmes de livraison
A
Note : 3 sur 5
L'expédition n'a pas été rapide mais le suivi de la commande a été bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien malgré un retard sur la livraison prévue .
A
Note : 1 sur 5
commande passée depuis le 31 janvier et a ce jour aucune nouvelle de ma commande!!
c'est très pro je trouve!!
je ne recommande pas
c'est très pro je trouve!!
je ne recommande pas
Réponse de Silamp
Bonjour, Les délais de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons. Votre commande est indiquée livrée. Si vous ne l'avez pas reçue, merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 2 sur 5
10 jours pour un produit en stock
Réponse de Silamp
Bonjour, Les délais de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
Matériel conforme à la commande, préparation et expédition un peu lente (9 jours pour préparer un colis avec 10 lampes)
A
Note : 1 sur 5
Commandé le 14/01/2022 reçu le 05/02/2022
Grâce à ouvert un litige PAYPAL.
Téléphoné plusieurs fois sans réponse.
Le Service client est nul .
Grâce à ouvert un litige PAYPAL.
Téléphoné plusieurs fois sans réponse.
Le Service client est nul .
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous n'avons malheureusement qu'une ligne, si vous n'arrivez pas à nous joindre, n'hésitez pas à nous envoyer un mail. Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande conforme à ma demande. Service sav contacté il y a plus de 2 jours et pas de réponses encore
Pas de numéro de téléphone pour joindre le sav.
Pas de numéro de téléphone pour joindre le sav.
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service après-vente est en effet joignable uniquement par mail. Si vous avez rempli le formulaire, vous aurez une réponse sous peu. Le traitement peut prendre de 2 à 4 jours ouvrés. Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit et de la livraison .
A
Note : 3 sur 5
Suite à la réception d'un produit défectueux, c'est la première fois que je suis déçu par le site SILAMP.FR
A
Note : 1 sur 5
Prélevé 2 fois lors de ma commande et pas de remboursement
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous vous avons envoyé un mail, vous avez bien 2 commandes différentes donc il est normal d'avoir été prélevé 2 fois. Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 2 sur 5
La télécommande de la lampe ne fonctionne pas, juste la touche M permet l allumage et l'extinction.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ne fonctionne pas correctement. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison très longs
A
Note : 4 sur 5
Pas de problèmes pour ma commande,
Cordialement,
MPoons
Cordialement,
MPoons
A
Note : 2 sur 5
Colis commande le samedi toujours pas envoyé le jeudi suivant, contact téléphonique réception le samedi suivant donc très long si on ne réclame pas.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Articles variés et correcte - seul probleme le carton d'emballage pas sécurisé et arrivé défoncé
A
Note : 2 sur 5
peut faire mieux
A
Note : 1 sur 5
pas envoyé les bons produits commandés pour 2 fois très mauvais service je ne commanderai plus rien et très mauvais livreur colis tjs fracassés
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
site facile d,acces et bien clair.
A
Note : 3 sur 5
ca va
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la description mais livraison trop longue (10 jours) pour produit en stock
Cdlt
Cdlt
A
Note : 2 sur 5
Traitement de commande et livraison beaucoup trop longs
A
Note : 1 sur 5
La commande reçue ne correspond pas à ce que j'ai demandé
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison
A
Note : 1 sur 5
Reçu 15 jours après
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement allongés suite à une affluence des commandes. Nous nous en excusons. N’hésitez pas à nous contacter si la livraison est urgente pour que nous puissions prioriser votre commande. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 3 sur 5
La qualité est au rendez-vous. Cependant en période de promo... se glisse quelques petites erreurs regrettables et des délais fluctuants. J'espère que comme d'habitude il y aura une bonne réactivité ! A suivre... B. G.
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble comme à chaque fois, mais sur un lot de 10 ampoules, une n'était pas conforme au culot commandé. Mais vu le prix des ampoules, je n'ai pas faits de réclamation.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais
A
Note : 1 sur 5
Les caractéristiques techniques énergétiques décrites dans le modèle acheté ne sont pas correctes. Description à modifier de A+ à F. Les spots acheté étant déclinés en plusieurs puissance, le problème doit surement être le même
A
Note : 4 sur 5
le site est bien , la livraison aussi , a part le suivi . je reviendrais
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de produits, prix très intéressants, délais un peu long pour les produits non en stock
A
Note : 3 sur 5
délais de préparation long délais de livraison très long. j'ai partagé ma commande sur deux sites l'autre site à mis 72h Simlamp 7 jours !
Le rapport qualité prix moyen.
je suis déçu je voulais acheter dans une entreprise française.
Le rapport qualité prix moyen.
je suis déçu je voulais acheter dans une entreprise française.
A
Note : 3 sur 5
Lorsque la commande est prete a expédiée il se passe plusieurs jours pour la faire predre en charge par le trasporteur GLS, SILAMP a oublié de me mettre dans ma livraison 8 rails de 2 mètres et, à ce jour je n'ai toujours pas reçu ces manques. Pour les réclamations on est obligé de passer par le SAV mais les formulaires de SAV sont prévus que pour le renvoi des marchandises et on n'a pas de numéro de téléphone pour le SAV. Cette commande est pour équiper une salle d'un musée, il y en a encore 9 à équiper (environ 9.000 euro). Si les livraisons (comme celle-ci) sont incomplètes et impossible d'avoir quelqu'un du SAV au téléphone, je commanderai ailleurs. Alors faites un effort pour garder votre clientèle...
A
Note : 4 sur 5
Grande varietés de produits. Prix surprenant ! Fabriqué en PCR !
A
Note : 3 sur 5
delai de livraison trop long