Avis clients de Silamp

Variateurs achetés extrêmement bruyants, les led se décolle comme un vulgaire produit chinois. Bref ! Très déçu

J’attends toujours ma commande

Un luminaire de ma commande tombe en panne à peine quelques mois après l'achat. Je contacte le service clients de SILAMP. SILAMP me répond que j'ai 14j pour renvoyer l'article défectueux en atelier à mes frais à partir de la commande. On me répond que l'article sera remplacé ou réparé si je le renvoi. Vu les frais de ports en France, inutile de renvoyer l'article qui de toute manière n'était pas réparable. (ce qui apparaissait sur l'emballage mais que la personne du service client semblait ne pas savoir) J'ai donc laissé tomber... J'ai déjà eu une expérience similaire avec un concurrent (Briloner en Allemagne) Le traitement avait été tout autre : excuses pour la panne, le SAV m'a juste demandé le numéro de lot de l'article en panne. Un nouvel article m'a été envoyé par transporteur en quelques jours chez moi gratuitement. Ça, c'était une attitude professionnelle ! Je ne recommande pas du tout SILAMP, articles de qualité hasardeuse, SAV à revoir.

Très déçu de l’expérience d’achat car un colis est arrivé d’apparence en bon état mais les 6 réglettes lumineuses à l’intérieur du carton étaient défaillantes. J’ai dû renvoyer l’ensemble (frais de retour évidemment payé par la société) mais quelle perte de temps et d’argent pour moi car j’ai du poser des réglettes qui ne fonctionnaient finalement pas, pour acheter et installer des luminaires temporaires afin de renvoyer toutes les réglettes défectueuses. J’ai dû attendre de recevoir les nouvelles pour finaliser le chantier. Le service client est efficace mais j’aurais aimé ne pas avoir besoin de les contacter ! Les luminaires sont fragiles et ne sont à mon sens pas assez protégés pour s’assurer qu’ils ne s’endommagent pas durant le transport. Je ne recommanderai pas sur le site.

Je suis déçue. La lampe est très jolie, cela étant elle n'est pas pratique pour allumer ou éteindre et je pensais qu'elle faisait aussi réveil ,en plus pour écouter la radio, il faut passer par son téléphone, bref c'est trop compliqué .

livraison tardive, malgré paiement de livraison accélérée

Bon produit mais SAV désastreux pas de notice d’installation…. Plusieurs messages envoyés aucune réponse pour avoir au moins des informations sur le montage de cette suspension…. Alors je déconseille un achat sur le site SILAMP.

Pas de SAV

Rien à redire très bien

Luminaires commandés, un était malheureusement défectueux, deux petits morceaux de plastiques cassés à l'intérieur empêchant le montage final, mais Là SILAMP n'y ai pour rien. J'ai prix contact avec eux, et je suis en attente du nouveau luminaire de remplacement. Arrivée annoncée par le transporteur pour demain matin. Bon rapport qualité prix.

Nickel

Bon produit , dommage qu’il n’y est pas la possibilité de commander un deuxième contrôleur

Nickel

Colis livré dans les temps, les réglettes fonctionnent parfaitement dans mon garage

Juste 1 piece sur 13 etait legerement endommagée. Aucune plainte n'a été reporté, car il aurait fallu tout deballer avant de signifier au transporteur ce desagrement. La piece en question sera monté dans une zone hors des regards.

lhjoihoji

Frais de port élevés pour de petites commandes. Délais de livraison rapide 4 jours.

Délais de livraison conformes, colis adaptés aux produits concernant l'emballage, un petit soucis sur la livraison , les colis arrivent souvent déformés, voir des morceaux de carton arrachés. Certainement dus à l'empilement dans les camions et à la manutention par l'ensemble de la chaîne de transport.Ce point serait à améliorer pour éviter de potentielles réclamations

Le site Silamp edt tres bien, tres professionnelles, en contre partie j ai un tres mécontentement du transporteur GLS. Cordialement

conforme a mes besoin

Un envoi rapide et des produits à prix très raisonnables A voir dans le temps

Pour mon deuxième achat pas de problème particulier, le petit reproche je trouve que l'emballage un peu léger les protections arrivent abimé

Tres bien livraison rapide

Première commande reçu avec mauvaises matériels car photos sur le site non contractuelles,, remboursement très tardif. Du coup j’ai recommandé d’autres et tout s’est bien passé, très bon matériels. Enervé au début et très satisfait à la fin merci.

Conforme à la commande et livraison dans les temps

Produits divers.

Malgré un oubli dans la commande, Silamp à vite et bien réagi. Bon contact bons produits.

Conforme

La lampe éclaire très bien. Toutefois, deux bémol : –le fil entre le panneau solaire et la lampe est trop court –les chevilles de fixation sont inutilisables, car la base est plate au lieu d’être comique. On ne peut donc pas les serrer.

pas de contrôle qualité des produits vendus

Matériel ok Livre ok

Bon rapport qualité prix

erreur dans la première commande mais rattrapage parfait

Satisfait du materiel

bonjour ,rapport qualité prix éfficaces et rapidité d'envoie sérieux je recommande .

Produits impeccables. Déficit d'information entre l'acceptation de la commande et le message du livreur m'annonçant son arrivé dans 15 minutes. Par chance, j'étais chez moi.

Les produits correspondent à mes attentes.

Livraison avec un peu de délais!

Site assez sobre, bien présenté

Bien reçu, en bon état (malgré une fermeture incomplète d'un côté)