Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Bonjour
Cela fait 10 jour que j ai passé commande et pas de nouvelle de la situation de ma commande
M
Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Commande incomplète et mauvais ruban led. Sur 3 articles commandés 2 erreurs.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur. Merci de remplir un formulaire de SAV en y joignant des photos via ce lien : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Notre service après-vente reviendra vers vous rapidement Cordialement, Bonne journée L'équipe de silamp France
G
Gérard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
livraison un peu longue et aucun avertissement pour signaler l'envoi.
M
Michael R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
livraison minable 2 commandes et dans les 2 il manque quelque chose alors qu'on paye 9euros90 pour avoir une livraison rapide , pour avoir une personne au téléphone très compliquer
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée pour ces erreur de préparation. Apres vérification, votre dossier est en cours de traitement. Concernant notre service client, il est joignable du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
R
Raymond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
RAS, réclamation en cours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
une des 2 ampoules avait un téton cassé.
C
Christophe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Je suis tout à fait satisfait de ma commande sur le site Silamp, navigation intuitive et claire. Seul petit bémol la lenteur de la livraison, mais lorsque celle-ci est gratuite, je ne discute pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Reçu projecteur défectueux je l'ai retourné au SAV celui-ci l'à reçu depuis plus d'une semaine et j'attends toujours la livraison d'un neuf qui devient vraiment très très urgent
Réponse de Silamp
Bonjour, nous priorisons le traitement de votre retour. Nous reviendrons vers vous rapidement. Cordialement, L'équipe de silamp france
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
pas toujours facile de trouver ce qu'on cherche si on est pas un peu du métier... Peut-être faudrait-il améliorer un moteur de recheche avec des critères bien ciblés... Sinon, Bons produits à des prix attractifs
F
François N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Commande mise en livraison 10 jours après alors que le produit est dispo . Plus precisement après que je les ai contacté au bout de 10 jours d attente . Bien sur, pas de réponse a mon mail mais la commande expédiée le lendemain sans explication ni excuse . je ne pense pas refaire une commande chez ce marchand , et je le déconseillerai plutôt.Dommage parce que jusque là j avais été assez satisfait des articles achetés .Mais pour une livraison à J+10 je commanderai en Chine à meilleur prix surtout sans les 6€90 de frais de port !
Réponse de Silamp
Bonjour, nos délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison standard. Vous avez passé commande le 10 mai et vous avez été livré le 19 mai. Votre commande est arrivée dans les temps. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous avons mis en place la livraison express de 24 à 72 h. Cordialement, L'équipe de Silamp France.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Déjà plusieurs commandes chez Silamp sans problème tant sur le site que sur le matériel. Seul bémol pour ma dernière commande avec la livraison via GLS. Ma commande ne m'a jamais été livrée à mon domicile
D
Don-Luca A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Mon colis est arriver cassé et j’attend encore la réponse du service client !!!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci de remplir le formulaire de SAV avec photo à l'appuie. Nous reviendrons vers vous rapidement. L'équipe de silamp France
R
RAPHAEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Sérieux
P
patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
service déplorable article commandé qui ne corespond pas a ma commande
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des mauvais produits. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
P
Paul G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Manque un article
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette erreur. Notre service client vous a envoyé une attestation de commande incomplète. Il vous suffit de la renvoyée remplie et signée et nous ferons le nécessaire pour vous envoyer le produit manquant. Dans l'attente de votre retour, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
correct
S
sylvain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
ruban led commandés avec les connecteurs 220V, sauf que la référence de ces connecteurs que j'ai reçu est erronné et non adapté a mon ruban led, j'appelle pour alerter mais non il faut remplir un document avec photos, 2 jours pour une réponse ou me demande de nouveau des photos. et de nouveau de l'attente. en attendant je me retrouve avec un ruban led inexploitable à cause d'une erreur du magasinier qui traine en longueur.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation. Concernant les demande de photos, cela nous permet de constater si le produits reçu correspond à votre commande ou si il s'agit bien d'une erreur de commande. Apres vérification votre demande de SAV est en cours d'expédition. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
S
sylvie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
délai très long , aucune communication avec vendeur et service après vente , je ne recommande pas ce site !
Réponse de Silamp
Bonjour, Votre commande à bien été livrée dans les délais indiquer sur notre site pour la livraison standard. Les délais sont de 5 à 10 jours ouvrées. Si vous souhaitez être livrée plus rapidement nous avons mis en place la livraison express, nos délais sont de 24h à 72 jours ouvrées. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
D
David S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Produit reçu abimé
P
philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Bon prix
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Bonjour,
Votre site est correct et déjà connu de moi. Par contre je suis déçu par la livraison ! :
Colis pourtant précisés fragiles sont arrivés déchirés dans une camionnette sans dessus dessous.....
A
Alvaro H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Je suis satisfait sur le traitement de la commande (conformité des articles, rapidité de la livraison). En revanche je suis un peu déçu sur la qualité de la bande 3M qui ne tient pas sur mon meuble (trop de poids du caoutchouc transparent protecteur) donc obligé de mettre du scotch très fort. Autre point négatif, dans ma configuration, les connecteurs en T m'ont obligé à retourner la bande LED car les pôles étaient inversés sur la direction que je voulais faire prendre à ma led mais comme c'est caché c pas trop grave. Dernier point, je pensais l'éclairage plus puissant que ça.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Livraison non conforme et aucune réponse du sav malgré une relancé
2 spots diamètre 130 commandés
2 spots diamètre 110 livrés!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Apres vérification, notre service client vous à contacter pour vous prévenir de l'envois de vos bon produits. Nous vous invitons à modifier votre avis une fois votre commande reçu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
L
Lehureau L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Prix attractif, suivie de commande à revoir, impossible d'avoir le SAV au tél.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
je pensais que vos lampes était standard , ce qui n'est pas le cas , mais sans doute cela m'incombent car sur votre site ce n'est pas clair et j'ai du me trompé .
J
Jean-Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
La première partie de ma commande s'est très bien déroulée, sur un site bien clair et selon des modalités simples et fluides.
Par contre, la livraison a posé problème, le transporteur choisi par SILAMP n'ayant pas honoré ses engagements : contrairement à ses affirmations, ma commande n'a pas été livrée.
Le réaction de SILAMP a ce contretemps a été rapide et j'en espère une suite convenable.
ma comma
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
CE SERAIT BIEN DE FAIRE PARVENIR LE NUMERO DE SUIVI AU CLIENT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Rapide et complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
colis bien réceptionné. Pas de casse.
C'est toujours ma crainte.
Je ne peux pas évaluer le contenu pour l'instant.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Les luminaires ont été livrées sans bout de fil pour le raccordement au réseau comme indiqué sur le site.
Sans une fiche spéciale pour insérer dans la contrfiche suer la luminaire les dernières sont inutiles.
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Livraison décalé de 1 jour sans aucunes informations.
Manque une partie de la commande !!
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Produit low cost qui ne vaut pas son prix
Plastique trop souple, partie raccordement non adapté au produit, produit à améliorer ou bien baisser le prix de vente
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
J’ai reçu un variateur à commande tactile à la place d’un variateur rotatif
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Ce n'est pas ce que j'ai commandé et j'ai envoyé un mail sans réponse
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silamp
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Livraison pas très rapide mais sans probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Il me manque un article
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Service client nul
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Site réglo, livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Bonjour ; J ai du retourner cette commande ( avec leur accord ) c est pour cela que j ai mis quatre étoiles , mais je n est toujours pas de remboursement , si remboursement = cinq étoiles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
une livraison un petit peu longue.
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