Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Site facile et livraison très rapide et soignée. Je trouve dommage de remettre en stock un produit juste après la clôture d'une remise sur celui-ci.
M
MARIE THERESE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bien mais emballage trop volumineux
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Très bon site internet
T
thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Articles non conformes à la commande. Réaction du sav mollassonne.
J
JOSIANE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Lampe très bien! Mais le détecteur de mouvement ne fonctionne pas!!! Bien dommage.....
P
Pascal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Mérite d être amélioré
J
Jean-françois C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Commande inutilisable
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Pour toute demande de SAV, n'hésitez pas à contacter le Service Après-Vente en remplissant ce formulaire : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Commande non conforme en partie à ce que j'ai commandé.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Malheureusement, les erreurs de préparation sont humaines et nous tentons au quotidien d'améliorer notre service logistique et clientèle afin de vous satisfaire. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
H
HUGUES M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Arthur G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Je n'avais qu'à me louer de SILAMP.FR pour une commande précédente. Lors de ma dernière commande (39805312), j'ai eu un problème de matériel défectueux que j'ai signalé en détail à CONTACT@SILAMP.FR. Au lieu de transférer mon courriel à SAV@SILAMP.FR, un certain Monsieur "Frédéric de SILAMP France" m'a demandé de contacter ledit SAV. Il me semble que transférer mon courriel à ses collègues aurait été plus simple (pour le client) et plus rapide.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Le service après-vente vous redirige vers le formulaire de SAV, car celui-ci a été conçu pour vous demander toutes les informations nécessaires pour le traitement rapide de votre demande. Merci d'avance pour votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
bon produit , mais livraison un peu longue
E
eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
le site est très bien quant aux produits ?????
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Livraison rapide produits conforme sauf que la notice en français est inexistante dommage pour un produit vendu en France.
N
NORBERT G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Site clair et pratique
G
Gérard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
une commande du 09.06.2022 n'est toujours pas livrée à ce jour '27.06.2022
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire Votre commande est en perte de tracking par le transporteur. Un nouvel envoi a été programmé Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
J
JOCELYNE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
bien tout s'est déroulé rapidement
M
MARJORIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Rapport qualité prix ok. Dommage que les délais soient si longs
A
Axel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
A Fuir!!!!!! Commande passée depuis 3 semaines toujours rien reçu, je ne recommande pas du tout ce site
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant le transporteur. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif.. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
RAS Bonne réception...
L
laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Bonjour
Pour le moment je met 2 étoiles je changerais par la suite si mon problème et régler car sur la dernière commande soucis avec le projecteur il ne fonctionne pas et j'attends toujours le retour de silamp pour la prise en charge de garantie...
Étant guide local Google j'espère qu'il vont réagir un peu plus vite car sinon je vais pas manquer de le signaler
Cdt
#midipneuoccaz47
#instamidipneuoccaz47
#midipneuoccaz47fr
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre demande. Une réponse du service client vous a été apportée. Pour toute demande de SAV, merci de remplir ce formulaire : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Bonne journée Cordialement Julien de silamp france
D
Denis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Problème de connections wifi
Pas de réponse utile du sav
La télécommande marche a 1 mètre
Donc très mauvaise expérience a 80€
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Un complément d'information vient de vous être demander afin de pouvoir procéder à des vérifications. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Nous mettons tout en œuvre afin de pouvoir pallier à votre problème Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
G
Gabriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Bon site
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bon produit et délai ( reçu plus tôt que prévu)
K
KAMEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
produit ne correspond pas description du produit affiché sur le net
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous invite à remplir ce formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Merci de joindre votre numéro de commande ainsi qu'une photo du produit reçu. Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
R
RENE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Pas de problème pour les ampoules, mais la livraison s'est vraiment fait attendre...
G
Guy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
08-oct
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Pierre-Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Satisfait
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très Bon site avec du choix et de bon produits , juste un peu lent dans la préparation avant l'envoi au transporteur
J
jacques J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Délais de livraison, 11 jours, et délai de réaction à ma réclamation, réponse le lendemain de ma livraison, DEPLORABLE...A éviter si vous souhaitez recevoir votre commande dans des délais raisonnables.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mécontentement suite à votre commande chez nous. Après avoir étudié plus en détails votre dossier, vous avez choisi la livraison standard Colissimo (3 à 6 jours ouvrés hors délai de préparation de 2-3 jours ouvrés). Vous avez passé commande le 09/06 et avez été livré le 20 juin soit 8 jours ouvrés. Votre commande vous a bien été livré dans les délais. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express 48-72 h jours ouvrés. Merci d'avance pour votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Manon de silamp France
B
betty P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La commande a été trop longue à recevoir.
R
raymond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
la livraison interminable 3 semaines pour 5 douilles .Trop long !
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Votre commande est disponible en point relais. L'option Mondial Relay que vous avez choisie est bien certifiée 5 à 12 jours ouvrés. Votre commande est bien arrivée dans les temps. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express à domicile 48-72h jours ouvrés. Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
W
Wilfried L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bon site
A
alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Non livré à ce jour!!!
Commandé le 8 non encore livré
Le 20 Juin
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Votre commande est disponible en point relais. L'option Mondial Relay que vous avez choisie est bien certifiée 5 à 12 jours ouvrés. Votre commande est bien arrivée dans les temps. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express à domicile 48-72h jours ouvrés. Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Erreur d'envoi du colis,le service sav fait un geste et me renvoie le produit sans que je renvoie le produit que j'avais reçu. Jusque ici tt allé bien ms ils m'ont renvoyé le même produit,je ne peux donc pas l'utiliser.
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à vos échanges par mail, nous avons procédé à un nouvel envoi ce jour personnellement. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
M
Manon T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Une led ne fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne fonctionne pas. Veuillez nous en excuser. Vous avez la possibilité de contacter le service après-vente via ce formulaire en ligne : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Par la suite, nous reviendrons vers vous afin de vous communiquer la démarche pour la garantie. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
T
Tristan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Commande reçu incomplète, puis après avoir eu quelqu'un au téléphone qui devait m'envoyer un mail de réclamation, je n'ai toujours pas reçu de mail après 2 jours, en attente des led 12w. Sinon pour les led 6w et les détecteur de mouvement cela paraît de très bonne qualité et simplicité d'installation.
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Reçu dan les délais , mais l'emballage est catastrophique
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Très bien, mais le délai de livraison était un peu long pour la commande.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J’ai eu l’impression que passer la commande n’était pas très simple
D
DAMIEN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Dommage si il nous manquait un produit
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