Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 202 avis publiés

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bien à voir à l'usage
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Toujours au top.
Peut mieux faire au niveau de l'information sur le cheminement du produit.
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Suivi commercial envahissant
E
Emmanuelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande reçue dans les délais. Par contre, nous avons commandé 3 lampes identiques, et une des trois a une pièce manquante, ce qui empêche de l’installer.
G
Georges B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Produit offert
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Beaucoup de choix
A
Albert P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Il s'agit d'une erreur au niveau des ampoules, Suite à l'entretien avec vos services j'espère que l'erreur va être rapidement rectifiée sans trop de désagrément pour moi (colis à refaire, à retourner etc..etc..). je précise toutefois que pour les commandes précédentes, il n'y a eu aucun souci.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite aux échanges avec mon collègue, les bons produits ont été renvoyés. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
J’ai essayé de vous joindre par téléphone, mais n’arrive pas à vous contacter !
Je vous ai aussi envoyé un Mail, sans réponse !! Très déçu de votre site
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à votre avis, nous avons retrouvé votre mail dans les spams. Nous allons traiter votre mail immédiatement et faire le nécessaire. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Pas de problème particulier.
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
bon produit, livraison un peu lente
S
Sylvain T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Un des produits reçu est défectueux (ce qui peut arriver) mais le sav est lamentable. Je me bat depuis 8 jours pour faire accepter le retour.
Ne lisent pas les mails avec les explications envoyés 🤬. J ai l impression de parler des des bots !
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
TRES BON SITE
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Produit correct, mais emballage non adapté au contenu
Les rails commandés sortaient du carton à réception
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bon site . Grand choix de produits de qualités . Hélas , délai de livraison trop long :
8 jours !
J
Joseph T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
TOUJOURS EN ATTENTE DE DEUX RAGLETTES DE 90 CM ,MANQUANTES DEPUIS LE 08 06 2022... DEJAS PLUS DE 10 APPELLES...ET TOUJOURS PAS DE RÉPONSES POSSITIVES....DOMMAGES ...
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
rapide
A
Albertine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Commande non reçue et après réclamation, le colis a été déclaré perdu. J'avais le choix du remboursement ou de faire une deuxième commande que j'ai fait et là je viens de recevoir la livraison dans un délai de 5 jours et en parfait état. Merci
M
Melecio B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Pas honnette
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Le site est assez intuitif
A
Ange B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Tubes bien emballés à la livraison
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Problème de commande
Tous les frais d'expédition se répercutent à l'acheteur
Aucun geste commercial de Silamp
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire. Malheureusement, en cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge comme stipuler dans nos conditions générales de vente. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
V
Vincent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Toujours pas reçu
Réponse de Silamp
Bonjour, Selon le suivi de votre commande, votre colis vous a été livré depuis le 02/07. Si cela n'est pas le cas, merci de nous contacter à l'adresse contact@silamp.fr. Ainsi, nous pourrons faire le nécessaire. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
G
Gilles C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Dommage que la livraison soit trop lonhue
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Délai un peu long, mais le colis était bien protégé donc pas de casse malgré son état à l'arrivée
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Livré très rapidement. Manque un mode d’emploi détaillé. Le Tuto sur YouTube n’est pas suffisant quand on est un bricoleur du dimanche. Résultat superbe !
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Très bien mais commande un peu longue à arriver pour des produits en stock
J
Jean-Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Clair et accessible
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très bien ras
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Livraison
S
Soleil A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
JE N'ai pas reçu toute ma commande , manque le lot d'ampoules
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. Après vérification, un nouvel envoi a été fait Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
F
Fabien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Sur 12 spots solaires reçus, 1 est défectueux. Il faut que je le renvoi à mes frais alors que le produit est neuf et n'a jamais servi...scandaleux ! Je ne parlerai pas du manque de réactivité du SAV, consternant. Site à fuir !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Comme mentionné sur nos CGV, en cas d'application de la garantie, les frais de retour sont à la charge du client et les frais de renvoi à la nôtre. Le service après-vente traite les demandes de 24 à 48h. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
O
Okito Anna I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Commande non reçue m. Livraison dans la nature et silamp qui ne répond pas à mes messages
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, votre colis a bien été envoyé à l'adresse que vous nous avez indiquée lors du passage de la commande. Un mail vous a été envoyé ce jour contenant des informations complémentaires sur la livraison de votre colis N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si vous avez besoin de plus d'information, Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Site clair et pratique
E
Etienne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Bien
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Recherche du produit complexe,délai de livraison ok satisfaisant dans l ensemble
S
Stéphanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Colis livré ouvert dans l'angle. Mais j'ai bien eu la totalité de la commande
H
Helene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Aucune étoile à donner, le produit reçu ne convient pas, il est abîmé. je ne peux pas retourner le produit je n’ai aucun moyen de le faire! Connecté à mon compte dans mes commandes il n’y a rien pour demander et effectuer un retour, et le numéro de téléphone pour contacter silamp est bidon et ne fonctionne pas!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis Pour tout retractation, Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
emballage médiocre
D
Daniel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Si je l avait reçu cela irait mieux
Réponse de Silamp
Bonjour, Selon votre suivi, votre colis vous a été livré ce jour. Si cela n'est pas le cas, merci de nous contacter par mail : contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
Y
Yves S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
la livraison c'est bien passée assez rapidement mais difficile pour se mettre accord avec le livreur cordialement