Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 202 avis publiés

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Navigation sur le site très facile
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Difficile de trouver un produit….
M
Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
je n ai toujours pas été livré. après relance de ma part, on me répond "rupture de stock" alors que sur le site, le produit est marqué dispo. j'ai proposé de prendre un autre produit, et toujours pas de réponse.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant cette rupture. Votre commande nous a été remontée le même jour de votre appel. Un produit de remplacement vous a été proposé Nous sommes toujours en attente de votre réponse Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
La commande est annoncée comme envoyée huit jours avant qu'elle ne le soit réellement !
Loin de moi l'idée que c'est pour encaisser la commande plus tôt.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses pour ce retard. Un mail automatique vous est envoyé dès lors qu'on génère l'étiquette. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Livraison rapide commande conforme
S
Sandrine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
3 lampes sur 5 achetées sont défectueuses
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces produits défectueux. Suite à nos échanges, j'ai procédé à un nouvel envoi des produits. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
D
Dominique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
J'ai commandé 1 spot (en stock), reçu 10 jours après. Si l'objet était en France, il faut 48hpour l'avoir. Je pense que certains articles de ce site sont expédiés de Chine, jusqu'à preuve du contraire....
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Malheureusement, nos délais pour le transporteur Mondial Relay sont plus longs. Le délai de préparation est de 3-4 jours ouvrés et 3-6 jours ouvrés de livraison. Votre commande a mis 8 jours ouvrés pour vous être livrer. De plus, nos produits sont stockés dans nos locaux à Gennevilliers. En vous remerciant, Cordialement, Bonne journée, Manon de silamp France
M
Midavaine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très dommage du temps de préparation et de livraison .Commande effectuée le 21 juillet et livrée le 3 Aout ???? Comme par hasard le colis a été déposé chez le transporteur après mon appel tel pour savoir ou en était ma commande ....
F
Fabienne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Site très bien fait, mais manque de photos sur certain article
P
Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Bien
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Eclaire bien
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Produit conforme à la description, fonctionne parfaitement (à voir avec le temps….)
Frais de livraison un peu élevés et c’est pour ça que je mets seulement 4 étoiles
D
Denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Livraison partielle et c est la deuxième fois que j ai des problèmes de livraison
J
Jean-Luc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Deux commandes passées, deux commandes « perdues » par le transporteur‼️
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant ce colis perdu. Un nouvel envoi a été programmé Nous faisons tout notre possible afin que vous soyez livré le plus rapidement possible. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
J
Jp L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Commande passée le 15/07 pour des ampoules "en stock"; envoi que le 25/07. Première et dernière commande chez Silamp.
K
Kotova A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
les deux lampes ont étés livrés mais une dans un état brûlé, nous l avons signalé et depuis trois retours pour des photos, réalisées, mais jamais assez bien... cela tourne en rond et sent l escroquerie, dernier retour, venez a nos bureaus a Gennevilliers!!!! appartement??? nous habitons à st Tropez, arnaque honteuse, après vente stupide et irréaliste, aucune proposition, on nous prend pour des crétins.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses. Après vérification, il semblerait qu'un nouvel envoi a été programmé. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif.. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
B
Baptiste G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Temps de livraison long non conforme à ce qui es promis sur le site
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Pour une livraison standard, le délai de préparation est de 3 à 4 jours ouvrés et le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés. Votre commande est bien arrivée dans les temps. Pour information, nous avons mis en place la livraison express pour une livraison en 48-72 h Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
Y
Yvan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
C'est la première fois que je suis déçu, je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé facture à l'appui
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, votre colis vous a bien été livré. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, je vous invite à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr. Ainsi, nous pourrons faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
O
Olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
bien
S
Serge M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Ce site est moyen pour du matériel bas de gamme.
C
Christophe N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Commande faite le 18-07-2022 toujours pas reçu malgré 2 relances téléphoniques ainsi que 2 mails je reste sans réponse et sans commande
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. après vérification, le colis semble vous avoir été livré Si cela n'est pas le cas, merci de nous envoyer un mail à contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Bien
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Délai de livraison trop long.
J
Jean-Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Délais de préparation commande et livraison respectés.
F
Florian W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Cde toujours pas reçu après 1 mois
Sav ne donnant pas satisfaction…
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre suivi de colis, nous avons remarqué une anomalie. Un ticket d'incident à bien été ouvert auprès du transporteur. Un geste commercial comme dédommagement vous a été proposé via mail, merci de nous faire un retour. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Réglettes très fragiles. Quant au détecteur de présence, il fonctionne quand il a le temps.
A
Alexandre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Commande sensée être envoyée le 18/07, nous sommes le 26 et toujours en préparation chez l'expéditeur... !!?! 8 jours pour allez déposer un colis... Par contre le paiement lui a bien été encaissé.. Aucun professionnalisme ici, à fuir. 2 ème et dernier achat pour ma part....
Réponse de Silamp
Bonjour, Apres vérification du suivi de votre colis, il est actuellement disponible dans votre point relais. Concernant nos délais de livraison, pour Mondial Relay nos délais sont de 7 à 12 jours ouvrées comme stipulé lors du choix de livraison. Si vous souhaitez être livrer plus rapidement nous avons mis en place la livraison express dont le délai est de 24h à 72h jours ouvrée. Le délais de livraison à bien été respecter. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Livraison très lente
X
Xavier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Le produit est très bien. Le délai lié au transport est long mais dépendant de la zone de livraison.
L
Luc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Produit conforme et fonctionne correctement
A voir à l'usage
C
Christian P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Le produit commandé je l’ai déjà commandé à 3 ou 4 reprises et je n’en suis pas satisfait à 100%. Ce produit n’est pas très fiable c’est pour cette raison de mes 3 ou 4 commandes.
Au prix où il est ça commence à faire beaucoup
J
Jérome P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Qualité des produits insuffisante. Spot led durée de vie très courte
A
Anibal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Temps de livraison trop long mais produit conforme
A
Abdellah L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
livraison est catastrophique !!!
j'ai été débité mais ma commande est quelque par ......
D
Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Ampoules commandées le 18/07, tjrs pas reçues au 26/07
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Compétitif et rapide
J
Jean Claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
tout ok
S
Severine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Le colis a été totalement écraser avec un fort endommagement. Nous avons vérifiez une par une toutes les douilles, ce qui nous a pris un temps fou. Heureusement, il n'y a pas eu de casse. C'est pour cela que je déconseille fortement d'utiliser ce site qui possède un service de livraison et des employeurs médiocres de part une marchandise fragile.
Ps: heureusement que nous n'avons pas commander d'ampoules dont nous avons actuellement besoin.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée par Mondial relai. Nous comprenons votre mécontentement et nous allons remonter ce point au transporteur. Malheureusement, cela peut arriver, qu'importe le transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez des produits défectueux, nous ferons le nécessaires. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
G
Gerald B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Commande reçue non conforme. Nous ne pouvons pas l'installer et attendons son remplacement.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation. Suite à nos échanges par mail, nous attendons juste votre confirmation pour l'envoi des bons produits Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
I
Inès B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
ça va faire 2 semaines que je n’ai aucune nouvelle de ma commande j’essaye de vous rejoindre par téléphone impossible. Plus jamais
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne causée par le transporteur. Cordialement Bonne journée Manon de silamp france