Français 
J
Note : 3 sur 5
Le fil d’alimentation est trop court, dommage!
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 202 avis publiés
Résumé des avis
Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 3 sur 5
je ne l'ai pas encore monté ni essayé
B
Note : 3 sur 5
Pas simple
A
Note : 3 sur 5
malheureusement livraison beaucoup trop longue
A
Note : 1 sur 5
Comme cite j'achèterai plus jamais chez vous et je recommanderai pas silam car j'ai acheté chez vous le matériel c'était de mauvais qualité je voulais les retourner on m'a dit qu'il faut envoyer à votre frais qui n'est pas normal.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous nous sommes navrée que le produit ne convienne pas à vos attente, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Hors en cas de rétractation le renvoie est à votre charge comme stipulé dans notre formulaire de SAV et nos Condition Générale de Vente. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
J
Note : 3 sur 5
Produit correct.
Livraison soit disant en 48-72h , la lampe à mis 12 jours . Le livreur a vraisemblablement du prendre son vélo.
Livraison soit disant en 48-72h , la lampe à mis 12 jours . Le livreur a vraisemblablement du prendre son vélo.
M
Note : 3 sur 5
livraison impeccable. le colis était propre grâce au sticker « fragile »
G
Note : 4 sur 5
Produit conforme a mes attente semble de bonne facture le petit plus le prix le point à améliorer serait un temps de livraison un peu plus cours dans l ensemble satisfait pour une première commande
R
Note : 4 sur 5
le suivi d' expedition laisse a desirer deux fois dee suite .
N
Note : 4 sur 5
Prix intéressant, livraison raisonnable
S
Note : 3 sur 5
Bonjour
Site internet bien
Erreur de la part du vendeur lors de la commande et le remboursement n’a pu être effectué, seul un avoir pu être réalisé.
Le matériel parfois défectueux
Site internet bien
Erreur de la part du vendeur lors de la commande et le remboursement n’a pu être effectué, seul un avoir pu être réalisé.
Le matériel parfois défectueux
E
Note : 4 sur 5
livraison un peu lent mais reçu bien emballé
A
Note : 4 sur 5
De nombreux produits au catalogue.
Les recherches sur le site sont quelquefois un peu fastidieuses.
Les recherches sur le site sont quelquefois un peu fastidieuses.
R
Note : 4 sur 5
Commande conforme , délai de livraison respecté . Qualité du produit correct ( petite déception sur la couleur d’une led pas identique à la couleur de la même les reçu quelques mois auparavant : commande identique )
A
Note : 3 sur 5
Erreur de préparation sur la commande pour laquelle j'ai du me déplacer sur place pour faire l'echange
E
Note : 4 sur 5
Produit correct mais pas super qualitatif surtout pour l’applique
D
Note : 3 sur 5
le suivi de la commande n'est pas clair.Il n'existe pas de délais.En générale il faut patienter.
J
Note : 4 sur 5
Commande bien, transport bien reception bien
O
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, mais préparation de la commande un peu lente (8 jours), un produit défectueux (ce qui peut arriver) a été remplacé sans problème
V
Note : 2 sur 5
La livraison a beaucoup tardée... 12 jours d'attente. Entre temps, le SAV par téléphone était injoignable - un répondeur vous propose de rappeler ultérieurement. Quant à l'article commandé, il manque une vis de fixation. Bref très décevant dans l'ensemble "Silamp".
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Lors du passage de la commande, vous avez choisi la livraison standard en Mondial relay. Le délai de livraison pour ce transporteur est 3 jours ouvrés de préparation et 3-6 jours ouvrés de livraison. Votre commande vous a été livrée en 9 jours ouvrés Votre commande vous a bien été livré dans les temps Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
C
Note : 1 sur 5
Sav minable
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, nous avions bien pris en compte votre commentaire. Pour toute application de la garantie, Merci de remplir le formulaire de SAV via ce lien https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
P
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long.
F
Note : 4 sur 5
La commande s'est très bien déroulée.
La livraison fut un peu plus longue que prévu.
La livraison fut un peu plus longue que prévu.
P
Note : 4 sur 5
niveau commande, expédition, suivi, livraison ras, site sérieux.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma compagne après 15 jours donc......
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire. Votre commande est en cours de livraison. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
Y
Note : 3 sur 5
Lorsque j'ai ouvert les 2 paquets une guirlande avait une boule en moin juste la petite ampoules et le produit n'est pas celui qui est en présentation sur le site c'est vraiment dommage donc je ne suis pas vraiment satisfaite
S
Note : 1 sur 5
Commande de 81 euros de profilé...
Sur le site les agraphes son noir... je les reçoit grise... j'envoie un mail on me dis qu'on est allée vérifié et que les agraphes son bien grise ... j'envoie donc une capture d'écran et la pas de de réponse.... inadmissible aux prix des profilé qui d'ailleurs sont de qualité médiocre... de lalu peint en noir avec des endroit non peint...
Sur le site les agraphes son noir... je les reçoit grise... j'envoie un mail on me dis qu'on est allée vérifié et que les agraphes son bien grise ... j'envoie donc une capture d'écran et la pas de de réponse.... inadmissible aux prix des profilé qui d'ailleurs sont de qualité médiocre... de lalu peint en noir avec des endroit non peint...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous prenons compte de votre commentaire. Merci d'envoyer un formulaire de SAV et d'y joindre des photos. Nous reviendrons vers vous rapidement Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
N
Note : 4 sur 5
Bonjour,j'ai eu quelques mauvaises surprises lorsque j'ai découvert qu'il y avait des ampoules en blanc et opaque petite précision que vous n'apportez pas sur votre catalogue et il n'est pas précisé non plus que certains supports spots sont en plastique.
A part ca RAS,bon produit ,montage facile,un largue choix.
A part ca RAS,bon produit ,montage facile,un largue choix.
G
Note : 4 sur 5
Expédition un peu lente!
H
Note : 1 sur 5
commande effectuer le 29/07/22 elle na était prise en compte que le 09/08/22 et la date estimer pour la recevoir sera le 19/08/22 étant un professionnel je vais évité a l'avenir de passer commande au vu de votre organisation maintenant reste a savoir si le chantier sera accepter a cause de ce délaie auquel cas je vous renvoie la commande très déçut .
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour cet envoi en retard. je viens de vous contacter directement par mail pour pouvoir échanger avec vous à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Nous vous souhaitons une excellente journée Cordialement Manon de silamp france
D
Note : 4 sur 5
Impeccable pour le prix.
M
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, mais livraison un peu longue. Impossible à joindre au tel, mais réponse aux mails en 14/48h
R
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 3 sur 5
On ne peut pas faire de recherche par critères
J
Note : 3 sur 5
Livré dans un carton abîmé et plié.
Absence des bouchons du profilés.
Absence des bouchons du profilés.
C
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu les bon produits. Commande en blanc, reçu gris
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons produits. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@silamp.fr en y joignant des photos Une fois reçue, nous pourrons faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée Virginie de silamp France
L
Note : 1 sur 5
Carrément nul le numéro de tél ne fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous prenons bien note de votre commentaire. Effectivement, nous avons rencontré des problèmes téléphoniques. À ce jour, nous sommes de nouveau joignable. N'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'on puisse faire le nécessaire. Bonne journée Cordialement Manon de silamp France
J
Note : 1 sur 5
Nul
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Afin de mieux comprendre votre avis négatif, n'hésitez pas à revenir vers nous par mails pour nous expliquer plus en détails votre commentaire. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
E
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu le matériel..
H
Note : 2 sur 5
Meme pas repondu à ma demande de sav! et pourtant relance effectué plusieurs fois!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L'equipe de silamp france