Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Pas reçu le modèle que j ai commandé, donc sa fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis. Merci de nous envoyer un mail avec des photos à l'adresse contact@silamp.fr Une fois cela fait, nous reviendrons vers vous rapidement. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
éclairage top RAS livraison bien
N
Noel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Commande sans problème
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Bon rapport qualité/prix.
Envoi rapide et soigné.
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Des prix intéressants, surtout pour les achats par lot !
Un petit effort sur les délais de livraison serait une plus très apréciable
S
Sébastien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Bonjour, toujours rien reçu....
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Merci de nous contacter à l'adresse contact@silamp.fr. Ainsi, nous pourrons faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée Julien de silamp france
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
construction un peu legère . et apparement prix en forte hausse
S
Serge M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Un des produits (voir ci-après) est décevant
M
Marie-Christine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Ampoules LED reçu sous 8 jours en point relais.correspond bien à ma 1ère commande.
Reçu dans petite enveloppe à bulles,j'avais peur à la casse dans le transport, mais non,
impeccable
Je recommande SILAMP
T
Thibault R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Petite erreur de livraison des bons produits mais service client réactif et m’a renvoyé le bon produit rapidement.
G
Gérard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Clair et techniquement bien renseigné pour guider son achat en toute certitude
J
Jean Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
assez clair
P
Pascal K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Commande pas encore reçue, mails envoyés mais sans retour !! pas très content pour cette commande
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses pour ce retard. Nous avons confié votre colis rapidement au transporteur, mais celui-ci semble avoir eu des problèmes pour vous livrer. Nous avons bien reçu votre mail et une réponse vous a été apportée. Cordialement, Bonne Journée. Manon de Silamp France.
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
bien ,livraison un peu longue
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Site simple et fonctionnel
D
Didier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
J’avais posé une question relative à un produit et je n’ai pas eu de réponse
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, notre service vous a apporté une réponse à votre question. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
G
Gérard H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Tout s'est bien passé jusqu'à l'essai des ampoules. Je suis très déçu car en agissant sur le variateur, la luminosité ne baisse pas beaucoup à l'inverse des halogènes...
H
Hugues R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
La fixation de la partie lampe sur le socle métallique est presque impossible à réaliser. Les vis livrées ne sont pas pointues et trop courtes. Il faudrait peut-être penser une fixation clipsable.
P
Patrick O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Bon rapport qualité prix. Service efficace
H
Henri P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Manque de réactivité après paiement plus de 3 jours pour remettre colis au transporteur délai
de livraisons de plus en long qu elle domage d ou ma note j espère que sur les prochaines commandes cela ce passera mieux
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
J’ai passé une Commande de 6 ampoules de 6000 à 8000K j’ai reçu 2 ampoules de 6400K et 4 de 3600K je n’ai donc pas un éclairage uniforme
G
Genevieve M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Je donne cette note parce que j’ai eu quelques problèmes. Dommage mais j’espère que d’autres commandes me satisferont.
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Votre livreur a annulé la livraison programmée lundi 22 août et depuis plus de nouvelles.
Inadmissible.
Pas prêt de faire une commande chez vous.
J
Jocelyne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Expédié rapidement bien emballé mais produit ne correspondant pas à la commande (livraison d’une guirlande multicolore alors que nous avions commandé blanc froid)
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par cette erreur de préparation. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici et d'y joindre des photos : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Chère pour de la chinoiserie
L application de fonctionne pas et l appairage bleutooth impossible
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire. Vous avez la possibilité de contacter le service apres vente via ce formulaire https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
M
Michel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Manque le Connecteur H, normalement "inclus", a la commande, mais oublie....!
Je viens d'appeler le service support client SILAMP, et confirmation de l'envoi de 2 CONN H,
Merci x
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous tenions à renouveler nos excuses pour cet oubli. Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Pas de problème pour passer la commande
R
Roger R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Emballage correct. Délai de livraison acceptable.
M
Michaela M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Bonjour, je n'ai eu que des galères et rien ne marche. L’électricien a du repartir, il est venu pour rien, le matos ne fonctionne pas, que des courts circuits. La commande complémentaire que j'ai payé en livraison express et arrivé en retard.
M
Marc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Impossible de monter les réglettes
Sortie de câbles sur la face de fixation
Produit de piètre qualité
Sav incompétent
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. La sortie de câbles est visible sur la fiche produit. Si toutefois le produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de contacter, uniquement par mail, le service après-vente via ce formulaire https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
J
Jean-Michel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Longueur de la livraison
J
John G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Site facile d'accès
J
Jean Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
1er branchement et le boîtier de commande nous a explosé dans la main !!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Apres vérification de vos échange avec le service après-vente, nous avons remarquer qu'une solution à été apporter. Veuillez vérifier votre boite mail pour prendre en compte la solution à votre cas. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
J
Jean Pascal T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Délai assez long
F
Faycel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Commande passée depuis un mois et pas encore reçu, service client pas du tout réactif, pas de communication sur l’avancement de ma commande. Ça sera la première et dernière fois que je commande sur ce site.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un soucis avec la livraison de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, votre premier colis est en perte de tracking ID, nous avons procéder à une nouvelle expédition qui nous est marquer "Livré le 22.08.2022", pouvez-vous nous faire un retour sur la bonne réception de celle-ci. Un geste commercial valable sur votre prochaine commande est possible, si cela vous intéresse merci de nous faire un retour par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
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Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Panneau solaire reçu cassé
Envoyé mail ,pas de réponse
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excusons pour la gène occasionnée. Après vérification nous n'avons aucun mail concernant votre commande. Je vous invite donc à de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
H
Hamid C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Ras sauf la consommation énergétique
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