Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 202 avis publiés
5 14,4k 68% 4 4 362 21% 3 1 369 6% 2 552 3% 1 520 2%

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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B
Bruno W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
malgré un appel et une réclamation par email, je suis toujours sans aucune réponse ni même un accusé de réception du sav après plus de 24 h
J
Jeannine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
a chaque commande le produit correspond aux description je suis tres content
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
////
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Commandé le 15 septembre en urgence, payé, encaissé et toujours pas reçu !!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Apres vérification, votre dossier est en cours de traitement. Votre colis à bien été transmis au transporteur, nous faisons le nécessaire auprès de notre transporteur pour que votre commande sois livrée dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
F
Francois N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Site agréable à naviguer, délais rapide pour les livraisons
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Rien à redire. Tout s'est très bien passé.
C
Christine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Ma commande n’est pas conforme…j’ai déjà envoyé deux mails mais personne ne répond.!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Apres vérification, nous n'avons pas de mails de votre part. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Cordialement, Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
I
Isabelle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Rapide et efficave
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Délais de livraison correcte
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Malheureusement le spot achète il y a 1 an est déjà en fin de vie
Impossible de changer l’ampoule il a fallu changer tout le spot
Le modèle reçu est beaucoup moins qualitatif que le 1 er le plastique a remplacé le métal
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour ce produit défectueux. Nos produits sont garantie 2 ans, en cas de panne ou de problème avec vos produits, il vous suffit de remplir un formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
T
Thibault G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Livraison plutot rapide, service après vente réactif. Cependant la qualité des produits laisse à désirer ...
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Livraison rapide...
A
Andre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Toujours pas arrivé
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant le problème rencontré avec le transporteur. Un nouvel envoi a été fait et votre colis est en cours de livraison. Je vous souhaite une excellente journée Manon de silamp France
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Bravo sur l’efficacité de votre livraison
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
livraison rapide
E
Eric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
pas de réponpas réponse du savs pour les échanger
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très bien
J
Jean Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Commande facile, livraison dans le créneau annoncé.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Conforme, rapide, qualité prix
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bon site
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Très bien
R
Rolland B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Emballage sommaire, carton défoncé qui a été ouvert et rescotche. Je n'ai pas testé encore le produit
S
Sci G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Les produits ne tiennent pas dans la durée. Mauvaise qualité
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour ce produit défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
V
Vincent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
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J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Retard dans la livraison.
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
produit correct malgré qu'en reel il fasse un peu chip mais bon eclairage satisfaisant
livraison rapide et bien emballé
D
Daniel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
La commande est longue à arriver par gls, pourquoi pas par la poste ! J’ai renvoyé une partie de la commande, m’étant trompé, postée le 14 septembre, arrivée le 19 septembre chez Silamp, et silence radio. Je suis grognon et pas du tout satisfait. Mail, téléphone, toujours rien…….ce n’est pas un remboursement, c’est un avoir, donc pas de problème pour Silamp,
Du coup, après mon avoir passé dans le prochaine commande, je ne reviendrai pas chez Silamp malgré des prix intéressants.
Dommage que tout soit très long.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire, Nous avons reçu votre retour effectivement le 19 septembre, nous avons traité celui-ci le 20 et venons à l'instant de vous faire l'avoir. Nous traitons les retours par ordre d'arrivée et nous avons priorisé le vôtre suite à votre demande. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France.
M
Mathias R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Produit conforme
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Recherche de produits facile, informations techniques justes et pertinentes.
Commande simple, et livraison impeccable !
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Bon paquet , bien protégé
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
livraison compliquée, commande a 2 colis 2 livraisons différentes sans créneaux horaire défini; a ce jour j attends encore un 3eme colis
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Sur la dernière commande très bien mais il y a beaucoup sur le site de fausses promotions où le prix barré à été artificiellement augmenté avant d’annoncer une discount. Ça c’est mensongé.
F
Frederic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Sur le site, trou d'encastrement 70mm, alors que dans la notice c'est 65mm.
A part ça, très bien !
J
Jean-Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
RAS MERCI
M
Malo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Temps de livraison plus lent que prévu, j'aurais souhaité une meilleure communication de la part du magasin. J'ai reçu un mail une semaine après pour m'expliquer les raisons du retard. Je ne reproche pas le retard (cela peut arriver) mais le manque de communication pour prévenir de ce retard, j'ai cru que ma commande n'était pas passée.
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Système de prise en compte de la garantie inadapté
G
Gilles P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Ampoules non conforme à ma commande. Pas de nouvelles du service après vente.
T
Thibaut G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Commande passée le 9 en livraison express. Rien reçu le 17. Pas de nouvelles de l'expéditeur ni du transporteur. J'espère que les choses vont se régler afin que je puisse mettre une étoile de plus.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant notre transporteur. Suite à nos premiers échanges, votre colis semble être revenu chez nous. Nous vous avons contacté par mail, merci d'en prendre connaissance. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Livraison de la commande (N°40535933) longue, et à réception de cette dernière il manque un élément pour utiliser un connecteur étanche. Envoi d'un mail pour réclamation, pas de réponse, appel téléphonique on vous répond "on vous envoie un mail pour le numéro de suivi de livraison" Depuis une semaine pas de nouvelle!!!
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Malheureusement, après vérification, je n'ai aucun mail avec l'adresse indiquée dans votre commande. Je transmets votre demande au service après-vente afin qu'il puisse faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France.
J
Jimmy T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Livré rapidement mais produit de faible qualité.
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