Français 
P
Note : 4 sur 5
Pratique, éclairage un peu faible en raison du blanc chaud, facile à installer.
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le site rien a dire
L
Note : 1 sur 5
Aucun service après-vente
Je déconseille vraiment silamp
Je déconseille vraiment silamp
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Après vérification de votre cas, une réponse vous à été apporter le 23/11/2022. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L'équipe de SILAMP France.
R
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande, bien emballé. SAV réactif suite à un produit manquant et un produit défectueux. Produits installés sans difficultés, durée dans le temps à voir après usage.
G
Note : 4 sur 5
Pas vraiment limpide ...
D
Note : 1 sur 5
Bonjour , facture encaissée depuis 10 jours , produit dispo au moment de règlement , nous attendons des réponses pour un remboursement ! mais ça tarde !!
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide .Le site ça va . Mais pas le produit reçu !
C
Note : 3 sur 5
Site facile à consulter. Par contre délai de livraison moyen. De plus un des articles (connecteur) était mentionné pour des rubans de 10 mm alors que j'ai reçu des connecteurs pour du 8 mm donc inutilisables.
J
Note : 3 sur 5
Commande tout à fait normale, rien à redire
T
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Bjr, Le processus de cde et de livraison s'est déroulé sans stress et rapidement.
E
Note : 1 sur 5
Les spots commandés et annoncés disponibles ne le sont pas (curieuse gestion des stocks) et, bien entendu pas encore remboursés
Quant aux dalles led aucune nouvelle quant à une éventuelle livraison.
Première commande et la dernière
Quant aux dalles led aucune nouvelle quant à une éventuelle livraison.
Première commande et la dernière
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Parfois, des erreurs de stocks peuvent survenir cela a été le cas pour l'un de vos produits et nous, nous en excusons. Le remboursement de la commande complète a été fait le 29/11 Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
P
Note : 4 sur 5
Des produits avec des descriptifs clairs, emballage correct, qualité perçue bonne, délai non précisé à la commande reste un point d'amélioration.
G
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix et bon transport.
E
Note : 3 sur 5
Manque de réactivité côté SAV, impossible d'avoir un technicien au téléphone.
J
Note : 3 sur 5
j'attends toujours le remboursement de ma telecommande que je vous ai renvoyer!
C
Note : 1 sur 5
Trop long
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Lors de votre commande, vous avez pris la livraison standard (8 jours ouvrés). Vous avez passé commande le 2/11 et vous avez été livré le 10/11 soit 6 jours ouvrés. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous avons mis en place la livraison express en 72h. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
R
Note : 4 sur 5
content du matériel,
F
Note : 4 sur 5
Silamp aurait dû me signaler que les prises n'étaient pas avec j'aurai pu les commander en même temps
M
Note : 4 sur 5
Site facile claire
Service client top
Service client top
T
Note : 3 sur 5
J'ai payé plus cher pour une livraison express en 72 heures, hors celle-ci ne l'a pas du tout été ... à noter que le service client va me rembourser du montant de la livraison, mais c'est dommage d'en arriver là !
F
Note : 2 sur 5
J'ai payé pour une livraison en 24h. Au bout de trois jours je n'avais encore rien et m'en suis inquiété au téléphone. " Ah, en effet, votre colis n'est pas encore parti, il y a une erreur... Excusez-nous ! " Pas de proposition de dédommagement de l'envoi rapide. J'ai tout de même reçu le paquet le lendemain soit J +4
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant ce retard. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr pour toute demande. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
F
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME, RAS
S
Note : 3 sur 5
Relativement correct pas facile de trouver le sav
D
Note : 4 sur 5
Conforme
S
Note : 4 sur 5
....
J
Note : 4 sur 5
livre rapidement
C
Note : 4 sur 5
Produit livré dans les délais. Emballage efficace.
T
Note : 3 sur 5
qualité mediocre
C
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande !
Bonne lisibilité du site...
Bonne lisibilité du site...
F
Note : 4 sur 5
Avec un jour férié dans la semaine,il faut conté une semaine de délai.
P
Note : 4 sur 5
72h annoncé pour la livraison qui est arrivée en dix jours
Z
Note : 2 sur 5
Chère
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr afin de nous donner plus de détails. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long, erreur dans la commande.
H
Note : 3 sur 5
Pour créer notre compte il a fallu que je relance le service
D
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 2 sur 5
nul en matiere de communication , j ai appele 2 x pour savoir ou etais ma commande et incapable de me rappeler malgre leur promesse!!! site a eviter
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Selon votre suivi, votre colis vous a été livré N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si cela n'est pas le cas. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
C
Note : 1 sur 5
commande passée le 10 octobre et toujours pas livrée
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Selon le suivi, le transporteur attend vos indications pour la livraison. Cordialement, Bonne journée Julien de silamp France
P
Note : 1 sur 5
Produits reçus en panne, sur 10 produits achetés il en a 7 en panne !!! vendus prétendument neufs et qui ressemblent à du reconditionné. Quand on joint le service client ils ne veulent rien entendre et vous renvoient direct vers le SAV qui n'est joignable que par mail.... Loi impose pourtant de remplacer un produit reçu défectueux !!! Toujours dans l'attente d'une réponse.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, un renvoi a été fait suite à vos produits défectueux. Effectivement, le service après-vente s'occupe des produits défectueux et ne peuvent être contacté que par mail. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
E
Note : 4 sur 5
Pas extrêmement rapide dans la préparation et l'envoi de la commande