Français 
J
Note : 3 sur 5
Pas de problème sur la livraison sauf que j'ai commandé ert payé 10 néons mais il n'y en a que 9 dans le colis
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu ?????? Très déçu j'attends votre retour
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous vous avons envoyé un mail suite à une rupture de stock. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le remplacement du produit a été fait et la demande d'envoi effectuée Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
K
Note : 1 sur 5
Très mauvais
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses pour ces produits abimés Un nouvel envoi a été demandé ce jour Bonne journée Manon de silamp France
Y
Note : 4 sur 5
Expédition trop longue de plus la livraison n'est pas gratuite alors que d'autres sites le font sinon déjà plusieurs fois commandé chez vous très bien mais l'emballage pourrait être un peu mieux les néons se baladent dans les cartons vu qu'ils ne sont pas scotchés
C
Note : 2 sur 5
JE N'AI PAS RECU LES BONS CONNECTEURS COMMANDÉS EN SUP. J'AI DU REFAIRE UNE COMMANDE ET PAYÉ DES FRAIS DE PORT EXORBITANT PAR RAPPORT AU POID DES CONNECTEUR(4 OU 6 grammes maxi). LE PREPARATEUR AURAIT PU FAIRE ATTENTION ET METTRE LES CONNECTEURS QUI ÉTAIENT CORRESPONDANT. DOMAGE !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour cette erreur. Merci de nous envoyer un mail à contact@silamp.fret d'y joindre des photos afin qu'on puisse faire le nécessaire. Bonne journée. Cordialement, Manon de silamp france.
E
Note : 3 sur 5
Toujours aussi peut rapide sur la préparation et l'expédition des commandes.
J
Note : 4 sur 5
J'ai reçue mon colis déchiré , ca ne me plais pas.
N
Note : 4 sur 5
il serais bien de revoir les conditions de livraison , colis endommagé et déposé a coté de mon portail
H
Note : 4 sur 5
Site d'accès assez simple et intuitif affichant la disponibilité des pièces (apparemment respectée). Les descriptifs des pièces sont parfois un peu succincts et ne mentionnent pas l'origine de fabrication.
Commande et délai de livraison rapides et conformes.
Commande et délai de livraison rapides et conformes.
D
Note : 2 sur 5
Commande faite, mais connaissance de l'ensemble des éléments nécessaires au montage
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande, pour toutes demande d'information concernant vos produits merci de prendre contact avec notre Service après Vente via ce formulaire : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
G
Note : 4 sur 5
Le site très bien, un seul défaut : pas de suivi en temps réel du colis, n'ayant pas de nouvelle pendant 10 jours, j'ai du les appeler pour qu'ils me disent ou était mon colis. Pensez à mettre le numéro de suivi sur votre site et vous serez au MAX !
G
Note : 4 sur 5
J'ai mis 4/5, je voulais mettre 4,5/5, pour une livraison un peu longue (10 jours). Pour le matériel, conforme à ce que je pensais, malgré le fils un peu court des lampes.
J
Note : 4 sur 5
Bien sûr toute la ligne, sauf pour la livraison un peu longue
N
Note : 3 sur 5
Délai de traitement commande plus long que d'habitude.
M
Note : 3 sur 5
Déja un spot en panne et je n'en ai installé que 8
G
Note : 3 sur 5
Vérifier vos livraison.
Reçu des barrettes Led de 60 cm pour des barrettes commandés de 80 cm.
Reçu des barrettes Led de 60 cm pour des barrettes commandés de 80 cm.
D
Note : 3 sur 5
Bjr les délais de livraison sont très long et on manque d information .
E
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix merci
P
Note : 3 sur 5
bof commande le 20/11 on est le 02/12 pas reçu
F
Note : 4 sur 5
satisfait
G
Note : 4 sur 5
UN PEU LONG POUR LA LIVRAISON
J
Note : 1 sur 5
pas de suivi du client
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Sauf erreur de ma part, des réponses ont été apportées à vos demandes. À ce jour, nous n'avons toujours pas de retour de vos parts Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
S
Note : 1 sur 5
mes deux boitier pour "neon" LED sont arrivés cassés, materiel fragile et mal emballé
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail et d'y joindre des photos Une fois reçu, nous pourrons faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée. Manon de silamp France
G
Note : 4 sur 5
Respect du délai et produit conforme à mon attente
G
Note : 4 sur 5
J’ai toujours un petit problème avec silamp
L
Note : 4 sur 5
Délai respecter et produits correspondant à mon attente
M
Note : 1 sur 5
Délais très long
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Le délai de préparation est de 5 - 6 jours ouvrés. Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
B
Note : 3 sur 5
Livraison lente
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, je n'ai pas trouvé de différence de délai entre la livraison express et la normale.
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais sans problème.
C
Note : 4 sur 5
Un éclairage parfait pour les grands espaces
P
Note : 3 sur 5
J ai essayé de joindre le service client suite à un souci mais je n ai eu aucune réponse
P
Note : 3 sur 5
Concernant le site RAS bien par contre la livraison vraiment pas bien j'ai vu un colis voler au de ssus de ma barrière et une autre fois livré à un point de livraison au lieu de mon domicile Vous devriez changer de livreur
B
Note : 1 sur 5
Pas de réponse reçu à une réclamation
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous nous excusons pour la gene occasionnée, apres vérification nous n'avons pas de demande avec votre numéro de commande de ce fait merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
F
Note : 1 sur 5
Matériel défectueux & support quasi instant.
Je ne recommande pas.
Je ne recommande pas.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce produit défectueux. Nous vous faisons un retour par mail pour la mise en place de la garantie. Cordialement, Manon de silamp France.
Y
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
P
Note : 2 sur 5
Il y a eu erreur sur le contenu de ma commande du mois d’octobre de votre part..
Par la suite je vous ai retourné les deux réglettes via le retour colissimo, vous les avez bien reçu mais depuis silence radio…
Je vous ai appelé plusieurs fois; à votre demande je vous ai envoyé la preuve de dépôt alors qu’il y a un suivi automatique mais aucun retour ni information de votre part.
Par la suite je vous ai retourné les deux réglettes via le retour colissimo, vous les avez bien reçu mais depuis silence radio…
Je vous ai appelé plusieurs fois; à votre demande je vous ai envoyé la preuve de dépôt alors qu’il y a un suivi automatique mais aucun retour ni information de votre part.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à nous excuser pour cette erreur. Nous avons procédé au renvoi des bons produits Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
F
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu, délai correct.
D
Note : 3 sur 5
....
E
Note : 4 sur 5
Respecte