Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Un peu long sur la livraison
Materiel conforme
Pas de réponse à ma question sur les garanties lampes Led qui sont très loin de faire 10000h k ( 4 HS en 1 année,..)
J
Joel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Matériel de qualité très très moyen, les boules se décollent des leds
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
délai de livraison assez long
T
Thomas V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Commande faite 28/11 reçu 18/12
Erreur dans la préparation de la commande. Toujours en attente du sav pour le retour du produit pas commandé. C’est très très long
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne et du retard occasionnés. Votre cas est bien pris en charge et sera solutionné au plus vite. Les envois et traitements sont malheureusement plus longs en période de Black Week et fin d'année. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bon rapport qualité prix. Pour les ampoules, vérifier la puissance (watt) / flux lumineux (lumen), le ratio watt/lumens diffère suivant l'efficacité des puces LED.
C
Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
cette note est pondérée par l'appréciation que je fais du transporteur COLISSIMO .
ils ne sont plus fiables du tout malgré le mal qu'ils se donnent pour paraitre "efficaces" mais ce n'est que de la "com" . ils devrons aussi investir dans la "vraie distribution" .
mettez-les en concurrence , pour le plus grand bien de tous .
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Bon sitei, grand choix de produit, délai de livraison respectée
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Site sérieux. J'ai pu les joindre par téléphone.
Le remboursement d'un produit en rupture de stock c'est bien passé
Je recommanderai
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Site bien fait. Délai de livraison correct.
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Délai de livraison bien long...
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Bien
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bon site
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bien
M
Marie-Lise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Expédition et emballage parfait
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
livraison un peu longue
R
Robert V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bonjour je crois que ma réclamation n'a pas été prise en compte donc je recommence .j'ai bien reçu la lampe avec télécommande mais cela ne fonctionne pas .(la pile de la télécommande est bonne ) cordialement .
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Apres vérification nous n'avons pas d'échange avec vous au sujet d'une réclamation. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Pitié ne passez plus par GLS pour les livraisons… il y a des problèmes à chaque fois
A
Alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Livraison pas rapide
D
Didier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Delai de livraison 1 semaine.
Lampe solaire non chargée.
Gros doute sur son fonctionnement. La batterie ne semble pas tenir la charge.
Je vais probablement la retourner.
Le service commercial a repondu dans les 24h en m'envoyant le formulaire de retour
E
Emmanuel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
C'est bien joli de proposer en partenariat avec EDF de changer les spots halogènes en spot LED pour faire des économies avec des kits ampoulé+ broche a fil .... Jen n'ai commande 10 du coup sauf que ça ne fonctionne pas ! Car vous avez juste oublié qu'il fallait changer aussi les transformateurs et ça ça coûte un bras !!!
Alors NON je ne vous dis pas merci...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande, apres vérification de votre commande vos ampoules fonctionne en 220V et non pas besoin d'un transformateur. Il vous faut raccorder vos douilles GU10 à votre alimentation. (220V) Cordialement, Thomas de SILAMP France.
B
Bernard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Délai de livraison trop important.
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
livraison longe par contre encaissement immédiat
produit non fiable( a peine jour est plus rien ne fonctionne
Réponse de Silamp
Bonjour, Nos délais de livraison pour Mondial Relay sont de 5 - 15 jours ouvrés, pour une livraison rapide nous avons mis en place la livraison express qui est en 48h à 72h jours ouvrés. Votre cas est en cours de traitement, je vous invite à vérifier votre boite mail. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
L
Ludo P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livraison trop longue et aucun suivi
S
Serge H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Produit conforme et bien emballé. Par contre, Silamp annpnce la mise en distribution plusieurs jours avant que le transporteur ne le prenne ce qui donne un délai total assez long.
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Produits conformes à mes attentes. Rapidité d'expédition de ma commande.
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Aucun service lors d'une demande d'après vente. Que des non réponses et ...aucune vraie réponse à mes demandes
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification votre cas est en cours de traitement pour apporter une solution à votre problème. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Parfait produits fiables merci
V
Vincent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je n'ai pas reçu le colis et n'ai pas pu effectuer les travaux à temps.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Un membre du service après-vente prendra contact avec vous par mails. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bon produit livraison très correct
T
Tony H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Le produit est d'un bon rapport qualité/prix, mais le service de livraison est très médiocre.
M
Marc J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Produit cassé à l’ouverture du colis
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Impossible de joindre le service client . je reçois par mail des opérations promotionnelles dont je ne peux jamais bénéficier et lorsque l’on veut contacter votre pseudo service client c’est une perte de temps car personne ne répond.Très très déçu de cette façon très cavalière de traiter vos client .A surtout ne pas recommander.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez excuser pour la gene occasionnée. Toute fois si tout nos opérateurs ne sont pas joignable par téléphone vous avez la possibilité de nous contacter via ce formulaire de contact disponible sur notre site : https://www.silamp.fr/contact Cordialement, Thomas de SILAMP France.
S
Sullivan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Très bien rapport qualité prix
D
Didier V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Je reste toujours en attente de la livraison de ma commande passée le 04 décembre, et votre site ne donne pas d'information claire sur le statut de cette commande : tout ceci est regrettable.
Réponse de Silamp
Bonjour, Après vérification du suivi de votre colis, il nous est marqué comme « Livré ». Actuellement nos délais de livraison pour Mondial Relay est de 5 à 15 jours ouvrées, pour une livraison plus rapide nous avons mis en place la livraison express en 48h à 72h jours ouvrées. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
C
Christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Le délai de livraison est un peu long . On nous annonce entre entre 5 et 15 jours mais le délai de livraison est bien 15 jours
S
Stéphane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Colis pas complet plusieurs appels sans réponse de plusieurs personnes différentes reçu quand même mon colis manquant plus de 15 jours après
H
Hervé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Très satisfait de mon achat. Malheureusement sur mon achat pas de pièces détachées.
M
Monique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
J ai répondu d autre part car j ai eu un IMPORTANT SOUCI avec 2 de vos envois par GLS
J
Jean P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
A améliorer
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bien
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