Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Délais rapides
S
Simon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Commande encaissée soit disant expédiée mais une semaine après on annonce une rupture de stock!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses. Malheureusement, nous avons rencontré un problème de stock concernant votre produit. Après vérification, il semblerait qu'on demande de remboursement a été faite. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
B
Benoit T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
C'est la deuxième fois que j'utilise ce site sans aucun problème particulier.
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
J'ai du faire appel au SAV pour echanger un produit, c'est fastidieux! le retour est à mes frais, le SAV injoignable au téléphone, les reponses emails sous 48h voire 72 h quand au remboursement du trop perçu...je ne suis toujours pas remboursé à ce jour, commande du 15 decmebre 2022!!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, vous avez souhaitez effectuer une rétractation dans ce cas la comme stipulé dans nos CGV ainsi que lors du remplissage de notre formulaire de SAV le retour est à la charge du client. Concernant votre remboursement, une réponse vous à été apporter par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
F
Francy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
La livraison n'est pas super rapide... mais les produits sont d'excellente qualité et les prix raisonnables. Donc globalement satisfaisant.
P
PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
........
C
CHRISTOPHE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
3 tubes détériorés sur 10
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, une solution vous à été apporter par mail. Nous restons à disposition pour toutes autres renseignements, Cordialement, Thomas de SILAMP France.
L
Laurent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Sur trois réglettes led commandés une fonctionne pas et manque les attaches de fixation sur les deux autres.Après plusieurs relances et envoi de photos toujours en attente de la solution .
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Après vérification votre dossier est en cours de traitement auprès du service apres vente. Nous restons à disposition pour toutes autres renseignements. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
J
Jean baptiste L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
réception rapide très bien rapport qualité pris nickel
D
Denis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
livraison rapide mais pas de mode d'emploi de la télécommande du projecteur RGB
près demande au sav pour le mode d'emploi celui-cime répond que les dessins sur la télécommande sont assez explicites .c'est tellement clair qu'aujourd'hui je ne sais pas si le projecteur fonctionne normalement ou si c'est la télécommande...
L
Liliane I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Bien
J
Jean-Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Rapidement reçu convient à ma demande
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Livraison rapide est bien. Juste un bémol sur les promotions ( il faut acheter en grande quantité) autrement pas de réduction
J
Jean-jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
fghyt
F
FREDERIC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
rien a dire
J
JEAN - pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Projecteur livré hors service ! 3 appel questionnaire sur le produit .
Une simple demande de remboursement doit suffire !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuser concernant ce produit défectueux. Votre demande de SAV est actuellement en cours de traitement. Cordialement, bonne journée. Julien de silamp France
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
site ok, livraison rapide service client à revoir. aucune réponse suite à ma signalisation de 2 tubes néon en panne sur 10 reçus.
C
Christiane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Nul : certaines refs expédiées ne sont pas les bonnes, le SAV met du temps à répondre, réponse incomplète il faut plusieurs échanges pour juste savoir comment ça va se passer. propose un échange, mais plus d'un mois après toujours pas reçu les bonnes ref alors que dispo sur le site ! A FUIR !!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuser concernant cette erreur. Après vérification, nous sommes sen attente d'une confirmation de votre part. Une fois que nous l'aurons, nous procéderons à l'envoi. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France
C
CHRISTIAN J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
La commande a été livrée dans les délais
Mais le matériel pas encore installé
S
Sommerlatt B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
temps de livraison entre remise au transporteur et depot au relay un peu long
S
Sébastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Retard sur la livraison, j’ai été dans l’obligation d’appeler le service client pour qu’il relance celle-ci, et je n’ai pas bénéficié de geste commercial pour compenser leur erreur
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre demande. Vous avez reçu votre commande sous 7 jours ouvrés. En geste commercial, nous avons envoyé votre commande en express afin que vous la receviez dans les temps. en effet, pour ne livraison standard, nos délais sont de 5 à 8 jours ouvrés Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
J
JEAN PIERRE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
livraison rapide
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bien mais ne se connecte pas avec tous les téléphone.
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Site nickel produit nickel livraison un peu longue
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Ma commande s'est bien passée
H
Hans D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Manque de réactivité du service client
J
jean-luc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
délai de livraison trop long
un des produits livré ne correspond pas à ma commande
SAV peu réactif et injoignable
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification de votre cas, votre commande à été livrais selon nos délais de livraison. Pour une livraison standard nos délais sont de 5 à 8 jours ouvrées hors votre commande vous à été livrée en 3 jours ouvrée. Concernant votre demande de SAV une réponse vous à été apporté par mail, veuillez vérifier votre boite mail. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Bien à mes attentes
A
antoine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
déçu ne répond pas au mail suite a une commande arrivé cassé
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Une réponse vous a été apporter par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
B
Bernard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Il manque une ampoule G9 ( 5 au lieu de 6)
Pas de notice avec le projecteur !!!
Pas fort !!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bon matériel comme d'habitude mais côté expédition GLS a évité comme la peste
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Site avec beaucoup de références mais pas facile de comparer d'un modèle à l'autre si ce n'est le prix.
P
philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
pas de manuel d utilisation
P
PASCAL G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
j'ai rencontré un problème sur la réception de ma commande qui n'était pas conforme, j'ai envoyé 2 mails pour exposer mon problème et j'ai essayé d'appeler et je n'ai jamais eu d'assistant pour répondre à mes questions
G
GILLES C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
le délai de livraison est toujours un peu long comparé aux autres sites, à part cela tout est bien.
F
FRANCISCO R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Erreur sur le produit livré
Toujours dans l’attente de l’étiquette pour le retour
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Réponse rapide et prix abordable
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Bonjour,
sur un lustre à 5 lampes à incandescence , j'ai changé 3 lampes par des leds dimables,
or le lustre ne varie plus en puissance, est-ce qu'il ne faut mettre que des lampes leds dimables ??
merci
S
Sinan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Très satisfait dans l'ensemble. Manque parfois de produits disponible.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Service rapide, pas de casse.
Choix trop limité .