Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Contenue commande non respectée:
commandé 2 ampoules 18 W
recu 1 ampoule 18W et une ampoule 15 W
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Satisfaite
M
michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Bonjour,
Satisfait du produit, conforme à ce que j'attendais. Délai de livraison un peu long, commandé le1/02 reçu le 9/02.
Je recommande tout de même ce site,
P
Patrick V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Bien reçu le matériel, mais j'ai repayer 9 euros pour l avoir plus vite et au final ,plus de 5 jours pour le recevoir
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Matériel reçu ( ce qui devient rare ou compliqué comparé sites sites chinois)
Temps de livraison peut être amélioré, un léger retard sur la date prévue, mais pas dramatique (1 jour).
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Expérience d'achat facile sur le site, par contre des délais de traitement et d'expédition toujours aussi peut performants. La ou d'autre site traite et expédie en 1 ou 2 jours, Silamp le traite en 8.
R
ROGER G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
4 étoiles car le colis met un peu de temps à arriver, sinon bons produits
'
'Francis+' D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
cable trop courts sue les projecteurs led
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Suivi sérieux. Délais de livraison un peu long.
D
DERENSY F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Livraison OK mais les Ampoules sont de mauvaises qualités
Y
Yves W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Le sav n'est pas sérieux. Il faut se battre avec eux pour obtenir un bon de retour sur un produit défectueux
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Le courant résiduel ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
D
David G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Choc sur l'emballage.
Trois réglettes H.S sur dix.
Mail fait. J'attends pour le changement où le dédommagement.
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Pas assez de details sur les produits
J
Jean-françois Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
en attente des produits en rupture
C
Christophe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Site assez lisible dans l'ensemble
K
Katia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Le ruban led ne fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
R
Roger C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
je vous en dirait plus plus tard car sur les 4 réglettes (made in china!)1 ne fonctionne pas!
P
pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bien mais livraison prend son temps
G
gilbert H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
J'ai reçu le mauvais produit par rapport a celui commande, j'ai deja par trois fois fait signe de m’envoyer un bordereau de transport pour renvoyer le colis, pas encore de réponse!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, une solution vous a été apporter veuillez vérifier vos mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
D
Delphine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Colis bien emballé. Marchandise reçue ds les temps. Site sérieux recommandé.
D
DJERROUD S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Livraison rapide,la qualité n’est pas au rdv dommage
C
CLAUDE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Le site est facile d'accès et la commande du produit est simple et efficace
Ce qui est moyen voire moins : il n'y a pas de délai de livraison, pas de mise à jour de l'état d'avancement de la livraison - et le site Silamp à Gennevilliers est injoignable par téléphone
J'ai du envoyer deux mails au service client Silamp France pour apprendre le délai de prise en charge par le transporteur, et pour relancer au bout du délai de prise en charge, alors que le site indiquait que la commande avait été transmise au transporteur et que le transporteur indiquait au contraire que le produit ne lui avait pas encore été transmis ; Je ne sais pas si c'est le second mail ou l'indication que le suivi sur le site relevait de la tromperie et donc d'une remontée vers les services des fraudes et de la concurrence, mais dans le jour qui a suivi, le transporteur se manifestait et me livrait ma commande..............................
L
Lucien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Livraison correcte dans les temps. Mais depuis submergé de pub sur pratiquement tous les sites ouverts (saturation).
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Commande facile et livraison rapide.
D
DOMINIQUE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Connectique réglette 120cm trop fragile ! Sinon pour l'instant tout fonctionne bien.
C
Carlos M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Le délai de livraison un peu long. Sinon tout était très bien.
P
patrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Il me manquait une ampoule gu 10
Sinon livré dans les temps
P
patrick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Les produits sont pas mal mais par contre je passe 3 commandes et je demande si il est possible de m'envoyer ma commande rapidement et la personne me répond c'est pas possible il fallait prendre la livraison express et en plus j'ai des points de fidélité je pense que c'était la première fois que je demandais ça pour la vente pas de problème mais pour la satisfaction du client c'est autre chose à revoir merci
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Vous avez passer commande le 24/01 et nous avons confié votre colis le 25/01 a notre transporteur Mondial Relay ( transporteur que vous avez choisie) Donc votre commande a bien été envoyé en express. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
R
Robert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
moyen
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Commande simple, livraison rapide ; recommandation d'exprimer l'efficacité lumineuse par rapport à l'ampoule (ici halogène) d'origine.
O
Olivier J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Bah la reglette ne faisait pas 120 CM mais 120.3 cm ! lorsqu'on est au milimetre cela est trés dommage...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire un retour par mail a été fait Cordialement Bonne journée Julien de silamp france
G
Genevieve M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Je suis contente de ce produit mais parfois quelques problèmes qui j’espère se régleront. La livraison un peu longue. Mais satisfaite quand même
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
le délai a été un peu long mais l'essentiel est que le produit est bien arrivé et de la qualité attendu.
J
Jean-Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Le produit et nickel mais la livraison et très longue dommage
D
Dimitri C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Produits de mauvaise qualité.
Tous les projecteurs grillent au bout de 2 mois d'utilisation et pareil pour les ampoules
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
P
PHILIPPE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
BIEN
S
SAUNIER G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Bien
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Le délai d'expédition est long et le colis reçu très mal emballé, lorsque le livreur a sorti le colis du camion, les profilés aluminium sont tombés sur la route, car le colis était percé, du au très mauvais emballage, les profilés se sont abîmés au bout, ce qui m'oblige de les recouper !! De plus le descriptif des accessoires est incomplet et ne correspond pas à la quantité livrée, les bouchons d'extrémités sont blancs, ce n'est pas précisé dans le descriptif alors que chez la plupart des marchands pro, c'est gris couleur alu, quand au crochets je 'en ai reçu que 5 pour 2 profilé acheté alors que je devais en avoir 8, donc je ne recommande pas cette marque, qui n' à fait aucun geste commercial ! La prochaine fois je passerai directement par Amazon si je devais commander les mêmes au moins il y a des recours
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant le problème rencontré. Sauf erreur de ma part, nous vous avons proposé de vous renvoyer les articles manquants, mais vous avez refusé. Si vous le souhaitez, nous pouvons toujours procédé à l'envoi. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
R
René L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
bonne description et navigation assez correcte... facilité de commande et livraison dans des délais très court... c'est quasi parfait.
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Matériel correct est facile a installer
Mais faite des efforts sur la logistique 8 jours pour une livraison en stock!!!!
pour info Amazon livre au max en 2 Jours
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