Français 
C
Note : 4 sur 5
Ras
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien conçu.
J
Note : 4 sur 5
colis bien reçu, mais délais de livraison un peu long. On ne peut pas se fier au suivi de commande.de commande est
J
Note : 4 sur 5
Prix correcte, qualité du produit correcte, livraison correcte en point relais. Durée de livraison longue par rapport à Amazon qui de plus livre à domicile. Traçage approximatif.
A
Note : 4 sur 5
Jai mis quatre Etoile pour des raisons livraison donné 3 a5 jour reçue 8jour âpre merci
J
Note : 4 sur 5
Parfait
R
Note : 4 sur 5
Très bon matériel , Livraison rapide
P
Note : 4 sur 5
Superbe
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, matériel relativement de bonne qualité, à confirmer à l'usage....
T
Note : 4 sur 5
ARTICLES MOYEN
D
Note : 4 sur 5
Rien a redire conforme
J
Note : 4 sur 5
matériel reçu en parfait état et très bien emballé
P
Note : 4 sur 5
Site très intéressant, facile de naviguer dans les menus ! Commande facile a passer !
J
Note : 4 sur 5
Délais d'expédition un peu long pour cette commande Sinon niquel
M
Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé en parfait état. Je recommande ce fabricant d'éclairage.
Y
Note : 4 sur 5
Service rapide et à l’écoute
P
Note : 4 sur 5
bon materiel mais delais de livraison trop longs
S
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et produit correspondant à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
livraison correcte .
J
Note : 4 sur 5
Correct
G
Note : 4 sur 5
La livraison correspond à la commande
C
Note : 4 sur 5
Rapide avec un bon rapport qualité prix
J
Note : 4 sur 5
Un peu compliqué pour trouver le bon produit, mais on y arrive. Tarification intéressante. Pas encore monté vos produits
B
Note : 4 sur 5
Site web peu ergonomique. Lorsqu'il y a des cases à cocher (par exemple pour la puissance des ampoules LED), à la moindre action sur une de ces cases, la page se réaffiche et il faut attendre que les cases à cocher réapparaissent pour continuer sa saisie. De plus, à présent, si on veut commander une ampoule blanc neutre (ou blanc froid ?) il faut l'indiquer 2 fois, sinon c'est le blanc chaud qui est commandé à la place. Coté choix, la plupart des ampoules proposées sont de la marque Silamp. J'apprécie qu'elles soient presque toutes proposées dans les 3 températures de couleur. Par contre, par 2 fois, j'ai du chercher chez un concurrent des ampoules aux caractéristiques que je désirais. J'ai aussi regretté la disparition d'une de leur références, mais j'ai fini par la retrouver à partir des suggestions d'achat pour autre modèle d'ampoule. En accès direct, cette référence n'est pas proposée. Les tarifs sont intéressants à très intéressants. En tout cas au moins moitié moindre que dans le commerce de détail et les frais de port restent très raisonnables pour les petites commandes.
J
Note : 4 sur 5
Produit livré rapidement, parfaitement conforme à mes attentes et d'un bon rapport qualité/prix.
C
Note : 4 sur 5
Colis très abimé mais marchandise intacte.
C
Note : 4 sur 5
Très bien à voir dans le temps....
J
Note : 4 sur 5
Produits parfaits, livraison peut être un peu lente !
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite
P
Note : 4 sur 5
Bon site, commande enregistré et livré très rapidement, bon suivi.
Améliorer le descriptif de certains produits
Améliorer le descriptif de certains produits
M
Note : 2 sur 5
Que dire d un service clients à qui vous signaler dès réception de votre colis que deux réglettes tombent en panne immédiatement après branchement et qui ne vous réponds pas????
Réponse de Silamp
Bonjour, Je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec nos réglettes. Nous prenons très au sérieux les problèmes signalés par nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre signalement de panne. Cependant, après avoir vérifié notre historique de correspondance, il semble que notre dernier échange avec vous remonte à 2018. Il est possible que certains de vos messages ne nous soient pas parvenus ou aient été égarés en cours de route. Pour résoudre le problème que vous rencontrez actuellement avec les réglettes défectueuses, nous vous encourageons vivement à utiliser notre formulaire de service après-vente dédié. Vous pouvez accéder à ce formulaire en suivant ce lien : https://www.silamp.fr/pages/formulaire-de-sav. En utilisant ce formulaire, vous pourrez nous fournir des détails précis sur le problème, ce qui nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre des mesures pour y remédier rapidement. Nous sommes déterminés à fournir un excellent service client et à résoudre vos problèmes de manière satisfaisante. Nous nous excusons à nouveau pour tout inconvénient que cela aurait pu causer, et nous vous encourageons à utiliser le formulaire de service après-vente pour que nous puissions vous assister au mieux. N'hésitez pas à nous contacter de cette manière, et nous ferons tout notre possible pour résoudre vos préoccupations. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
J'ai voulu commander sur un site dont les entrepôts sont en France mais les retours de produits ne sont pas gratuits.
J'ai cherché sur beaucoup de sites pour trouver le produit que je souhaité. J'ai finalement commandé chez Silamp.
Lorsque ma commande est arrivée j'ai de suite vu que le produit n'était pas celui que je voulais (pas de détecteur de présence)
Heureusement que j'ai réussi à trouver pourquoi je m'étais trompé (erreur dans la description du produit sur le site Silamp)
J'ai finalement eu droit à un bon de retour gratuit.
Le colis est arrivé rapidement chez Silamp mais je n'ai pas eu de nouvelle de sa réception par Silamp.
Suite à ma demande d'informations, 10 jours après l'arrivée du colis, j'ai été rapidement remboursé.
Les produits sont de qualité et le site bien fourni.
Dommage que les retours ne soient pas gratuits.
J'ai cherché sur beaucoup de sites pour trouver le produit que je souhaité. J'ai finalement commandé chez Silamp.
Lorsque ma commande est arrivée j'ai de suite vu que le produit n'était pas celui que je voulais (pas de détecteur de présence)
Heureusement que j'ai réussi à trouver pourquoi je m'étais trompé (erreur dans la description du produit sur le site Silamp)
J'ai finalement eu droit à un bon de retour gratuit.
Le colis est arrivé rapidement chez Silamp mais je n'ai pas eu de nouvelle de sa réception par Silamp.
Suite à ma demande d'informations, 10 jours après l'arrivée du colis, j'ai été rapidement remboursé.
Les produits sont de qualité et le site bien fourni.
Dommage que les retours ne soient pas gratuits.
J
Note : 3 sur 5
J’ai commande des ampoules à priori reprises comme dimables sur le site et en réalité elles ne fonctionnent pas avec le variateur des luminaires Luceplan!
Y
Note : 2 sur 5
Livraison vraiment en dessous de tout (ce livreur est malheureusement bien connu sur Aix pour cela). Contenu incomplet, vis manquantes, faux contacts. Je passe mon chemin.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison. Pour résoudre au mieux cette situation, nous vous encourageons à contacter directement notre service client à l'adresse contact@silamp.fr. Ils seront en mesure de vous assister rapidement pour résoudre les problèmes de contenu incomplet, de vis manquantes et de faux contacts. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et nous nous engageons à prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos livraisons à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Bonne journée, Julien de Silamp France
G
Note : 4 sur 5
Assez clair mais certaines informations techniques manquent.
Y
Note : 3 sur 5
Rapidité de la livraison ?
Réponse de Silamp
Bonjour Yves,
Merci pour votre avis sur notre site Silamp. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de livraison de vos produits. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients. En espérant vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats.
Cordialement,
Wendy de l'équipe Silamp.
Merci pour votre avis sur notre site Silamp. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de livraison de vos produits. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients. En espérant vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats.
Cordialement,
Wendy de l'équipe Silamp.
M
Note : 4 sur 5
Très bon site marchand mais je déplore que les retours SAV soient à la charge de l’acheteur
E
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
bon dans l'ensemble