Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 207 avis publiés

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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L
Luc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
service rapide. Accueil sympathique au magasin; materiel qui donne satisfaction. Très bien.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très bien
W
Wouter F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Impeccable, marchandise de qualité
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Très bon site
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
La commande reçue ne correspond pas. Une semaine pour recevoir un bon de retour, 3 semaine pour obtenir un remboursement partiel alors que j'avais demandé un remboursement total avec les frais de port car l'erreur vient de Silamp. J'ai eu le droit à un avoir alors que j'avais demandé un remboursement... Pas de remboursement des frais de port... Bref, 1ere et dernière fois :-)
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces erreurs. J'ai demandé ce jour la régularisation de votre dossier Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
T
Thierry Grain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
RAS.
J
Jean T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
produit de très bonne qualité, tarif très corrects, alors pourquoi seulement 4 étoiles?
silamp fait livrer ses colis par colissimo la poste et en zone rurale il faut rajouter 48h de délais à celui annoncé au moment de la commande. il faut compter environ 48 h à réception du sms qui indique une livraison le jour même. avec un changement pour un bon partenaire de livraison (gls, dpd,tnt, ) on aurait 5 étoiles
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Produit conforme à la description
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
B
Bruno F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Commande livrée incomplète et réglette aluminium légèrement tordue
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte Votre commentaire. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
S
Severine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Invasion sur ma boîte mail totalement rédhibitoire
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Correspond à mes attentes.
Merci
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Livraison bien emballée mais le délai est long
J
Jean-Jacques S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Prise en compte rapide.
G
Guy A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
ras ok
P
Patrice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Reçu avec des bosses
R
Rabah N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Livraison rapide bon produit
M
Marie-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Navigation et commande faciles
O
Olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Ma commande est arrivée incomplète, après avoir contacté le SAV, pas très réactif !! J'ai retourné un article qui m'avait été livré en trop, en contrepartie je devais recevoir mon article de ma première commande incomplète, après plusieurs relances du SAV je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. une réponse vous a été apportée Cordialement Bonne journée Julien de silamp france
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
tout est dit
L
Lionel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Excellent produit, super lumineux.
E
Etai F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
impossible de joindre une personne.
Envie d'ouvrir un compte pro avec 1200 résidents mais aucun retour.
Vraiment dommage .
Cordialement
Réponse de Silamp
Bonjour, Après vérification, une réponse a été apportée à votre demande. Cordialement Bonne journée Julien de silamp france
G
Georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Dommage que Mondial Relay soit si mal noté ; cela s'est confirmé lors de cet achat : 3 jours ouvrables pour parcourir 100 Km, à croire que les livreurs se déplacent en vélo ...
Colis commandé le 21 octobre et reçu le 02 novembre.
J
Jean-Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Je suis très satisfait du produit.
Merci.
M
Muriel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Parfait! Prix intéressants, beaucoup de choix et facilité de navigation. Envoi très rapide.
G
Garage J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
JAI COMANDER UN KIT DE 10 LMAPE JAI RECU 9 ,,,,,,,???????
ET JAI ENVOYER DES PHOTOS
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous tenions à renouveler nos excuses pour cette erreur. Votre demande est en cours de traitement. Cordialement Bonne journée Julien de silamp france
T
Thierry V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Erreur de préparation de commande plus de 3 semaines et toujours pas reçus le bon produit...
SAV lamentable....
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, un nouvel envoi a été fait et vous a été livré le 3/11 Cordialement, Bonne journée, Manon de silamp France.
V
Vincent F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
J'ai cassé la patte du ressort en le comprimant
P
Pierre V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
parfait
F
François B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Très bien emballé et bien livré
G
Georges L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
O.K. Parfait !
C
Christelle W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
sav nul!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire Le traitement de votre demande est en cours. Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
A FUIR ABSOLUMENT.
Préparation commande: NUL
Service après vente: NUL
Retour commande: Long et NUL
Réactivité: NUL
Incapacité à gérer une commande, erreur de préparation, plus d'un mois pour recevoir le bon matériel, il a fallu 3 envois. En dessous de tout.
Jamais arrivé avec leurs concurrents.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses suite aux problemes rencontrés avec nos services N'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
Y
Yves P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Service rapide et fiable.
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Une fois monté elles ont marché une journée ensuite elles s allument et s'éteignent quand elles veulent.... Et toutes seules.....
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
E
Erick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Conforme à la commande
Délai de livraison tenu
M
Michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Éclaire très bien..par contre classe F déçu
G
Galster B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Livraison rapide bien emballé
F
Franck G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bonjour commande bien reçu mais avec un article défectueux.
SAV calamiteux avec des délais de traitement a rallonge.
2 semaines de passées et après un échange de mail toujours aucun retour...
SAV pas a la hauteur du site
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Suite à un afflux important de mails, nos délais de traitement sont plus long. Veuillez nous excuser. Après vérification, il semblerait qu'un nouvel envoi a été fait. Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
J
Jean André J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Conforme à mes souhaits