Avis clients de Silamp

Ma commande reçue n’était pas bonne et le service client est catastrophique

Nous avons commander 30 dalles LED , plus de la moitié présenté des défauts (carter enfoncé) et 4 on des défauts visible quand il sont allumés

Ça fait deux fois que je reçois des luminaires qui ne fonctionne pas

Mauvais connecteur reçu pas compatible avec bandeau led

Produit très difficile à mettre en oeuvre et même après de nombreux réglages l’éclairage n’est pas conforme aux attentes. Je ne pense pas repasser une commande à ce fournisseur.

Totalement déçu des produits reçus endommager et du service après vente

Très peu satisfait, commande non conforme , mail pour avoir un sav sans réponse , chercher à les appeler 3 fois , personne ne répond , dommage le produit semble bien , ma ou s le reste c est une catastrophe

le produit ne correspondait pas à mes attentes, je l'ai retourné et j'attends actuellement le remboursement

1 Produit defectueux sur les 2 reçus. Demande faite , il y a 14 jours, toujours pas de nouvelles du Sav

Très mauvais achat très déçu du service mauvaise pièce délai échange inadmissible

Colis endommagé et toujours pas de réponse du sav pour obtenir livraison

Service client déplorable ! Malgrès nos photos et nos échanges par courriels explicatives et cordiaux alors que le produit ne correspond absolument pas aux photos et description il ne veulent pas accepter de retourner les produits à leur frais. Et exige en plus de payer le retour que les produits ne soit pas ouvert et dans l'emballage intacte et non ouvert... A fuir !

J’ai pas reçu le bon article Sav déplorable. Pas réactif à une réclamation

Mécontent de ma commande pas de chevilles pour sceller mon poteau et surtout un service client peu compétent ne cherche pas de solution au problème du client

JE N4AI PAS RECU LES BONNE

J'ai ait un retour des produits qui ne me conviennent pas et après 3 semaines je n'ai toujours aucun retour de vos services Cordialement

après branchement des modules de commande et l'appairai des interrupteurs le système fonctionne mal voir pas du tout!! j'ai fait une demande de conseil auprès du site, j'ai envoyé des photos des branchement, et j'attends une réponse. je suis déçu par ce système et cette marque

J’ai bien reçu les 8 lampes qui ne me conviennent pas , je les ai retournées et j'attends le remboursement depuis 3 semaines

J ai acheter des support a tube led il y a quelques mois silamp a arrêter de fournir les tubes pour ces appareils tout est bon a jeter a fuire

Je n ai pas reçu la commande complète je l ai signalé au service client et je n ai jamais eu de retour

Commande incomplète et mon me demande encore de faire un certificat c’est une blague

Mon colis a été livré 15 jours après la commande et à 12 km de mon domicile n ayant pas de voiture……..c était compliqué !

délais de livraison non respecté

Très décevant J’ai commandé deux leds soucis s’allume constamment en même temps très chiand ma chambre et mon séjour s’allume ensemble …. Service technique inutile réponse pas possible Cela n’est pas écris sur leur site

Commande reçue qui ne correspond pas à ce qui a été commandé Il faut se battre et échanger une dizaine de mails pour récupérer la différence de prix (toujours pas remboursé à ce jour) et aucun geste commercial proposé Très déçu

colis jeté par dessus le portail apres avoir galéré a joindre le service client, ils me propsent un geste commercial, parce que vu que les degats sur les panneaux ne sont qu'etshétiques, et qu'ils fonctionnent..... c'est pas la peine de les echanger... depuis je n'ai plus de nouvelles....

Commande pas reçu Colis perdu….? Très déçu

1 produit livré incorrecte. Plainte envoyée. En attente.

Bonjour, J'attends une réponse sur ma demande de renseignement .

Bcp de pièces défectueuses et abîmés

Livraison rapide

Très bien !

RAS Rapide et prix imbattable

L article est conforme mais est arrivé cassé

Les câble de branchement sont trop court !!!

Variateurs achetés extrêmement bruyants, les led se décolle comme un vulgaire produit chinois. Bref ! Très déçu

J’attends toujours ma commande

Un luminaire de ma commande tombe en panne à peine quelques mois après l'achat. Je contacte le service clients de SILAMP. SILAMP me répond que j'ai 14j pour renvoyer l'article défectueux en atelier à mes frais à partir de la commande. On me répond que l'article sera remplacé ou réparé si je le renvoi. Vu les frais de ports en France, inutile de renvoyer l'article qui de toute manière n'était pas réparable. (ce qui apparaissait sur l'emballage mais que la personne du service client semblait ne pas savoir) J'ai donc laissé tomber... J'ai déjà eu une expérience similaire avec un concurrent (Briloner en Allemagne) Le traitement avait été tout autre : excuses pour la panne, le SAV m'a juste demandé le numéro de lot de l'article en panne. Un nouvel article m'a été envoyé par transporteur en quelques jours chez moi gratuitement. Ça, c'était une attitude professionnelle ! Je ne recommande pas du tout SILAMP, articles de qualité hasardeuse, SAV à revoir.

Très déçu de l’expérience d’achat car un colis est arrivé d’apparence en bon état mais les 6 réglettes lumineuses à l’intérieur du carton étaient défaillantes. J’ai dû renvoyer l’ensemble (frais de retour évidemment payé par la société) mais quelle perte de temps et d’argent pour moi car j’ai du poser des réglettes qui ne fonctionnaient finalement pas, pour acheter et installer des luminaires temporaires afin de renvoyer toutes les réglettes défectueuses. J’ai dû attendre de recevoir les nouvelles pour finaliser le chantier. Le service client est efficace mais j’aurais aimé ne pas avoir besoin de les contacter ! Les luminaires sont fragiles et ne sont à mon sens pas assez protégés pour s’assurer qu’ils ne s’endommagent pas durant le transport. Je ne recommanderai pas sur le site.

Bon produit mais SAV désastreux pas de notice d’installation…. Plusieurs messages envoyés aucune réponse pour avoir au moins des informations sur le montage de cette suspension…. Alors je déconseille un achat sur le site SILAMP.