Les clients soulignent la rapidité et la conformité des livraisons, souvent reçues dans des délais très courts et en excellent état. La qualité des produits est également mise en avant, avec des commentaires sur l'authenticité et l'efficacité des articles, notamment les soins capillaires et parfums, qui répondent parfaitement aux attentes. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec un suivi de commande apprécié. De plus, les prix compétitifs sont fréquemment mentionnés, rendant l'expérience d'achat encore plus agréable.
Bonjour, satisfait du produit cependant la Livraison garantie en 4 jours est fausse. 7 jours ont été nécessaire et cela a un impact pour Noël. Bonne soiree
Réponse de SHOUET PARIS
Bonjour,
Nous sommes très sensibles à votre intérêt pour notre marque et nos produits et vous remercions de votre commande.
Comme indiqué dans la page livraison :
« Nous ne garantissons pas les délais de livraison qui sont mentionnés. Ces mentions ayant une valeur indicative»
Par ailleurs, votre commande passé le 16/12/2021 à 22:06:43 été traitée et expédié le 17/12/2021. Malgré nos efforts, le délai d'acheminement, est indépendamment de notre volonté. Très probablement dans la période de forte affluence, les sociétés de livraison enregistrent des retards concernant le traitement d’expéditions.
Toutefois, nous avons pu constater que le colis vous a été livré quand même le 23 décembre, avant les fêtes de Noël.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée.
Sincères salutations,
Service Clients
S H O U E T - P A R I S
G
Gérald T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
J'avais commandé du 100ml (que vous aviez en stock)et vous m'avez livré du 60ml en m'expliquant votre problématique de stock. Déçu pour cette 1ére commande.
B
Brigitte V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Délai trop long sinon très satusfaite
M
Martine M.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté plus de 15 jours pour recevoir le colis Ne recommandera certainement pas sur ce site
M
Mickael C.
Note : 2 sur 5
Aucune réponse aux messages aucun suivi aucun service client
Réponse de SHOUET PARIS
Bonjour, Nous avons avons bien reçu votre message ainsi que votre évaluation et contrairement à vos affirmations, vous avez été bien notifiée sur les étapes de votre commande. De même notre SAV a bien répondu à votre message, le 18/10/2021 - 09:48 en vous indiquant le status de votre commande/colis. Après vérification, nous avons constaté que nos les mails envoyées par notre site n'ont pas pu vous être remis et très probablement ont été répertoriées dans le dossier indésirable de votre boîte électronique. Nous vous invitons de vérifier votre filtre SPAM, ou de voir directement avec votre hébergeur mail, car très probablement les réglages de réception de vos mails sont très sensibles. Toutefois, vous pouvez toujours vous connecter sur notre site, pour consulter nos messages ainsi que le suivi de votre commande, ou encore d'échanger avec notre service client. Concernant votre commande, nous tenons a vous informer qu'elle est bien disponible au point relais: CONCEPT ALTITUDE GIROMAGNY 902 45 GRANDE RUE FR-90200 GIROMAGNY Lien de suivi commande: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F1& numeroExpedition=14580445 Vous remerciant de votre compréhension maintenue, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Service Clients
F
Fabienne A.
Note : 2 sur 5
Déçue reçu marchandise prix élevé et quand reçu commande j'ai payé pour des échantillons qui ne peuvent pas l'être.
V
Véronique H.
Note : 1 sur 5
le flacon reçu est de 50 ml alors que j'ai commandé et payé pour 100ml !! J'attends une reponse de site, et un remboursement ou un renvoi d'un second flacon !!
R
Richard G.
Note : 1 sur 5
erreur de commande aramisherbal 900 pour aramis devin country
L
Lancey S.
Note : 3 sur 5
La livraison une éternité
A
Anabel M.
Note : 3 sur 5
Bon produit par contre pas de notice en français
A
Afaf A.
Note : 2 sur 5
Produit ouvert donc il a coulé
A
Anais V.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, MAIS produits non conformes : j’ai commandé de l’eau de parfum (3 flacons en plus!) et je me retrouve avec de l’eau de toilette! C’est très décevant, attention à l’utilisation de termes mensongers sur les articles...
L
Lise C.
Note : 1 sur 5
Botox capillaire sans kératine et aloe vera que des composants nocifs pour la santé !!! merci de le préciser sur le site !
M
Maryline D.
Note : 1 sur 5
Jamais reçu
Réponse de SHOUET PARIS
Bonjour, Après vérifications nous avons pu constater que le 14/04/2021, le colis a bien été mise a votre disposition dans le point Relais retenu lors de votre commande : ALIMENTATION CHEZ HABIB 18 RUE ACCHIARDI DE SAINT-LEGER FR-06300 NICE Lien direct de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F1&numeroExpedition=12762501 Selon Mondial Relay vous étiez également avisé par mail et par SMS le 14/04/21 ainsi que le 19/04/21, de la disponibilité de votre colis au point de retrait. Comme vous n'avez pas retiré le colis dans le délai de garde de 14 jours, accordé par Mondial Relay, hier le 04 avril (le jour de votre message évaluation), le colis a été routé en retour chez l’expéditeur. Dans ce contexte, veuillez nous confirmer si vous souhaitez la réexpédition ou le remboursement de votre commande. Cordialement, Service Clients
J
Johanna
Note : 3 sur 5
Peu satisfaite du soin Botox ! En fait c’est juste un masque pour le cheveux. Les cheveux sont doux et brillant quand on applique le produit et qu’on suit la procédure mais une fois qu’on lave les cheveux, c’est parti! Je l’applique comme masque et je suis contente. Pour le prix, ça vaut le coup quand même mais ne pas s’attendre à un miracle. En revanche, je suis ravie du site et de la livraison, rien à dire C’était parfait ! ??
D
Djeffrey C.
Note : 3 sur 5
Bonjour , La livraison est trop longue et impossible de suivre ma commande.
B
Brigitte V.
Note : 1 sur 5
Le flacon est arrivé bouton pressoir cassé et la tige cassée dans le produit Impossible de l’utiliser
P
pean Y.
Note : 2 sur 5
j'ai commandé,et payé en méme temps.2 jours aprés il annule la commande et me dit que j'ai que ça a faire. Je n'ai pas compris le pourquoi j'ai envoyé un mail lui demandant pour qu'elle raison alors que le virement été bien passé et qu'il me tienne au courant si toutefois il y avait un probléme. A ce jour j'ai bien reçu le colis sans excuse mème pas un petit mot dans la boite. J'ai 72 ans et je n'ai pas l'habitude de commander sans payer par contre je ne suis pas habituée a commander sur internet. Par contre il aurait pu se faire que je fasse une erreur involontaire pour le paiement. Cordialement. Y.PEAN
J
Jacques K.
Note : 1 sur 5
je n'ai pas de compliment a vous faire .. Comment vous faire des compliment , si je ne suis pas satisfait d e vos service... je commande un produit soit sois disant neuf et je reçois un produit d'occasion. Pour moi c'est de l'occasion , car a partir du goulot de la bouteille il manquait presque un doigt de l'eau de toilette. je n'ai rien d'autre à dire...
C
celine B.
Note : 2 sur 5
bon produit mais pas celui commandé.. colis ecrasé lors du transport.....pas de chance!!!!!
J
Janine G.
Note : 1 sur 5
J.ai reçu un autre parfum que celui que j’avais commandé je suis très très mécontente et impossible de vous contacter !!!!! Je ne ferais plus jamais de commande chez vous et ne ferais pas de publicité pour votre site ??????????????
I
Ikram
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis cassé
G
Gaetane C.
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu. Pas de réponse à mes mails de relance. Déçue de cette première et dernière expérience sur votre site
K
K.Z
Note : 1 sur 5
Le produit ne marche pas, aucun effet.
K
Khiari A.
Note : 1 sur 5
C'est pas le top comme produit
L
Laurence H.
Note : 3 sur 5
C est un soin très nourrissant pas je ne considère pas en botox trop lège pour du botox
L
Laya
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
D
Didier G.
Note : 3 sur 5
Bonjour, le produit est bien conforme a ma commande, par contre le bouchon a vis fuyait ( je pense mal serré) ce qui fait qu'une bonne partie du flacon s'est vidé. Vraiment déçu. Cdlt Mr Grelet
A
Alois H.
Note : 1 sur 5
Des articles manquants dans la livraison alors que signalés en stocks sur le site et règlement encaissé Avoir au lieu de remboursement comme demandé par le client Livraison signalée sur le suivi comme validée alors que celle ci n'est même pas arrivée en mondial relay Et enquête de satisfaction qui arrive au beau milieu de ce fiasco... Je suis extrêmement mécontente et très déçue...!
I
Isabelle S.
Note : 3 sur 5
Très bien au niveau délai mais le produit révèle un défaut : l'entourage en métal de la bouteille de parfum n'est pas fixée. Je ne peux donc pas l'offrir !!!
V
Van G.
Note : 3 sur 5
Un parfum déballé !!!
M
Mireille H.
Note : 3 sur 5
Vraiment Trop petit on voit à peine les boucles d oreilles
S
Sandrine R.
Note : 1 sur 5
Très très très déçu j’ai commander le 4 décembre nous somme le 14 décembre et je n’ai toujours pas reçu ma commande et impossible d’avoir le site au téléphone et quand on appel le mondial relais on se fous de nous et on nous raccroche au nez très déçu !!!!!!!
G
gylliane C.
Note : 1 sur 5
Absolument rien reçu et pourtant bien débité sur mon compte. Honteux....
H
Hd
Note : 1 sur 5
J'ai reçu la boite de botox cassé,avec le produit qui a couler dans le carton c est un désastre
O
orblin C.
Note : 1 sur 5
pas averti de l'arrivée du colis ,de plus le colis se trouve dans un point de vente de l' autre côté de la ville sans que je ne l'ai demandé !
S
Sandrine
Note : 1 sur 5
Mon colis est introuvable Donc pour l’instant pas satisfaite
B
Bouchard
Note : 1 sur 5
Le produit est arrivé complètement cassé.
M
Momo
Note : 1 sur 5
Très mauvaise communication. Je n'ai toujours pas reçu mon colis. A éviter.
S
Stéphanie F.
Note : 2 sur 5
Mécontente bcp trop de produits chimiques et je suis allergique
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 