Avis clients de Shop Ino-Rope

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 267 avis publiés
5 1 974 87% 4 201 9% 3 52 2% 2 15 1% 1 25 1%

Résumé des avis

Shop Ino-Rope offre une expérience d’achat fluide avec un site clair et technique et des produits décrits fidèlement à la commande. La livraison est rapide et conforme, les colis arrivent en bon état et les délais sont courts, avec des échanges et conseils personnalisés du personnel lorsque nécessaire. Les clients valorisent la fiabilité et la réactivité de l’équipe, qui propose des pièces et adaptations sur mesure et des pièces de remplacement rapidement en cas d’incident. Enfin, la qualité des produits est affirmée comme étant constante, avec une fabrication rapide et des conseils compétents qui soutiennent l’achat et l’installation sur bateau.

Avis 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Il n'y avait plus la taille commandée (dommage), alors on m'a mis d'office des XL que j'ai bien évidemment dû reporter, perte de temps pour moi et d'argent pour vous
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour, nous sommes désolés de vous lire, en effet comme nous vous l'avions précisé par mail, une erreur de référence s'est glissée dans votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que ce problème ne se reproduise pas à l'avenir ! Bonne journée à bientôt ! L'équipe Ino-Rope
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
J'ai commande via internet du formuline 3,8 mm mais en recuperant le bout a l'entrepot il s'agissait de diametre 5 mm .pas de 3,8 a dispo .Dommage .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Un produit ne correspond pas du tout à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
erreur de préparation . rectifier en deuxième envoi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Trouver les produits sur le site est fastidieux sans l'onglet recherche : trop de catégories.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Pas d'avis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
L'adresse sur le colis était incomplète et le nom mal orthographié. Le colis est malgré tout arrivé grâce à la bonne volonté du service de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
choix des couleur - mise à jour site internet
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour Xavier, Merci pour votre retour. Nous travaillons d’arrache-pied pour sortir avant la fin de l'année une refonte du site. Au passage, une refonte de l'offre Ino-Rope est également au programme !
On espère que ces nouvelles versions vont vous plaire ! Encore un tout petit peu de patience :)
Bonne semaine
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2017
Difficile de recommander, je n'y suis pas arrivé, j'ai abandonné après diverses tentatives !
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour M. Buekenhout, nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas amené entière satisfaction. N'hésitez pas à nous appeler en direct quand quelque chose bloque, il y a toujours quelqu’un au bout du fil pour vous aider dans les heures d'ouvertures (9.00 - 18 h en semaine) !
Vous pouvez également nous faire un mail sur contact@inorope.com pour nous expliquer ce qui n'a pas fonctionné, on vous fera un petit cadeau en retour :)
On travail jour après jour à fluidifier l’expérience utilisateur de notre site, une refonte est d’ors et déjà dans les tuyaux ! On va en parler bientôt ! Bonne journée et à votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
J'ai obtenu très rapidement ce dont j'avais besoin. Le chat chatbot était efficace pour répondre à mes questions. Par contre les coûts de transport vers la Belgique sont prohibitifs. Uniquement la formule DHL Express est proposée. Je ne suis pas sur de jamais recommander à cause de ça.
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour M. Laurent,
on a pris bonne note de vos remarques. Nous travaillons actuellement à la traduction de notre plate-forme et donc nous travaillons de fait sur les coûts de livraison hors de France. On espère pouvoir vous offrir de bien meilleurs services dans les mois à venir !
D'ici la, la solution est de nous contacter par mail (contact@inorope.com) ou téléphone pour passer commande car on a depuis trouvé une bien meilleure solution vers la Belgique (mais cette solution n'est pas encore sélectionnable en ligne pour l'instant).
Encore merci pour votre retour et on espère à très vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2017
Site sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Déçu par le contenu du kit par rapport aux photos présentes sur le site.
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour Pierre, en effet la photographie montre le kit au complet, mais il faut le configurer selon vos besoins : c'est vous qui choisissez son contenu, on ne vous l'impose pas :). Vous n'avez pas choisi l'option trousse en cuir, aussi elle ne vous a été ni facturée ni envoyée. Sachez toutefois qu'elle est disponible à l'adresse suivante : http://www.inorope.com/shop/trousses/trousse-de-matelotage-plate/ Envoyez nous un petit mail qu'on vous la propose au prix remisé du kit :) ! Cordialement, Alexandre
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