Shop Ino-Rope se distingue par la qualité et la fiabilité des produits, avec des articles décrits comme de belle facture, conformes à la commande et livrés rapidement. La livraison est un point fort récurrent, souvent express ou arrivée comme prévue, avec des délais courts et des emballages soignés. Le service client est également mis en avant, répondant aux questions et offrant des conseils, ainsi que la réactivité de l’équipe et le soutien personnalisé sur des choix techniques. Enfin, le site est perçu comme clair et technique, avec des produits fiables et une expérience d’achat fluide.
d'apparence plutôt pro et sérieux, ce qui se traduit aussi par une livraison dans les délais annoncés, le site pêche par un SAV aux abonnés absents. l'un des produits livrés n'était pas conforme à la commande, pour un montant certes modeste mais sur le principe cela reste une attitude mensongère qui ne peut être récompensée par une notation favorable!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Bien en général. Mais j'avais eu un problème précédemment avec le code promo pour la commande seule de la poulie... Donc commande de la poulie seule abandonnée initialement. J'ai donc pris la poulie cette fois parce que je voulais un bloqueur.
Rapidité de livraison bonne. Peut-être un autre bloqueur à suivre, à voir.
Dans tous les cas, bon courage pour les innovations à venir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
relativement bien complet. Bien expliqué le matelotage. Bravo aussi pour vos séquences filmées de matelotage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Je reste dans l'attente de l'expédition de ma deuxième bobine de fil à surlier en dyneema 0.83
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
BIREN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Produits conformes dans des délais très courts;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
Bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Pensez simplement à vérifier les paiements par virement (surtout que votre site invite à payer par ce moyen) car j'ai été obligé de téléphoner pour signaler que ma commande était payée et activer sa préparation.
Sinon très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
Efficace, pas de surprise, envoyé rapidement, pour info reception 16 jours après commande pour la Calédonie.
Je réitérai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Aucun suivi client sur un retard de livraison. Colis arrivé en mauvais état. Relation client nul!
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour Monsieur,
Vous nous avez passé commande de cordages le 6/03 à 20h en expédition Colissimo. Votre colis vous a été expédié le 7/03 à midi, conformément à nos engagements de réactivité sur l'envoi de produits en stock.
Malheureusement votre colis a subi une erreur de tri à la poste. Du 8 au 11 - date à laquelle le facteur s'est finalement présenté à votre domicile - nous avons passé chaque jour une bonne heure avec La Poste pour obtenir plus d'information, en vain. Nous nous sommes eu au téléphone chaque jours et vous avons tenu informé de nos démarches. Vous nous avez demandé de nous déplacer au centre de tri pour récupérer votre colis, ce qui nous était matériellement impossible compte tenu de la politique de transport de La Poste.
Nous avons mis toute la bonne volonté du monde pour résoudre ce problème avec La Poste et vous informer du suivi de ce transport. Nous vous avons offert une remise sur vos futures commandes, geste commercial que vous avez refusé. Cette offre reste bien évidement valable.
Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire nos clients et/ou lecteurs, en témoignent les différents avis positifs laissés sur notre site, et sommes sincèrement désolés de cette expérience malchanceuse.
Je vous prie, Monsieur, de croire en notre bonne foi dans cette affaire et vous demande de bien vouloir reconsidérer l'image que vous avez pu vous faire de nos services.
En espérant vous revoir sur Ino-Rope.com.
Alexandre Sahal
Directeur Commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
bonnes photos mais pas d'information sur le nombre de fuseau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
les conseils en lignes donne toutes satisfactions et compense parfois le manque de précisions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
bonne réactivité, prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Très clair et convivial. Le catalogue aurait avantage à être élargi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Frais et agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
Service sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2016
sympa, je reviendrai certainement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2016
Service client très à l'écoute, cependant le site internet n'est pas très intuitif et amène des difficultés dans la navigation et compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2016
Site fonctionnel, design standardisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2015
Pour cette première commande je donne une bonne note. Elle est légèrement dégradée par la rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2015
Livraison comme convenu, un peu chère quand même vu le poids de l'enveloppe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Manque un peu de clarté dans la recherche et le chiffrage des quantités au m ou au mm
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2014
bon service
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