Français 
A
Note : 5 sur 5
Très complet
Avis clients de Shop Ino-Rope
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 267 avis publiés
Résumé des avis
Shop Ino-Rope offre une expérience d’achat fluide avec un site clair et technique et des produits décrits fidèlement à la commande. La livraison est rapide et conforme, les colis arrivent en bon état et les délais sont courts, avec des échanges et conseils personnalisés du personnel lorsque nécessaire. Les clients valorisent la fiabilité et la réactivité de l’équipe, qui propose des pièces et adaptations sur mesure et des pièces de remplacement rapidement en cas d’incident. Enfin, la qualité des produits est affirmée comme étant constante, avec une fabrication rapide et des conseils compétents qui soutiennent l’achat et l’installation sur bateau.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivi client sur un retard de livraison. Colis arrivé en mauvais état. Relation client nul!
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour Monsieur,
Vous nous avez passé commande de cordages le 6/03 à 20h en expédition Colissimo. Votre colis vous a été expédié le 7/03 à midi, conformément à nos engagements de réactivité sur l'envoi de produits en stock.
Malheureusement votre colis a subi une erreur de tri à la poste. Du 8 au 11 - date à laquelle le facteur s'est finalement présenté à votre domicile - nous avons passé chaque jour une bonne heure avec La Poste pour obtenir plus d'information, en vain. Nous nous sommes eu au téléphone chaque jours et vous avons tenu informé de nos démarches. Vous nous avez demandé de nous déplacer au centre de tri pour récupérer votre colis, ce qui nous était matériellement impossible compte tenu de la politique de transport de La Poste.
Nous avons mis toute la bonne volonté du monde pour résoudre ce problème avec La Poste et vous informer du suivi de ce transport. Nous vous avons offert une remise sur vos futures commandes, geste commercial que vous avez refusé. Cette offre reste bien évidement valable.
Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire nos clients et/ou lecteurs, en témoignent les différents avis positifs laissés sur notre site, et sommes sincèrement désolés de cette expérience malchanceuse.
Je vous prie, Monsieur, de croire en notre bonne foi dans cette affaire et vous demande de bien vouloir reconsidérer l'image que vous avez pu vous faire de nos services.
En espérant vous revoir sur Ino-Rope.com.
Alexandre Sahal
Directeur Commercial
Vous nous avez passé commande de cordages le 6/03 à 20h en expédition Colissimo. Votre colis vous a été expédié le 7/03 à midi, conformément à nos engagements de réactivité sur l'envoi de produits en stock.
Malheureusement votre colis a subi une erreur de tri à la poste. Du 8 au 11 - date à laquelle le facteur s'est finalement présenté à votre domicile - nous avons passé chaque jour une bonne heure avec La Poste pour obtenir plus d'information, en vain. Nous nous sommes eu au téléphone chaque jours et vous avons tenu informé de nos démarches. Vous nous avez demandé de nous déplacer au centre de tri pour récupérer votre colis, ce qui nous était matériellement impossible compte tenu de la politique de transport de La Poste.
Nous avons mis toute la bonne volonté du monde pour résoudre ce problème avec La Poste et vous informer du suivi de ce transport. Nous vous avons offert une remise sur vos futures commandes, geste commercial que vous avez refusé. Cette offre reste bien évidement valable.
Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire nos clients et/ou lecteurs, en témoignent les différents avis positifs laissés sur notre site, et sommes sincèrement désolés de cette expérience malchanceuse.
Je vous prie, Monsieur, de croire en notre bonne foi dans cette affaire et vous demande de bien vouloir reconsidérer l'image que vous avez pu vous faire de nos services.
En espérant vous revoir sur Ino-Rope.com.
Alexandre Sahal
Directeur Commercial
A
Note : 5 sur 5
très bien avec de bon conseils et tutos interessants
A
Note : 5 sur 5
Bonheur du regatier
A
Note : 5 sur 5
Site internet facile à utiliser
A
Note : 5 sur 5
et bravo pour les tutos
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
site ergonomique et efficace, service client réactif !
A
Note : 4 sur 5
bonnes photos mais pas d'information sur le nombre de fuseau.
A
Note : 5 sur 5
Ecoute, conseil, tarif et délai de livraison : tout est au top chez Ino-Rope!
A
Note : 4 sur 5
les conseils en lignes donne toutes satisfactions et compense parfois le manque de précisions
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, produits de qualité
A
Note : 5 sur 5
tres interessant
A
Note : 5 sur 5
Super service, très disponible et conseils professionnels.
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 5 sur 5
j'ai apprécié les conseil de mathieu,et le petit mot de mathieu sur le bon de livraison. j'ai aussi apprécié de pouvoir me fournir en cordage lancelin. et les conseils et astuces en ligne relatifs au matelotage. j'apprécierai que vous etoffiez votre offre en produits glowfast (pigments), et qu'inorope partage d'avantages de trucs et astuces issus de l'expérience de la course au large ( ,
A
Note : 5 sur 5
Au top, comme toujours !
A
Note : 5 sur 5
Je trouve ce que je veux
A
Note : 5 sur 5
Vendeur sérieux, y compris en sav. Je recommande vivement.
A
Note : 4 sur 5
bonne réactivité, prix correct
A
Note : 5 sur 5
Produit facile à trouver sur le site, bonne description, livraison rapide et conforme.
A
Note : 5 sur 5
Le service est de bonne qualité mais je trouve dommage de ne pas avoir la possibilité de choisir un délai de livraison moins rapide et donc moins excessif.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
très interessant et très professionnel
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil et réactivité. Commande livrée dans les temps, très bon service.
A
Note : 5 sur 5
Très bien , à recommander!
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Impec
A
Note : 5 sur 5
Recherche facile; pas de soucis particulier. Commande arrivée dans les temps.
A
Note : 5 sur 5
Service client impeccable
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Reactif
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Dommage que les frais de port soient aussi élevés, cela grève le prix de base d'une manière exponentielle.
A
Note : 4 sur 5
Très clair et convivial. Le catalogue aurait avantage à être élargi.
A
Note : 4 sur 5
Frais et agréable.
A
Note : 5 sur 5
Très efficace: envoi rapide, bien emballé
A
Note : 3 sur 5
Déçu par le contenu du kit par rapport aux photos présentes sur le site.
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour Pierre, en effet la photographie montre le kit au complet, mais il faut le configurer selon vos besoins : c'est vous qui choisissez son contenu, on ne vous l'impose pas :). Vous n'avez pas choisi l'option trousse en cuir, aussi elle ne vous a été ni facturée ni envoyée. Sachez toutefois qu'elle est disponible à l'adresse suivante : http://www.inorope.com/shop/trousses/trousse-de-matelotage-plate/ Envoyez nous un petit mail qu'on vous la propose au prix remisé du kit :) ! Cordialement, Alexandre