Français 
C
Note : 2 sur 5
Commande incomplète
Avis clients de Shop Ino-Rope
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 267 avis publiés
Résumé des avis
Shop Ino-Rope offre une expérience d’achat fluide avec un site clair et technique et des produits décrits fidèlement à la commande. La livraison est rapide et conforme, les colis arrivent en bon état et les délais sont courts, avec des échanges et conseils personnalisés du personnel lorsque nécessaire. Les clients valorisent la fiabilité et la réactivité de l’équipe, qui propose des pièces et adaptations sur mesure et des pièces de remplacement rapidement en cas d’incident. Enfin, la qualité des produits est affirmée comme étant constante, avec une fabrication rapide et des conseils compétents qui soutiennent l’achat et l’installation sur bateau.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresO
Note : 3 sur 5
livraison décalée 2 fois
C
Note : 1 sur 5
je commande un article qui m'interresse et profite d'en ajouter deux autres histoire de rentabiliser mes frais d'envoi. Sans me demander mon avis shop in rope supprime l'article qui m'interessait le plus et m'envoie les autres articles...la les frais de port ne sont plus rentabilisés ! je ne commanderai plus chez eux. ce n'est pas la remise de 15 % sur mo prochain achat qui m' amadouera !
H
Note : 1 sur 5
Sur une commande de 4 amarres qui ont été confirmées par téléphone après validation sur site seulement 2 sont arrivées ! Proposition de Ino rope, me faire une remise si je prends tout mon gréement courant chez eux !!! Pas de solution poir les 2 amarres en rupture ni de délai, remboursé et salut... Site pas professionnel, attention, leurs stocks validés sont faux. Je suis ultra déçu.
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée concernant votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Après vérification, un écart important a été constaté entre le stock de cordage affiché comme disponible à la vente et notre stock physique réel. Bien que des actions soient mises en place quotidiennement pour améliorer la gestion de nos stocks, nous reconnaissons que cette erreur n’aurait pas dû se produire. Cette situation ne reflète en aucun cas le niveau de sérieux et de qualité de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Cordialement. L’équipe Ino-Rope
B
Note : 1 sur 5
Colis incomplet.
3 relances au service client qui semble inefficace.
3 relances au service client qui semble inefficace.
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de notre service. Concernant l’expédition des reliquats de votre commande, nous vous les avons bien envoyés dans un second temps. Toutefois, notre transporteur nous a informés que la société à l’adresse de livraison était en congé au moment de la livraison. Afin de trouver une solution rapide, nous avons pris contact avec vous pour convenir d’un autre lieu de livraison. Nous sommes restés en attente de votre retour pour effectuer les modifications nécessaires. Nous espérons que vous avez bien reçu votre colis depuis, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement, L'équipe Ino-Rope
G
Note : 3 sur 5
Colis incomplet mais le reste a été envoyé dans les plus brefs délais
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la réception d'un colis incomplet peut être frustrante et nous en sommes désolés. Nous sommes ravis d'apprendre que le reste de votre commande a été expédié rapidement. Votre retour est précieux pour nous et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe inorope.com
H
Note : 3 sur 5
Bonjour, tres bien sauf délai du transporteur qui pourrait mieux faire. Un colissimo par la poste aurait été plus efficace. Bien à vous
E
Note : 1 sur 5
L'application est lente.
La livraison à tardé. J'ai appelé, on m'a annoncé une date de livraison qui n'a pas été respecté... esultat de l'expérience: je cherche un autre fournisseur.
La livraison à tardé. J'ai appelé, on m'a annoncé une date de livraison qui n'a pas été respecté... esultat de l'expérience: je cherche un autre fournisseur.
N
Note : 3 sur 5
Mauvaise communication. Je n'ai reçu aucune information pendant plusieurs semaines. Aucune réponse aux e-mails. Difficile de joindre quelqu'un au téléphone. Finalement, la commande est arrivée sans problème (beaucoup plus tard que prévu).
J
Note : 3 sur 5
Quand j' achète dans une cordrerie, je ne m'attends pas à devoir vérifier que les longueurs expédiées sont celles commandées. J'ai commandé 2 surgaines de 3 mètres 6/8mm. J'ai monté la première sur ame dyneema 6mm je n'ai que 2.5m de bout surgainé. Pour vérifier si c'était une réduction due au montage, j'ai mesuré la seconde avant montage, je nai reçu que 2,8m. Je ne sais pas si le reste des mesures de la commande étaient correctes ayant commencé à travailler sans vérifier, mais ça n'inspire pas confiance. La qualité reste très bonne cependant
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu la taille commandée. J’ai donc demandé le remplacement avant ma course, mais au moment de vous rappeler pour savoir où en était le colis vous me dites qu’il a disparu et que vous n’avez pas de suivi.
J
Note : 3 sur 5
La livraison n’a pas été effectué à domicile bien que je sois présent à mon domicile
J’ai du aller chercher mon colis à un point relais
J’ai du aller chercher mon colis à un point relais
L
Note : 3 sur 5
Envoie pas complet!
J
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la commande en elle même, mais délais de livraison trop longs.
P
Note : 2 sur 5
La poulie qui m'a été envoyé a déjà été utilisée. Pourquoi pas mais je on ne m'a pas demandé mon avis .
J
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner un avis positif, j’ai fait une commande elle a été payée et je n’ai toujours rien reçu. Il y a eu une erreur de livraison, j’attends toujours ma commande à ce jour.
P
Note : 2 sur 5
Mauvaise corde reçu (mauvais diamètre) et celle commandé de base n'est plus disponible sur le site.
P
Note : 1 sur 5
C3 que j'ai acheté ne ressemble pas à ce que les photos montraient et la taille est trop grande, on ne peut pas du tout la régler.
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, je suis en général satisfait.Pourtant un des produit est arrivé et ne correspondait pas a mon besoin. J'ai voulu le retourner(loi vente correspondance) et on m'a dit de le garder et de recommander. J'ai recommandé a nouveau pour 100€ ! (Avec mon 2eme compte car je risquais de perdre la promo qui se terminait pour nouveaux clients) (sylvaincanet avec gmail et hotmail) Finalement, à la réception du 2eme colis je me rends compte que c'était une erreur de votre part lors du 1er envoi (une surgaine normale au lieu d'une surgaine épaisse) J'aurais dû donc bien vous retourner votre produit.
Au final, cette façon de procéder à votre demande aboutit à nous décevoir et vous à faire plus de chiffre d'affaire.
Insatisfaisant.
Du coup j'ai acheté une gaine qui ne me servira pas et n'ai pas eu d'avoir pour autant.
Bien a vous.
Au final, cette façon de procéder à votre demande aboutit à nous décevoir et vous à faire plus de chiffre d'affaire.
Insatisfaisant.
Du coup j'ai acheté une gaine qui ne me servira pas et n'ai pas eu d'avoir pour autant.
Bien a vous.
M
Note : 3 sur 5
Le site est perfectible ! les bogs sont nombreux....
J
Note : 3 sur 5
Commande sans difficulté à part pour la livraison. GLS n'est pas fiable, le numéro de livraison envoyé par GLS ne correspond pas, de plus l'adresse de facturation est absente sur le colis pour vérifier. Obligé d'ouvrir le colis. Je ne commanderai plus sur votre site à cause de l'envoi par GLS.
M
Note : 2 sur 5
Erreur dans la livraison
P
Note : 3 sur 5
!!! Voir commentaire sur ferlettes…!!!
J
Note : 3 sur 5
Déçu par les filieres ce dont je n avais pas l habitude avec inorope
P
Note : 1 sur 5
Délais non respectés, produits soit disant en stock mais envoyés plus de 20 jours plus tard… après appel problème d’approvisionnement, mais c’est la troisième fois en plus de 2 mois…
J
Note : 3 sur 5
Une simple photo ne vsuffit pas à se faire une idée précise du produit
O
Note : 3 sur 5
Bon site mais des liens de tutos qui ne fonctionne pas.
P
Note : 1 sur 5
Un problème sur les informations de suivi, impossible de joindre quelqu’un à part la
Comptabilité qui transmet mais personne ne rappel.
Les
Produits sont bon mais le servi client est zéro
Comptabilité qui transmet mais personne ne rappel.
Les
Produits sont bon mais le servi client est zéro
J
Note : 1 sur 5
J'ai reçu avec beaucoup de délai ma dernière commande et avec un produit manquant.
J'ai envoyé 3 mails sans réponse !!!!
J'ai envoyé 3 mails sans réponse !!!!
F
Note : 3 sur 5
Au final tout est ok, donc je fais ce commentaire si vous cherchez a vous perfectionner, le délai d'envois pourrait etre amélioré. Merci, à la prochaine et bon travail
F
Note : 3 sur 5
J'ai reçu en produit pas de la taille que j'avais commandé. J'ai envoyé une mail pour avoir explication. Pas de réponse...
L
Note : 1 sur 5
Sans rapport avec la commande
G
Note : 1 sur 5
Commande passé en noir , facturé en noir mais reçu la couleur orange !!!
A
Note : 3 sur 5
Trop de délai
T
Note : 3 sur 5
Les caractéristiques du produit n’étaient pas très claires sur le site. Du coup je me suis trompé dans ma commande. Depuis impossible de les joindre pour effectuer le renvoi
D
Note : 2 sur 5
les spécifications indiquées ne marchent pas + pas de retour à ma demande de solution
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un protège touche NKE, j’ai reçu une sorte de pinces, envoyé une réclamation avec photo et aucune nouvelle à ce jour !
A
Note : 3 sur 5
Commande toujours pas livrée 11 j après … une partie de la commande reportée la rupture de stock aurait dû être indiquée sur le site internet
A
Note : 3 sur 5
La livraison c’est réalisé en deux temps, dans le premier envoi, il y a eu une erreur, on ne m’a pas envoyé la bonne référence sur un produit, un collaborateur m’a aidé efficacement : un échange a été effectué suivi d’un envoi rapide de la bonne référence.
A
Note : 2 sur 5
une semaine de retard pour la livraison